400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。

400電話作為企業(yè)號碼，在全國范圍內(nèi)都可以及時撥打，大家雖然知道400電話的使用場所和范圍，但是不清楚400電話辦理的優(yōu)勢與功能。小編給大家分析一下400電話的優(yōu)勢與功能，以及400電話的辦理流程。

優(yōu)勢：

1、便于客戶識別企業(yè)

現(xiàn)在市場中的企業(yè)非常多，如果能夠通過電話號碼由專人進(jìn)行轉(zhuǎn)接不同部門在使用過程中確實(shí)非常方便，尤其能夠增加消費(fèi)者對企業(yè)的良好印象，也會有比較好的體驗(yàn)感。

2、400電話增值功能多

400電話的增值功能非常多，企業(yè)客戶可以根據(jù)自身的需求來選擇合適的增值功能，這些增值功能可以促進(jìn)企業(yè)的宣傳推廣。譬如：企業(yè)專屬彩鈴可以讓客戶在等待接聽的時間內(nèi)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，從而給予客戶良好的用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量。

3、400電話成本低

平時我們在使用固定電話和手機(jī)時，需支付較高的通訊費(fèi)用，而選擇400電話不僅可以有效推廣宣傳，還可以幫助企業(yè)有效降低溝通成本，400電話使用的頻率非常高，選擇合適的套餐也可有效降低資費(fèi)，自然是比較合理的通訊手段。