企業(yè)的發(fā)展離不開消費者認(rèn)可。如果更多的消費者喜歡企業(yè)或者是企業(yè)的產(chǎn)品，那么這家企業(yè)在發(fā)展道路上勢必會十分順利。申請400電話可以讓企業(yè)減少了很多不必要的問題。如果企業(yè)想充分發(fā)揮400電話平臺的功能以及優(yōu)勢，可以在辦理之前就先行了解一下，申請400電話有哪些附加功能呢？

1.基礎(chǔ)彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。

2.七彩炫鈴：根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務(wù)。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。

3.來電提示彩鈴：針對400號碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。

4.IVR語音導(dǎo)航：提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個分機(jī)，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。

5.留言信箱：當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

6.通話錄音：通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。

7.未接來電郵箱提醒：將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。

8.掛機(jī)短信：對于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計。

9.漏電短信：申請400電話后，對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計。