近日，有關(guān)企業(yè)咨詢400電話辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越多，也有的企業(yè)認(rèn)為辦理400電話的用處不大，這是因?yàn)閷?duì)400電話認(rèn)識(shí)太淺，并沒有真正使用過(guò)400電話。下面我們就來(lái)了解一下400電話。

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，用戶對(duì)公司的服務(wù)體驗(yàn)變的至關(guān)重要，在通訊方面，400電話的優(yōu)勢(shì)正好可以提升企業(yè)品牌影響力，首先400電話號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一，不會(huì)隨著企業(yè)搬遷而改變，并且還可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語(yǔ)音信箱等多項(xiàng)功能呼叫中心功能。400電話是真正提升了企業(yè)品牌形象，是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升。

關(guān)于400電話，舉一個(gè)工作中常見的例子。比如每天要接聽大量客戶電話的話，它就需要很多專門接通電話的人員，這就造成了人員的浪費(fèi)與安排不合理的情況存在，有的電話打廣告的無(wú)法避免，也有的電話是咨詢售后的，售前的客服解答不了，那么公司不可能專門安排眾多的人來(lái)專門接電話，而使用了400電話，就可以多部電話同時(shí)接通，能夠節(jié)省很多時(shí)間，這樣的話既可以在保證企業(yè)業(yè)務(wù)的前提下又能夠保證使用少量的接聽人員，并且客戶們的問(wèn)題都能夠得到解決，這也是保證一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。

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