準(zhǔn)備與上海一加公司合作的時候，因?yàn)槲覀児九c上海這家企業(yè)的距離非常遠(yuǎn)，短期內(nèi)我們也不打算過去上海考察，于是我們選擇了通過電話了解下。而這家企業(yè)也是通過巨人科技辦理的服務(wù)電話，與我們公司是同樣的模式。在電話的彩鈴中我們已經(jīng)基本上了解到了這樣的一家企業(yè)的基本情況是什么樣的，當(dāng)然在幾次的溝通中，我們已經(jīng)權(quán)面清除了企業(yè)的實(shí)際情況。當(dāng)然后來我們?nèi)サ狡髽I(yè)考察以后，發(fā)現(xiàn)彩鈴中的介紹與我們看到的情況基本上還是吻合的，這也給我們帶來非常好的參考的價值，從當(dāng)前的實(shí)際使用方面來看，我們會體驗(yàn)到個性化的重要性。 而在每一個行業(yè)中，我們要吸引用戶的眼球的話，其實(shí)個性化是非常重要的。我們應(yīng)該在自己的發(fā)展中盡量選擇一些個性化的模式，通過更多的個性化來給我們帶來更好的效果，從現(xiàn)在的巨人科技方面我們會看到電話的個性化，一方面就是人性化。讓用戶在咨詢問題的時候，每次都可以看到。其實(shí)很多用戶都會反饋到打進(jìn)去電話的時候很容易會存在占線的現(xiàn)象，其實(shí)在使用了多線路的電話以后，如果前臺忙不來的話，電話會直接進(jìn)入到服務(wù)部門。 比如說在現(xiàn)在很多企業(yè)中都會有自己的銷售服務(wù)中心，也會有自己的工程服務(wù)中心，語音系統(tǒng)會自動提醒是要進(jìn)入到銷售服務(wù)中心還是要進(jìn)入到工程服務(wù)中心。在巨人科技中設(shè)定好了以后，我們在后期的溝通中會非常便捷。而現(xiàn)在的企業(yè)個性化的彩鈴也是服務(wù)中的一個環(huán)節(jié)，很多人也愿意通過彩鈴去好好了解下這家企業(yè)怎么樣。在他們等待電話的時候至少是自己可以通過彩鈴去看下會給自己帶來什么樣的影響力，這方面我們會很有體會。 企業(yè)在巨人科技中要求設(shè)定個性化的彩鈴的話，其實(shí)開始與網(wǎng)站中的服務(wù)人員都可以進(jìn)行下溝通，在我們的套餐中會包含這些內(nèi)容。當(dāng)然我們應(yīng)該要知道的是在彩鈴方面通常是作為套餐贈送給用戶的，我們也一定要利用好彩鈴。盡管現(xiàn)代社會中很多企業(yè)對于彩鈴的關(guān)注度已經(jīng)不是很高，但是一個免費(fèi)的服務(wù)，在我們的通訊方式中，讓自己的用戶群體可以對我們企業(yè)有一個大概的了解，這也是讓我們在后期的服務(wù)中可以省去很多麻煩的方式。