很多公司使用400電話主要的目的就是做好售后服務(wù)工作，但是因?yàn)槊刻於加猩习賯€人或者是更多的人打進(jìn)電話，那么我們不能夠隨時都對工作人員的工作來進(jìn)行的監(jiān)督，這樣會浪費(fèi)很多的人力和物力，那么在這個時候我們要如何來對工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查呢，其實(shí)只要我們有400電話，那么這些調(diào)查都可以非常輕松的實(shí)施了，因?yàn)檫@種電話和我們傳統(tǒng)電話的區(qū)別就是有更多的增值服務(wù)，而設(shè)置調(diào)查滿意度就是其中之一。 任何一個公司的售后服務(wù)的質(zhì)量都代表著這個公司的整體服務(wù)能力，在這個時候如果我們能夠做好這些工作，那么客戶對公司的滿意度以及公司對外的名氣都會得到一定的改變，但是如果我們的售后服務(wù)做的不好，那么只是一些簡單的問題可能在這個時候就會引起非常嚴(yán)重的風(fēng)波了。所以我們需要客服，我們需要售后服務(wù)，這些對我們來說都是非常重要的，只有我們有了客服，有了非常OK的售后服務(wù)，那么客戶的滿意度才能夠增加，從而對公司的發(fā)展起到非常好的作用。 很多公司雖然是設(shè)置了客服這個項(xiàng)目，但是因?yàn)榭头诠ぷ鞯臅r候基本上具有一定的獨(dú)立性，所以公司不可能對其進(jìn)行時刻的監(jiān)管，在沒有使用400電話之前，公司對客戶服務(wù)基本上無法來進(jìn)行管理的，因?yàn)檫@樣的管理對于他們來說是非常有難度的。但是自從使用了400電話之后，只要我們在電話上面設(shè)置滿意度的調(diào)查，那么當(dāng)客服服務(wù)完成之后，那么就會給對方提示需要滿意度的回答，這樣客戶會對客服人員打分。公司根據(jù)一個基本的情況就能夠更加OK的判定出來這個客服在服務(wù)的時候是否存在一些問題，以及其每天的工作量大概是多少。 所以當(dāng)一個公司對工作客服的管理上存在一些難度和問題，那么在這個時候其實(shí)只要我們安裝一部400電話，那么客服在服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量都在我們掌握之中，從而避免了我們因?yàn)闊o法管理而出現(xiàn)的客服質(zhì)量無法掌控的現(xiàn)象。現(xiàn)在我們能夠?qū)﹄娫掃M(jìn)行滿意度調(diào)查，那么我們就能夠及時的知道這個客服的工作效率和效果是什么樣子的?？头旧硪?yàn)橛辛诉@個滿意度調(diào)查，在進(jìn)行服務(wù)的時候也是會格外重視這個問題的。