對于很多初次辦理400電話的企業，對400電話的使用不是很清楚，存在一些錯誤的認識，比如400電話怎么撥打？為了讓企業對400電話使用更加了解，總結一些基本認識，希望能對企業有所幫助。

企業開通400電話后，對于用戶來說，撥打企業電話體驗變好了。用戶撥打企業電話時不會出現占線情況，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。同時用戶可以聽到語音播報信息，公司業務介紹信息，可以根據自身需要通過提示來快速尋求幫助。

企業可以在400電話自助后臺可以方便統計到用戶通話記錄。包括：地區、主叫電話、被叫電話、通話時間等信息，可以有效的管理客服或銷售工作，提升銷售業績。

需要注意的是400電話是不能外呼。400電話只是一個轉接來電，是各運營商專為企事業單位設計的全國統一對外宣傳的強大虛擬電話總機，當用戶撥打400電話號碼時，所有來電會轉接到指定的座機或手機上接聽，沒有實體的話機，所以不能外呼。

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