你的企業(yè)有沒有使用400電話？如果你的回答是沒有使用，那么你的企業(yè)管理理念和服務意識已經(jīng)脫離這個時代。在當今社會，物質已經(jīng)極大豐富，同類產(chǎn)品可以有成千上萬種可供選擇，那么你的產(chǎn)品要怎么樣才能讓顧客來選擇購買回家，怎樣能讓消費者每次購買此類商品時都會想到你的產(chǎn)品，恐怕就要靠你的企業(yè)形象和完美服務了，往往開通400電話的公司企業(yè)形象更好也更容易讓別人記住呢。

400電話是什么呢？它是為我們的企業(yè)和事業(yè)單位設計的虛擬的在全國范圍內(nèi)只有一個號碼的電話總機，所有撥打它的來自全國各地電話均都會轉到一些預先準備好的固定電話或者手機上。但需要注意的是它只能幫你處理打進來的電話，不能向外撥打任何電話。它作為一種撥打人和被撥打的單位都要付費的電話業(yè)務，意思就是說消費者撥打時承擔市話接入費用，你的企業(yè)作為被叫承擔所有來電接聽的費用，你可以讓它幫你做企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)活動的宣傳，可以幫你做產(chǎn)品的售前咨詢和售后服務工作，現(xiàn)在它已經(jīng)遍及政府企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)以及社會服務、教育、文體娛樂等均有大量應用。

400電話到底可以為你的企業(yè)做些什么呢？

第一，在電話未接通時間里對企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷活動進行有效的宣傳，因為撥打電話的人都是有意購買產(chǎn)品的目標群體，所以會讓你的宣傳更有針對性。

第二，來電轉接智能化。你可以將不同時間、不同地點的來電轉接給相應的客服進行接聽，更好更專業(yè)的為你的客戶進行服務。

第三，對客服的服務滿意度調查，可以通過電話讓消費者對客服人員進行評價，監(jiān)督和檢測客服人員的日常工作。

第四，節(jié)省開通不必要的功能費用，沒有使用它的時候，你需要十部電話來做售前售后服務，為了統(tǒng)一對外號碼，需開通去通訊公司開通讓多個號碼都可以合并為單個號碼的功能，用它為你節(jié)省昂貴的通話費用。

第五，來電黑名單。你可以將一些惡意撥打電話的人加入黑名單，不再接聽該號碼的來電，避免客服資源的浪費。

另外，還有專屬彩鈴、工號播報，通話錄音等很多功能。