如果你認真的觀察過過去公司使用的電話基本上都是800電話作為一個公司的客服電話，但是現在基本上人們使用的都是400電話，從800到400的轉變，其中不僅是簡單的形式上的的改變，更多的是內在的功能上的改變。很多人認為這個電話不就是為了打電話和接電話的，只要有這個功能，那么就可以了，為何還需要有一些轉變呢。400電話是企業電話，所以只是有接聽和打電話的功能是OK不夠的，如果只是這樣，那么和其他的手機以及座機電話就沒有任何的區別的，我們為何要辦理這樣一個電話呢？ 400電話和過去800公司電話相比，有很多新增的服務，這些服務能夠更好的體現公司的服務。比如說其中的新增彩鈴功能，這個功能對我們公司來說就是非常好的，當客戶打電話給我們公司的時候，能夠直接聽到其對我們公司的一些介紹，在這些介紹之中就能夠OK的體現出來我們公司的形象，這樣能夠給客戶留下了非常好的印象。還有我們使用400電話的時候，客戶即便是長途，那么在這個時候也只是需要支付市內通話的費用的，這樣就能夠體現出我們事事都把客戶放在必備位的理念，因此很容易就能夠得到更多客戶的認可。 傳統的800電話幾乎在任何時候都是把客戶的想法和利益放在手位，但是在這個時候他們卻忽視了公司自身的情況，這些對我們來說是非常危險的。在人們使用傳統的800電話的時候，因為在這個時候我們打電話是不需要制度一些費用的，所以就導致了一些惡意破壞的人隨意的撥打我們公司的電話了。但是如果我們使用400電話，因為其在撥打這個電話的時候也是需要收費的，所以就會能夠在一定程度上減少一些人惡意撥打電話的情況了，這樣對公司整個售后服務的提升都是非常有好處的。 400電話是公司形象的直接體現，對方可以根據這個電話對公司的一個整體情況來進行一個基礎的認識，從而在客戶撥打電話的時候就能夠增加其對我們的好感。而且電話本身對客戶也是需要收取一定的費用的，所以就減少了一些惡意撥打電話的行為了。所以如今更多的公司在選擇的時候更加傾向于400電話就是這個原因。