企業要想發展壯大，僅僅憑借產品質量、價格已經無法滿足市場需求，因為做企業的不止你一家，同行企業更是甚多產品相似、服務相似，如果在發展遇到瓶頸時不做突破，終究會被后來者取代，俗話說的好：“酒香也怕巷子深”你弱則敵強，你強則敵弱，適者生存誰都懂，可是做到的卻是寥寥無幾。企業400電話售后服務，以速雷不及掩耳之勢讓企業邁出一大步，從萬千同行中突圍而出。現在400電話已經成企業與消費者之間溝通最快捷的選擇，但是400電話功能較為重要的一點是；它能為企業在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象。如果你覺得400電話只有這一點功能，那你就真的大錯特錯了。今天就挑個別功能來了解下；

1、企業400電話撥打不占線，因為400電話可以任意綁定電話和移動電話，這樣一來，不管有幾組來電同時撥打進來，都可以無障礙接聽，免去之前固話和手機遇忙時占線的尷尬。

2、話費分攤計，消費者在撥打企業400電話時，只需要付本地市話費用，而企業承擔所有的來電接聽費用，這樣一來可以有效杜絕惡意騷擾，降低企業運營成本，消費者也更愿意選擇首先撥打400電話。

3、系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。

4、當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現在是下班時間（或現在電話全忙），請在 #39;嘀#39; 聲后留言，我們將第一時間與您聯系！”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

5、平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

6、開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。

開通400電話后，能幫助企業提升品牌形象，快速在消費者心中樹立公司標志，如今400電話已經不單單是一部電話，更是企業細節管理、形象推廣、營銷利器、內部考核的多功能應用管家。