很多企業都希望能夠給用戶提供給優質的服務，企業的運營很多都是建立在自己服務之上，有些企業提供的是實際的產品，但是和用戶必要溝通在企業運營的過程中起到很重要的作用。對于企業使用400電話申請是非常必須的，在有了400電話以后，讓企業提供的服務也是可以更加精致。

中小微型企業和顧客之間的溝通，相對比較輕松，招聘幾個客服人員就能夠解決了。但是對于話務量繁多的大企業來說，單獨依托客服人工是無法徹底解決顧客之間的溝通。而且很多時候用客提出的內容是相對固定，大部分用戶也比較相似，給于提供常規的服務就能解決用戶問題。但是這些事務都交給服務人員外理是很簡單，會影響客服人員工作積極性，并且工作量上也是很大問題，這時400電話的效率就能完全表現了。

這樣說是因為通訊運營商在給企業提供400電話，還增加上很多非常實用的附加功能服務，其中智能語言導航便就是非常不錯的功能。有了這個功能，我們就能把機械性或是重復性的內容問題，交給電腦和人工智能解決。基本問題用客在語音的指導下就能夠完成，不需要客服人員的介入無疑能夠很大降低運營成本。

400電話服務存在對企業服務是很重要的，尤其很多需要咨詢的企業更讓服務更精細，降低了需要使用的員工數量。而且有了400電話以后還有一個更大的優點，那就是能夠防止發生用戶來電占線不通的情況，降低用客對企業的不好影響。

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