我們經(jīng)常能夠在一些產(chǎn)品的服務(wù)電話一欄看到400開頭的電話號(hào)碼，后來才了解原來這是通信部門為企業(yè)提供的一個(gè)號(hào)碼段，專門作為企業(yè)的業(yè)務(wù)專線，搭起消費(fèi)者和企業(yè)溝通的平臺(tái)，那么為什么會(huì)有那么多企業(yè)會(huì)選擇400電話作為自己的客服電話呢？它能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？ 企業(yè)申請到400電話以后，都會(huì)有獨(dú)立的后臺(tái)管理功能，管理和統(tǒng)計(jì)每一通電話記錄，可以對(duì)通話記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和導(dǎo)出，根據(jù)不同條件還可以對(duì)通話記錄進(jìn)行分類匯總，對(duì)于追蹤回訪等業(yè)務(wù)都可以輕松實(shí)現(xiàn)，也就是說企業(yè)表面擁有的是一個(gè)400電話號(hào)碼，實(shí)際是擁有了一個(gè)強(qiáng)大的通訊系統(tǒng)，在這個(gè)信息時(shí)代，更多更有效的獲取消費(fèi)者反饋回來的建議和問題才是是有價(jià)值的溝通。 400電話不單為企業(yè)提供了一個(gè)與消費(fèi)者良好溝通的機(jī)會(huì)，而且也為提高自身企業(yè)形象提供了平臺(tái)。企業(yè)通過通信部門購買到的是一個(gè)獨(dú)一無二的400電話號(hào)碼，不分區(qū)域和城市的限制，而且具有終身制、OK性。不管企業(yè)在后的運(yùn)營和發(fā)展中遇到搬遷等問題，號(hào)碼都會(huì)隨企業(yè)一起搬遷到新的廠址，不會(huì)隨意更改，增加了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，避免了客戶不必要的流失現(xiàn)象出現(xiàn)。就像大多人認(rèn)為的，一個(gè)企業(yè)留下的400客服電話，似乎就意味著企業(yè)有一定的實(shí)力和規(guī)模，產(chǎn)品和服務(wù)一定有保障。 而且400電話平臺(tái)還為企業(yè)提供了彩鈴服務(wù)、轉(zhuǎn)接服務(wù)，無形中還可以為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳，為企業(yè)樹立良好的品排形象，提高廠加的知名度，這種軟植入的廣告模式更容易讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品和企業(yè)。運(yùn)營商也貼心的為企業(yè)提供了套餐優(yōu)惠活動(dòng)，不需要高額的廣告費(fèi)，就讓消費(fèi)者了解記住了產(chǎn)品內(nèi)容，何樂而不為呢？ 另外，400電話的資費(fèi)模式是主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)，就是說撥號(hào)方和消費(fèi)者都需要承擔(dān)話費(fèi)，作為撥號(hào)方的消費(fèi)者只需支付本地通話的市話費(fèi)，其他費(fèi)用由被叫方企業(yè)承擔(dān)，這樣的資費(fèi)模式，消費(fèi)者可以不用擔(dān)心高額的長途話費(fèi)不愿意去聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)也可以免去惡意騷擾電話帶來的多余成本，雙方利益均沾，所以才成就了如今400電話越來越普遍的市場前景，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢才讓企業(yè)都選擇400電話作為自己的宣傳電話。