企業400電話是一個十位數的電話號碼，是為企業推出的全國統一客服、銷售熱線。企業400電話是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，400電話將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，企業400電話旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

企業400電話辦理了之后不論是放在網站宣傳上，還是宣傳單頁上，都會提升企業電話的撥打率，使企業獲得更多的訂單。并且，400電話撥打是雙向收費，客戶是不需要支付長途話費的，這樣可以減少客戶主動聯系企業的障礙，使企業電話量增加，企業400電話的辦理提升企業服務。

企業400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象，目前在中國的500強企業以及知名企業均有自己的企業400電話，這就無形之中讓人感覺用400電話的企業應該也是很有實力的值得信賴的企業, 400電話作為企業發展及拓展業務的有利工具，眾多企業選擇了400電話來提升品牌形象，達到更為理想的獲利效果。