400電話是一個十位數(shù)的電話號碼，是為企業(yè)推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一種主被叫分攤付費業(yè)務，業(yè)務特征與業(yè)務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，400電話旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

做過網絡銷售或者電話銷售的都知道讓客戶對自己產生信任感是多么的重要，這就是為什么要做品牌形象的本質，就是為了讓客戶信賴自己。比如網上的一些交易商城，里面的賣家用戶都是經過身份認證的，并且有一些是經過商家認證的，并且還有信譽度等判斷因素，讓客戶在選擇商家的時候做出最佳選擇。這就是形象的作用。企業(yè)也是很看重這一作用的，申請400電話的企業(yè)也是經過服務商及運營商對企業(yè)進行實名制認證和審核的，保證了用戶交易的安全性，讓客戶更加信賴企業(yè)。

400電話進入市場、進入企業(yè)后，使許多企業(yè)徹底改變了銷售疲軟的狀態(tài)，帶給企業(yè)的不僅是通訊方便，而是成為市場營銷的輔助工具，既促進企業(yè)提高了經濟效益，同時，也為全社會經濟快速發(fā)展注入了一股新鮮的活力。企業(yè)有了400電話信息，就可以將營銷伸向市場各個角落，可以吸引全國各地的客戶。市場環(huán)境總是在不斷變化中，絕不會是一種模式或一種現(xiàn)狀，在現(xiàn)代營銷體系中，依靠企業(yè)創(chuàng)下的品牌開展營銷就是一種新的模式。

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