本文目錄一覽：

電銷是企業與公司開展事務、出售產品的有利手法。可是深重的重復操作會使得事務人員不能堅持原有的熱情。所以，解放電銷作業人員的功用化出售軟件，就應該被電銷公司逐步注重。

電銷體系針對電銷團隊一鍵撥號快速進步出售功率，對客戶進行搜集、選擇、開發和盯梢的出售，前史記載大數據剖析,客戶精細化高效辦理，客戶報表、電話報表、訂單報表、質檢報表等，供給多維度的圖文翔實剖析報表，辦理者可數據化掌控出售狀況及成績，讓粗豪式辦理上升為流程化、數據化辦理，協助辦理者優化出售戰略。

簡信CRM體系引進云呼叫中心，兩者彼此結合，直接為企業供給與客戶對話渠道。簡信CRM對接呼叫中心體系，設坐席辦理，外呼辦理，客戶服務等功用模塊。一起強壯的工單體系中一個工單體系就像一個問題追尋器，能很明晰的追尋，處理和歸檔表里的問題事務懇求，規范化服務追尋用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業將客戶資料導入體系后，體系將自動去重號碼，避免重復商機的呈現，出售人員在自己錄入商機時體系也會判別商機是否重復，避免出售撞單，重復聯絡客戶。一起，客戶資料辦理模塊可完成快速查詢，更便利了解客戶。

2、靈敏裝備電銷規矩

完成客戶來電的精準引導，削減人力本錢智能語音質檢，自動檢索違規話術并符號;人工抽檢坐席錄音，結合響應速度、接通率等規范，助力改進電銷水平，大幅度下降人工本錢。

3、出售漏斗分層辦理

出售漏斗顯現不同成交階段客戶，可批量導入客戶資料、搬運、同享、分發，多種選擇和提示方法，進步出售簽單率。

4、實時把握電銷狀況

歸納衡量人員功率和水平每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監控坐席作業狀況、話務計算，多緯度計算圖表一鍵導出數字化轉型。

電話出售辦理軟件能夠協助企業完成營銷、出售、服務等要害事務環節的流程自動化，真實做到運用技術手法進步企業的運作功率、一起下降運作本錢的意圖。電銷體系功用的不斷強壯，從導入客戶頭緒的、有意向頭緒、跟進的頭緒、成交一望而知，權限辦理不同用戶具有不同權限檢查，確保數據的安全，還能夠對還有帶動企業呈現新的商機。

天嘯融通科技北京有限公司（以下簡稱M9）,建立于2005年電銷監控體系，注冊資本1000萬電銷監控體系，系上市公司世紀互聯出資,公司建立15年來一向專心于為電視購物、醫藥保健品營銷職業供給高效、安穩、安全、智能的呼叫中心體系。是國內最早做電話營銷辦理的專業渠道。M9供給呼叫中心全才干產品及服務，主營事務方向為電銷監控體系：會員制電銷體系（云體系型、自建型）、微營銷監控辦理體系、門店辦理體系、010線路、400號碼等。

公司具有強壯的自主研制才干，底層具有國家重點實驗室科技團隊支撐，依據我國智能網中心技術打造，中心人員均具有多年CC和IT以及AI相關的從業閱歷。國內少量真實具有從底層SIP協議棧、媒體資源處理、軟交換體系到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM體系悉數自主研制，供給呼叫中心產品、服務、智能語音產品、服務以及云通訊運營于一體的技術性型軟件公司。全套自主知識產權的多媒體呼叫中心體系，包含電信級事務渠道結構、SIP協議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等；全套智能語音產品，包含導航、質檢、剖析等。

現在，電銷監控體系咱們客戶遍布全國，除西藏、青海等省。3000多個職業成功事例,1000坐席客戶超越30個,每天運用人數超越30000席。

依據咱們對職業的深度了解和強壯的產品研制才干和商業才干,為客戶傾力打造高效、安穩、安全、智能的渠道,這已成為公司的中心戰略。永不滿足,不斷對自己提出新的應戰,不斷尋求客戶價值最大化,服務好咱們的每一位客戶是咱們終極不變的方針。對未來,咱們已做好預備,不斷盡力，奮發向上，發明光輝電銷監控體系！

M9真摯的等候能與您協作！！！

1 IVR語音導航 1、 個性化IVR交互式語音引導流程電銷監控體系，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自在跳轉，用戶可依據事務開展需求隨時自行修正流程，無需廠家支撐。

2、 具有電話交換機根本功用，能夠代替作為集團電話交換機運用。

3、 一起支撐可視化流程修改器和腳本語言修改

2 智能選擇話務員ACD 1、 自動話務分配ACD，均勻話務分配，最閑暇話務員分配。默許依據數據庫號碼對應電銷監控體系的分機分配。

2、 按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技術組或進入其它語音引導流程

3、 來電過濾，黑名單設置。

4、 來電無人接聽或遇忙時搬運至下一個閑暇坐席或搬運至手機等外部號碼，手機間通話錄音。

3 全程錄音功用 全程錄音是體系能夠24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支撐多種語音緊縮格局。用戶能夠隨時經過操作界面經過多種條件來查詢到指定的錄音文件，和來電時間，通話時長等等，體系的錄音能夠另存成多種格局的語音文件，如mp3,wav等等。坐席支撐用坐席電話來收聽錄音。

4 語音留言功用 忙時或無人接聽時乃至任何語音流程能夠引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只要該座席人員或相關上級才干檢查。而且話務員登錄今后，有自動留言提示功用。

6 來電彈屏功用 話務員來電，體系自動依據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的前史來電記載、通話錄音。

客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方法傳遞對應的編號。并能顯現客戶的所在區域，省份，城市。

7 知識庫功用 分位語音知識庫和文本知識庫。話務員能夠把常常需求介紹給客戶的一些事務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員能夠點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。文本知識庫按目錄辦理的方法布局，十分便利話務員人員的快速查找、檢索。

8 自動呼出功用 話務員能夠經過軟件或許話機外撥客戶的電話。

1、 軟撥號功用，坐席能夠在翻開客戶資料的頁面上點擊電話號碼進行 撥號。

2、 支撐3或4或5或6位長度內線分機。內線分機彼此轉接

3、 可經過設置外呼白名單電銷監控體系：即任何坐席都能夠呼叫的外線電話

9 話務員轉接功用 話務員在和客戶通話過程中，話務員能夠把電話轉接到其他話務員電話上，并把來電的客戶資料轉接到意圖話務員軟件上。操作方法：話務員敲打插簧，輸入意圖話務員號碼+*鍵結束。在呼叫過程中，話務員能夠經過再次敲打插簧進行撤銷轉接。呼叫成功后，話務員能夠選擇掛機，那么客戶就能夠和意圖話務員通話了，話務員也能夠按*鍵把話務員加入到會議中進行多方通話。

10 外線轉接功用 話務員在和客戶通話過程中，話務員能夠把電話轉接到呼叫中心以外的電話或許手機上。功用根本上和呼叫搬運相相似。操作方法：話務員敲打插簧，輸入意圖電話號碼+＃鍵結束。在呼叫過程中，話務員能夠經過再次敲打插簧進行撤銷轉接。呼叫成功后，話務員能夠選擇掛機，那么客戶就能夠和意圖外呼的電話通話了，話務員也能夠按*鍵把意圖電話加入到會議中進行多方通話。

11 話務員呼叫話務員功用 話務員能夠撥打意圖話務員號碼進行通話。具體操作：話務員摘機，隨后在電話機上輸入對方號碼+*鍵結束。在呼叫過程中話務員能夠經過拍插簧或許掛機來撤銷這次呼叫。

12 合作企業交換機進行轉接功用 呼叫中心來電的客戶能夠經過話務員的操作轉接到企業內部交換機的分機電話上。也能夠在企業內部的電話轉接到呼叫中心體系中來。具體處理方法：能夠在呼叫中心體系的外線端口上接入幾條企業內部分機線，在參數裝備中的語音卡通道參數的線路類型子項中選擇內部線路就能夠完成了。

13 客戶資料辦理 1、 客戶信息錄入，可將現有的很多客戶信息以文件的方法批量導入。

2、 自動相關和該客戶相關的一切呼叫信息、通話記載，預定信息

3、 可著級分配資料到下級

4、 可具體的計算出各個客戶資料的撥打狀況和分類報表

14 投訴處理 記載投訴內容，并可對前史投訴內容進行檢索。生成投訴單派發給相應單位也可對投訴單進行盯梢。

15 監聽功用 班長話務員能夠經過話務員軟件監聽指定話務員的通話，也能夠經過打電話到體系，依據語音提示輸入要監聽的話務員工號，體系承認后，就能實時收聽到話務員的通話了。

16 話務員示忙功用 話務員接聽完電話后，話務員能夠選擇暫停服務或在線。然后完成暫停接聽電話和開端接聽電話。

17 體系自動播報話務員工號 在客戶轉接人工服務中，話務員提機瞬間，體系自動播報接聽話務員的工號。

18 節假日設置功用 體系能夠設置作業時間和休息日。在非作業時間內，客戶在轉接人工服務過程中，體系會提示客戶電銷監控體系咱們的作業時間，并提示是否留言。可分為：作業時間設置、周末時間設置、特別節假日設置和特別非節假日設置。

19 多方通話 當A客戶來電，B話務員接通A客戶電話；B話務員員約請C話務員員進行三方通話：

1． 假如C話務員在線并安排妥當時，三方通話成功；而且B、C的其間一方能夠退出，另一方還能夠持續跟客戶A通話。

2． 假如C話務員不是在線或遇忙，則三方通話失利，但B話務員還能夠持續與A客戶通話。

20 保存/康復 話務員和客戶通話過程中，需求后臺處理時，點擊“保存”能夠讓客戶聽音樂，處理完成后，能夠點擊“康復”持續與客戶通話。

21 班長座席特別功用 監聽通話、阻攔通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功用

22 呼叫搬運功用 客戶轉接人工服務過程中假如座席全忙，那么體系依據設置的呼叫搬運號碼，進行轉接服務。

23 事物處理狀況 坐席設置此狀況后，就能夠在每次通話結束后，等候事物處理結束，再處理來電。并能夠設置自動免除事物處理的時間。

24 自動撥號狀況 坐席設置此狀況后，坐席能夠接聽體系自動撥號后的來電了。

25 語音自動告訴功用 話務員能夠錄制一段語音，提交到體系中，并指定一批電話號碼進行告訴。

26 處理彩鈴功用 體系外呼時能夠辨認對方是否是彩鈴。然后進步接通的正確性和計費精確性。

27 計費辦理 體系能夠依據去電的時長和費率計算整個體系的費用。

28 呼叫日志 體系對每次呼叫的記載都有明細和計算功用。

29 事務計算報表 分為：中繼呼叫報表，座席呼叫報表，服務類別報表三大類報表。能夠翔實的計算出不一起段、日期的電話呼入總量、排隊狀況和轉接總量；話務員的狀況日志、話務總量、服務質量、事務熟練程度、作業功率，外呼接通量，成交量等目標。

30 二次開發接口 體系供給呼叫中心座席體系、短信、自動語音告訴、傳真體系二次開發接口

31 事務流程化 體系供給可視化的可修改的語音流程開發，用戶能夠自界說自己的語音流程。

32 安全性 1、 體系選用PSTN作為電話線路，安全安穩，音質明晰。

2、 操作員安全登錄，暗碼自我設定。

3、 數據權限：部分－班組－員工，三個層次等級可依據用戶本身的安排架構形式靈敏裝備，界說多種數據拜訪戰略（比方：不同的等級的操作員將檢查到不同規模的通話信息或客戶信息）

33 兼容性和晉級 體系擴展容量大能支撐到1000路話路，兼容模仿線路和數字中繼線路。體系能夠一起支撐ISDN,SS7,SS1等高端通訊協議。

34 數據容量 體系選用SQL SERVER數據庫作為后臺數據服務，能夠包容幾十年的電話數據量，且有自動備份功用，然后完成了數據的安全性和安穩性。

35 實時監控 1、 任何一臺客戶機實時監控每個座席的狀況（未登錄、通話中、閑暇中等）能即時更新到數據庫表。

2、 服務器錄音磁盤滿，體系會發生蜂鳴來預警提示，并鏟除前史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

36 報工號及滿足度查詢 坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫結束后提示（滿足、根本滿足、不滿足）狀況查詢，并將成果記載數據庫。可由辦理員敞開滿足度查詢功用。

38 呼叫信息 1、 多種查詢條件（如時長、時段等）恣意組合查詢一切呼叫記載，包含已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記載等類型。

2、 恣意查詢成果能夠導出為Excel格局另存。

39 外呼營銷 1.、按不同事務導入數據。

2、不同數據分配給不同的組進行外呼。

3.、自動快速過濾呼叫不通的電話。

4、體系自動外呼以設定大于坐席倍數的份額進行外呼。

5、外呼接通轉坐席彈屏，并帶出營銷術語，且在電話機上也會顯現去電號碼。

6、支撐坐席以電話方法登錄和軟件方法登錄。

7、能夠經過坐席按鍵來承認成交狀況。

8、能夠設定不通的中繼組，不同的事務指定不同的中繼組外呼。

9、報表計算各筆導入數據的自動呼叫狀況。

10、雙備份錄音功用

11、錄音格局支撐wav、voc、pcm(4 倍緊縮),windows自帶播映器能夠播映。可用坐席電話進行聽取錄音。

12、能夠設定外撥的速率。

13、能夠計算各個坐席的通話時長和成交量

14、權限分為辦理員、組長、質檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權限

15、支撐不同事務轉接到不同的坐席組接聽，并有排隊功用

16、支撐坐席人員批量調集組別功用

17、支撐預定功用，到設定提示時間，體系彈框提示坐席

18、支撐重呼功用

19、支撐費率設置和計算各個坐席和組的費用

20、支撐快速精確批量導出錄音和通話記載功用

21、能夠設定4個時間段進行自動呼叫

22、導入和導出數據速度快

23、集成度高一套體系能夠支撐1000線左右的呼叫

24、體系耗用資源少

25、支撐ip坐席功用

40 預定提示功用 坐席在通話過程中，假如客戶提出預定時間再聯絡，坐席能夠增加一條預定記載，體系就會在設置的時間彈出提示框提示坐席預定的內容。

41 訂單辦理 1、 坐席來電或許去電能夠點擊下單，進行錄入訂單

2、 能夠設定條件查找訂單，盯梢訂單狀況

3、 分類計算訂單分類狀況和數量。

42 公告欄 組長以上等級的坐席能夠發布公告給下級，下級在公告欄以跑馬燈方法看到一切上級發布的公告信息。

43 線路監控 坐席端敞開長途檢查窗口能夠很便利的檢查到服務器的運轉狀況。

44 坐席狀況監控 體系能夠顯現每個坐席的作業狀況和狀況持續時間。

45 電話簿功用 體系能夠設置公共電話簿和個人電話簿

46 短信功用 支撐短信貓，短信機，短信網關方法接納和發送短信

47 傳真功用 傳真支撐單發、群發，轉發，接納，閱讀、簽名，蓋章，打印，轉發郵件等功用

48 郵件功用 支撐單發和群發郵件。

49 分布式ip坐席 體系支撐異地坐席。異地坐席能夠接聽服務器轉接過來的來電也能夠直接經過服務器外呼出去，而且供給錄音和通話流水。

50 數據整理 體系供給界面給用戶批量整理前史數據功用。

電銷職業能夠用什么體系？

能夠運用人工外呼體系或許ai電話機器人。

人工外呼體系為網頁版電銷監控體系，經過注冊賬戶暗碼登陸電銷監控體系，在外呼界面即可導入客戶號碼資源，點擊自動外呼，客戶接聽后，轉接到事務人員接聽，完成電銷人員和客戶之間的交流。

其實收費也是比較簡單的。外呼軟件都是免費運用，只需求投入硬件設備費用+通話資費即可。通話資費大概在7-9分錢/分鐘。

ai電話機器人代替傳統語音群呼，人機互答，100%的真人動態為您自動選擇，拓荒有用客戶電銷監控體系；幫企業處理招聘難，用工本錢高檔問題不用再為員工練習處理不到位而憂慮，能夠用最短的時間收拾客戶電話做分類，做到規范化實施，高功率過濾，精準的數據，低本錢處理。時時間刻在作業沒有年假雙休,不要五險一金。

ai電話機器人能夠做什么