問(wèn)：選擇400業(yè)務(wù)能給我?guī)?lái)什么利益？

答：企業(yè)為自己的客戶(hù)提供免費(fèi)電話(huà)服務(wù)是國(guó)際流行的先進(jìn)理念。

1）全面提升企業(yè)形象，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶(hù)第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。

2）與800號(hào)碼相比，400電話(huà)可以手機(jī)固話(huà)撥打，800只能固話(huà)撥打。

問(wèn)：客戶(hù)拔打我的400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話(huà)費(fèi)么？

答：不需要。400電話(huà)是主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，在已經(jīng)開(kāi)通400電話(huà)的任何地市，客戶(hù)拔打您的400電話(huà)，都只支付市話(huà)費(fèi)用。400電話(huà)并不是完全的免費(fèi)電話(huà)，但不管你撥打400電話(huà)的公司在本地還是外地，你只需要支付市話(huà)費(fèi)，被叫方支付長(zhǎng)話(huà)費(fèi)。這與800電話(huà)不同，800電話(huà)固定電話(huà)撥打方是完全免費(fèi)的（不支持手機(jī)和小靈通用戶(hù)撥打），不用支付任何費(fèi)用。

問(wèn)：哪些企業(yè)可以申請(qǐng)400電話(huà)？

答：只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請(qǐng)，以下企業(yè)較多：

1）需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；

2）在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；

3）網(wǎng)站銷(xiāo)售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等；

4）尋呼臺(tái)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等。

問(wèn)：400電話(huà)業(yè)務(wù)能否根據(jù)來(lái)電客戶(hù)所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫?huà)上?

答：電話(huà)自動(dòng)分配：可按主叫電話(huà)的撥打位置、時(shí)間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶(hù)指定的不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話(huà)地選擇目的地功能）

問(wèn)：申請(qǐng)400業(yè)務(wù)是否要增加其它硬件設(shè)備？

答：不用。400也是是屬于轉(zhuǎn)入呼叫，不用增加設(shè)備。

問(wèn)：公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎？

答：不影響。用戶(hù)只需到電信公司更改翻譯號(hào)碼（400指向的號(hào)碼）即可，原400號(hào)碼不變。

問(wèn)：外地用戶(hù)撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)？

答：不用。用戶(hù)只要直接撥打400號(hào)碼即可。

問(wèn)：用戶(hù)如需了解400來(lái)電明細(xì)清單，能提供嗎？

答：可根據(jù)用戶(hù)需求可提供三個(gè)月內(nèi)的明細(xì)清單。