400電話是一種虛擬的電話交換機(jī)服務(wù)，目前廣泛運(yùn)用于各大企業(yè)事單位，它的主要功能就是服務(wù)于大眾。所有通過400電話接入的電話號(hào)碼會(huì)在后臺(tái)被自動(dòng)分配，然后再轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話號(hào)碼上。400電話的起源是早是一些企業(yè)由于售后服務(wù)的需要而專設(shè)了一些售后電話，但是這些售后電話有一定的局限性，號(hào)碼沒有規(guī)律又難以記憶。為此在2007年，巨人科技正式成立，所有需要售后服務(wù)的企業(yè)，可以只申請(qǐng)一個(gè)400電話，然后將所有的售后服務(wù)電話與其進(jìn)行捆綁。 我們不需要擔(dān)心400電話的收費(fèi)問題，因?yàn)樗且环N主叫和被叫分?jǐn)傞_計(jì)算話費(fèi)的業(yè)務(wù)，因此企業(yè)不為因?yàn)檫^度的接入電話而陷入到巨額的的話費(fèi)中。而且400電話只是一種負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)接電話的平臺(tái)，它不能向外撥打電話，所以更不用擔(dān)心工作人員大量使用而產(chǎn)生的話費(fèi)。可以說，400電話對(duì)于企業(yè)來說，不僅僅是提高自身知名的度的工具，更是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的不二選擇。有了400電話，實(shí)際上是向市場(chǎng)展示了自己的實(shí)力和強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，會(huì)很快贏得市場(chǎng)的尊重。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往一些企業(yè)會(huì)出現(xiàn)總部搬遷的問題，那么這個(gè)時(shí)候，所有的售后服務(wù)電話就OK部要進(jìn)行更換了。如果再把新的售后服務(wù)電話一個(gè)一個(gè)告之客戶，不僅是一件非常麻煩的事情，而且客戶很難再去記牢這些新的電話號(hào)碼。400電話則不然，它具OK國統(tǒng)一的OK性，終生不需要進(jìn)行更換，即使是總部搬遷，只要更換其所綁定的電話號(hào)碼就可以了。這樣一來，客戶依然可以通過400電話找到企業(yè)，這樣就不會(huì)造成客戶源的大量丟失了。 應(yīng)該說，在當(dāng)今時(shí)代，是否有一個(gè)專用的400電話，已經(jīng)成為了企業(yè)的標(biāo)志。它就象是貼在企業(yè)外墻上的LOGO標(biāo)志一樣，必不可少，當(dāng)然，400電話不僅僅只是能夠做到售后，它還有很多少功能。例如，客戶調(diào)查、在線答疑、監(jiān)督售后等等，未來隨著網(wǎng)絡(luò)的可視技術(shù)的發(fā)展，越來越多的400電話功以將會(huì)被大量開發(fā)出來。縱觀現(xiàn)在的ZG大型企業(yè)，沒有開通400電話的，可以說是寥寥無幾，這也證明，ZG的大型企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越來越強(qiáng)，這對(duì)于提升ZG企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力水平將會(huì)大大的促進(jìn)作用。