一、通話錄音

企業(yè)開通此功能后，全程進(jìn)行錄音，錄音文件不限時長，錄音文件免費(fèi)保存時間為1個月，所有的錄音都會自動儲存。用戶還可以隨時隨地通過登陸系統(tǒng)后臺、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內(nèi)容,保持所有接聽到的號碼通話錄音都會被保存。

當(dāng)我們要查詢通話錄音時，只需要在后臺選擇高級查詢，再選擇相應(yīng)的時間范圍，便可以查詢到談話內(nèi)容。當(dāng)你需要刪除錄音記錄的時候，只需要單擊刪除按鈕，就可以刪除錄音。

400電話通話錄音功能可以全程錄制與客戶的交流內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)銷售人員由于接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，便可以不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用。

二、留言信箱

“您所撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請在嘀一聲后留言”

客戶可能因各種原因無法接聽來話時，可將客戶未能及時接聽的來電轉(zhuǎn)移到留言信箱里，所有語音留言自動保留1個月，讓來電者留下原汁原味的語音，無論客戶的手機(jī)正在使用，無法接聽還是關(guān)機(jī)，都可以為客戶保留來電者的信息，不會讓您錯過任何一個潛在的成交機(jī)會。

三、防偽碼查詢

“歡迎致電防偽查詢系統(tǒng)，請輸入你的產(chǎn)品防偽碼，系統(tǒng)將自動辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危　?/p>

防偽碼查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ嘤糜谄髽I(yè)產(chǎn)品信息查詢、有價證券真?zhèn)尾樵兊鹊取?/p>

當(dāng)客戶撥打公司的400電話，進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn)，首先會聽到一段彩鈴介紹：“歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng)，請輸入防偽標(biāo)志，按#號鍵結(jié)束。”當(dāng)客戶輸入防偽碼之后，系統(tǒng)便會根據(jù)您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危⑼ㄟ^語音告知您產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｈ客ㄔ掃^程系統(tǒng)智能播放，無需人工服務(wù)，即增加了企業(yè)的形象，也增加了客戶的好感和客戶對企業(yè)的信任度。

四、企業(yè)彩鈴

企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，是一項由被叫客戶企業(yè)為呼叫自己400電話的主叫客戶設(shè)定特殊音效（企業(yè)介紹、音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話等）的彩鈴業(yè)務(wù)。

企業(yè)用戶在開通彩鈴功能后，當(dāng)主叫客戶在撥打該用戶400電話等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的聲音，而是收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語言，從而展現(xiàn)企業(yè)的整體風(fēng)采，拓寬企業(yè)的溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用新的廣告媒體。企業(yè)彩鈴的使用，將打造一個全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密！

企業(yè)彩鈴可以隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的更替，產(chǎn)品在不同階段的打折、促銷等的策略不同，做出適時的調(diào)整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業(yè)宣傳途徑。使用彩鈴業(yè)務(wù)后，每一位撥打400電話的客戶，都相當(dāng)于打一次電話，接受一次宣傳，而企業(yè)的形象也會得到更多客戶的了解和認(rèn)同。

五、電話會議

“歡迎進(jìn)入電話會議系統(tǒng)，請輸入電話會議密碼，按#號鍵結(jié)束???”

電話會議是指多方均在主叫通道內(nèi)進(jìn)行通話，可以免除參與電話會議者的長途電話費(fèi)用。

參會者撥打400號碼后，將會聽到語音提示（例：歡迎致電多功能會議室，請輸入會議密碼并以#鍵結(jié)束）輸入會議密碼，會議密碼經(jīng)過驗證后將接入到會場，實現(xiàn)多人電話會議。

六、七彩炫鈴

七彩炫鈴又稱為炫彩回鈴音業(yè)務(wù)。企業(yè)開通七彩炫鈴功能后，企業(yè)可為主叫用戶設(shè)定的特殊音效的彩鈴。

企業(yè)可根據(jù)不同區(qū)域不同時間段設(shè)置能代表自己個性的炫鈴音，讓撥打400電話的主叫客戶在接通等待時聽到您為他特別選定的美妙樂曲，盡情展現(xiàn)企業(yè)個性風(fēng)采 而不再是千篇一律的普通回鈴。

七、區(qū)域接聽

用戶可以在400電話管理平臺自行設(shè)置接聽區(qū)域，在可接聽區(qū)域菜單中設(shè)置了哪個地方的區(qū)號，就只允許這個區(qū)域的號碼轉(zhuǎn)接進(jìn)來，其它地區(qū)的號碼均不能呼入。反之，也可以增加不可接聽區(qū)域。

八、來電分析

400電話管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供詳細(xì)的分析報表。該項功能可以幫助企業(yè)廣告在各地的投放效果，并對接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效性做評判。

九、企業(yè)總機(jī)

企業(yè)總機(jī)是在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。在通訊生活中總機(jī)相當(dāng)于呼叫中心， 它已經(jīng)逐步表示成一種服務(wù)，電話咨詢或者轉(zhuǎn)接服務(wù)。總機(jī)是專門為行業(yè)性（B2B）電子商務(wù)、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺或網(wǎng)絡(luò)媒體提 供的一套精準(zhǔn)營銷解決方案，它采用云計算的概念，通過PAAS（平臺即服務(wù)）的模式，無需使用方投入硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)站，就可以實現(xiàn)“統(tǒng)一接入、 獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個性計費(fèi)，專屬管理”的互動營銷的服務(wù)模式。

對已有總機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理了400號碼后，總機(jī)號碼需綁定在400號碼上擴(kuò)大線路，需另外開通此總機(jī)功能，接通線數(shù)取決于客戶自身總機(jī)容量的大小。相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機(jī)在擁有400企業(yè)形象號的情況下，更形象、更權(quán)威。