400電話申請工號播報功能對于很多用戶而言并不陌生，就像在撥打企業(yè)400電話時，系統(tǒng)在接通時會自動播報客服人員工號，**號客服為您服務(wù)。400電話申請工號播報目的在于為保障客服人員的服務(wù)質(zhì)量，以提升用戶滿意度。

三大運營商開發(fā)400電話本身只具備轉(zhuǎn)接功能，為企業(yè)提供一個虛擬電話號碼，將用戶來電轉(zhuǎn)接至企業(yè)綁定的電話上。但這只能適用于話務(wù)量較少、客服人員較少的情況，也無法起到服務(wù)于企業(yè)宣傳、用戶滿意度提升等問題。絕大多數(shù)的申400電話代理商都開發(fā)了功能系統(tǒng)，為企業(yè)提供更多附加增值功能，其中工號播報就是一個較為實用的功能。

400電話申請工號播報功能的好處有，用戶撥打400電話接通后，系統(tǒng)會自動按照預(yù)先設(shè)置好的數(shù)字報出接線員的工號，有效提升企業(yè)形象400電話申請工號播報功能可以和滿意度調(diào)查功能配合使用，能夠有效實現(xiàn)用戶服務(wù)質(zhì)量管理。報工號功能能夠?qū)崿F(xiàn)用戶服務(wù)的持續(xù)性，比如用戶撥打400號碼后能夠按照工號準(zhǔn)確找到指定接聽人，以避免由多個客服提供需要反復(fù)確定信息的尷尬。

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