400電話很早之前就已經進入了人們的日常生活，不管是大到購買加電器材還是小到衣服鞋帽，通常有一定規(guī)模的正規(guī)廠家，一般都會留一個400開頭的客服電話供消費者后期聯系。所以我們印象中的400電話，也就是一個正規(guī)企業(yè)的客服電話。而且在撥打這個號段的電話的時候，通常有人會告訴我們這是一個免費的電話，我相信大多人也都撥打過400開頭的電話，那么這個客服電話的資費標準是什么？所說的免費客服電話真的免費嗎？ 400電話作為企業(yè)對外樹立的形象，具體資費標準是如何呢。手先我們要先從運營商給它定義的業(yè)務模式來看。它一般被稱之為是一種主被叫分攤的業(yè)務，也就是說他的收費標準是雙向的，撥號方和接話方都需要收取一定的資費。具體來講，就是主叫方，也就是消費者撥打電話400電話需要承擔本地的市話費用，而被叫方也就是企業(yè)需要承擔其他所有通信費用。這種話費分攤的業(yè)務模式經常被廣泛運用到企業(yè)提供的售前咨詢或者售后服務等領域。 企業(yè)選擇400電話的這種資費模式，可以為消費者節(jié)約了高額的長途話費，也有效的避免了撥號方惡意撥打電話給企業(yè)帶來不必要的話費壓力，因為省去了高額的長途話費的壓力，消費者在對產品有疑問或者建議的時候，也可以主動與企業(yè)聯系，使企業(yè)更加便捷的了解市場需求，讓產品不斷進步，銷量不斷提高。總的來說，這是一種對呼叫雙方都利處的分攤話費的模式，所以才受到如此多的企業(yè)青睞。 對于企業(yè)而言，400電話的運營商還會提供很多話費套餐供其選擇，多種套餐可以自由選擇，資費是低可達到幾分錢一分鐘，這種可以直接與消費者面對面的交流方式的小成本投資與那些高額的廣告制作宣傳費相比，哪種更經濟劃算，相信企業(yè)一定心中有數。 是后還要特別說明的事，因為企業(yè)400電話平臺每天會接很多消費者的來電，很多企業(yè)擔心話費明細不清，會多交很多冤枉的話費，對于通過巨人科技平臺辦理的400電話服務的客戶不需要為此擔心。因為巨人科技提供是詳細的通話清單，而且有正規(guī)的機打發(fā)票為憑證，保證你企業(yè)的通話消費清清楚楚、明明白白，不會出現話費清單縮水的現象，不會模糊您的任何一通電話。