【400免費電話其實不免費】本報訊400電話不是免費的嗎？怎么我查了上月手機賬單，打了幾次400客服電話還產生話費？日前，鼓樓區市場監管局商廣科接到多起反映撥打400免費電話后產生話費的消費投訴。工商人員提醒，400免費電話實際上并不免費，只是免除長途話費，按照當地市話收費。
市民吳先生投訴至區市場監督管理局，反映在鼓樓區某超市買了兩臺按摩靠背，使用過程中存有疑問，看到產品說明書上面都標注有免費服務熱線4008times;times;times;times;times;times;，按照這個號碼咨詢了幾次產品使用方法，結果這個月一查賬單，收了我十幾塊錢話費。這不是虛假宣傳，欺詐消費者么？接到投訴后，區監管局執法人員進行調查發現，目前市場上很多商品包裝說明、宣傳單上均發布含有類似400免費咨詢電話、400全國免費熱線等字樣的廣告。
所謂的lsquo;免費rsquo;是指免除撥打長途的費用。
商廣合科科長劉昆告訴記者：我們詳細咨詢運營商后得知，400電話是一種主、被叫分攤業務，消費者作為主叫方時可以免除長途費，但仍需要承擔市話接入費，商家作為號碼擁有者需要承擔其他費用。因此，將400電話宣傳為lsquo;免費電話rsquo;并不準確，實際撥打400電話，與撥打本地固定電話或者手機的資費是一樣的，都是按市話收取費用的。所謂的lsquo;免費rsquo;是指免除撥打長途的費用。
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