浙江日報訊 浙江，正迎來一次新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機會。

　　人們常常把產(chǎn)品制造過程外包稱作“藍(lán)領(lǐng)外包”，而把技術(shù)開發(fā)與支持及其他服務(wù)外包稱作“白領(lǐng)外包”。曾經(jīng)在國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移中大顯身手的浙江，如今也在服務(wù)外包領(lǐng)域嶄露頭角。

　　危機改變“外包版圖”

　　持續(xù)低迷的全球經(jīng)濟，正在悄悄改變?nèi)颉巴獍鎴D”。

　　因為勞動力成本較高，歐美發(fā)達(dá)國家越來越多地通過離岸外包的形式，在發(fā)展中國家尋找外包供應(yīng)商。此前，印度是他們的首選，但突如其來的國際金融危機，逼得歐美客戶尋求更具性價比的外包供應(yīng)商，中國無疑成了新的目標(biāo)。而我省已初步形成以杭州、寧波為支撐，覆蓋嘉興、紹興等地的杭州灣軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶，自然吸引了全球服務(wù)外包商的目光。

　　前不久，微軟(中國)公司與杭州市政府簽署了為期3年的戰(zhàn)略合作備忘錄，合作內(nèi)容就包括了軟件服務(wù)外包；印度兩大知名軟件公司先后到嘉興軟件園考察，準(zhǔn)備落戶；日本山形英技系統(tǒng)軟件公司在4月入駐紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)……相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我省的離岸外包企業(yè)數(shù)量、業(yè)務(wù)總額快速上升。嘉興軟件園從建成至今短短兩年時間，已經(jīng)引入20多家實力雄厚的科技企業(yè)。紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)實際開始運作的6家企業(yè)，今年前4月就完成了400余萬元產(chǎn)值，離岸外包業(yè)務(wù)近40萬美元。

　　專家認(rèn)為，隨著更多發(fā)達(dá)國家客戶通過離岸外包降低成本、提升質(zhì)量，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移開始加速。抓住這個機遇，對我省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。

　　搶占市場需“智取”

　　與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣，服務(wù)外包業(yè)務(wù)也有高下之分。近年來，像客戶管理、流程管理等低技術(shù)含量業(yè)務(wù)的利潤空間越擠越少，而以軟件、生物醫(yī)藥、汽車、動漫等研發(fā)設(shè)計為主的合同外包，以法務(wù)、財務(wù)、咨詢等為代表的知識外包，正方興未艾，潛力無窮。

　　要想獲得高附加值的“蛋糕”，最重要的是不斷吸納人才，尋求技術(shù)突破，以增強核心競爭力。我省一些企業(yè)深諳個中之道，已經(jīng)掌握了自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，具備了后發(fā)優(yōu)勢。

　　恒生電子科技股份有限公司是金融IT服務(wù)外包龍頭企業(yè)。多年來，該公司技術(shù)創(chuàng)新投入占銷售收入的比例逐年上升，去年達(dá)到19%。正是依靠自身的研發(fā)實力，該公司日前又拿下了越南證券電子化核心交易系統(tǒng)的訂單。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人陳偉說，技術(shù)創(chuàng)新是外包企業(yè)搶占市場的關(guān)鍵。

　　浙大網(wǎng)新科技股份有限公司始終將人才作為“第一生產(chǎn)力”，一方面復(fù)制美國道富技術(shù)中心的模式，通過本科班、軟件碩士班、網(wǎng)新實習(xí)生計劃等體系，“定制”專門人才；另一方面引入印度、愛爾蘭等地的畢業(yè)生實訓(xùn)模式，大規(guī)模培養(yǎng)適用人才。正是因為強有力的人才支撐，“浙大網(wǎng)新”主營業(yè)務(wù)面對危機依然增長較快，不久前在美國高德納外包峰會上又“抓”來了不少訂單，其中新客戶就達(dá)60位……

　　目光盯住新市場

　　3G業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會議等新市場，也為我省軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來新機遇。

　　今年初，工信部為三大通信運營商發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照，運營商會將越來越多的非主營業(yè)務(wù)外包出去。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，大規(guī)模的3G建設(shè)將為軟件外包增加160億元至240億元的市場份額。

　　我省通信企業(yè)紛紛盯住這個新市場。2008年底，嘉興聞泰通訊科技有限公司與美國高通公司達(dá)成協(xié)議，獲得開發(fā)、生產(chǎn)和銷售使用CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的用戶單元、模塊和調(diào)制解調(diào)器卡的全球?qū)＠S可權(quán)，搶吃了“頭口水”。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)會議的普及，提供網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)的外包企業(yè)迎來發(fā)展的大好時機。今年，阿里巴巴“誠信通”業(yè)務(wù)就選用網(wǎng)絡(luò)會議進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)測算，省內(nèi)會員每人至少節(jié)省500元交通費和住宿費，省外會員省的錢就更多了。“賽迪顧問”發(fā)布的一份報告顯示，2008年中國企業(yè)即時通訊市場終端用戶規(guī)模已達(dá)到2236萬人，比2007年增加了23%。

　　一直致力于網(wǎng)絡(luò)多媒體通信平臺和應(yīng)用軟件開發(fā)的網(wǎng)訊(中國)軟件有限公司，也迎來了期望已久的飛速發(fā)展期。2008年，公司離岸服務(wù)外包收入達(dá)2800萬美元，比2007年增長了67%。該公司負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)絡(luò)會議勢必成為未來商務(wù)的一個發(fā)展方向，將為“網(wǎng)訊(中國)”帶來更大的市場。