本報(bào)訊（記者沈麗瓊）貴陽傾力打造中國(guó)數(shù)谷”,通過3-5年的努力，使呼叫中心座席規(guī)模達(dá)到20萬席，從業(yè)人員達(dá)到50萬人。為此，貴陽市將從健全機(jī)制、人才培養(yǎng)、完善配套、政策兌現(xiàn)落實(shí)這四個(gè)方面努力，加速實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

昨日，記者從貴陽市人大常委會(huì)獲悉，作為貴陽市十三屆人大五次會(huì)議主席團(tuán)交辦的2號(hào)議案，《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)貴陽市服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展監(jiān)督的議案》已辦理完畢。

據(jù)了解，市十三屆人大五次會(huì)議期間，蔣景華等15位市人大代表提出2號(hào)議案，其中明確：由于現(xiàn)階段貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于起步階段，還存在著全市統(tǒng)一規(guī)劃布局與工作協(xié)調(diào)機(jī)制尚不完善；人才培訓(xùn)力度，尤其是專業(yè)人才的培訓(xùn)力度需要進(jìn)一步加大；服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展區(qū)域吃、住、行等服務(wù)配套不適應(yīng)發(fā)展需要；相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施因企業(yè)在起步階段沒有產(chǎn)值和稅收等因素?zé)o法落實(shí)到位等四方面突出問題。

對(duì)此，貴陽市人大常委會(huì)通過調(diào)研后一致認(rèn)為，市政府應(yīng)重點(diǎn)從四方面努力，從而解決上述問題：一、進(jìn)一步健全和完善工作機(jī)制，加大區(qū)（市、縣）呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)。二、將人才培養(yǎng)工作作為貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，加快培訓(xùn)基地建設(shè)，并針對(duì)呼叫中心的不同人才需求，加大培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。第三，突出解決好人”的問題，項(xiàng)目建設(shè)要著重考慮較完善的生活、文化、娛樂等配套設(shè)施，確保企業(yè)引得進(jìn)、住得下、能發(fā)展，從業(yè)人員招得來、留得住、用得好、穩(wěn)得住。最后，抓好政策兌現(xiàn)落實(shí)，確保創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、集成服務(wù)水平高、潛力大、成長(zhǎng)性好的企業(yè)和項(xiàng)目落地，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)配套，促進(jìn)呼叫企業(yè)本地化。