在我們的生活中常常會接到這樣一種電話，它們的號碼不是大眾常常用到的，而是以400開頭，接通后我們聽到呼叫方往往是一些單位、企業、公司之類，這就是現在新興的一類號碼服務叫做400電話。盡管這不是我們平日常用的號碼，但它包含了普通號碼的功能，同時更有專門設置的特色功能。400電話往往是由企業申請的，申請創立企業專屬號碼后這個號碼便直接接通到企業內部，企業作為宣傳就以對外直接公布這一個號碼。有了這個號碼就方便了客戶記憶，加深企業在客戶心中的印象。客戶如果有問題需要咨詢就可以直接撥打電話，而后將直接接通到企業內部進行更加細致的了解和咨詢。這不僅能擴大企業的宣傳力度，對企業的客戶而言也是一種簡單便捷的咨詢體驗。 盡管這是一類特殊的號碼服務，可是400電話的費用無論是對于企業而言，還是對于企業的客戶而言都是非常合理的。不論是呼叫方還是接聽方，所承擔的話費都是普通的市話呼叫費和接入費，并不會有額外的費用。這對于一個企業的宣傳起到了極大的推動作用，同時也更為方便地為廣大客戶展示良好的企業素養和優質的企業服務；與此同時對客戶而言，這種省時省力花費不高的咨詢業務更能增加他們對企業的好感度，加深了客戶對企業的印象，從而更加深入地了解這個企業。一旦申請創立了一個企業專屬的400號碼，就相當于在客戶的通訊錄中建立了一張企業的名片，客戶有需要就可以直接撥打電話。 一個企業既然申請了400電話，那么這個號碼將會一直屬于該企業，不會改變，因此企業不用持有號碼作廢這樣的顧慮。不僅如此，即使將來企業搬遷，更換了新的地址，新的電話時，也不用擔心400電話的往來去向，只需將原來綁定的號碼更換為現在的新號碼后，企業內部和客戶依然可以繼續使用這個號碼。所以企業不用抱有客源流失，反復申請號碼這樣的遺憾，客戶們一旦記住這個號碼，也不用擔心萬一企業的號碼變更或者這個企業不再用這個號碼而被別的企業使用，而導致的與企業失去聯絡等各種各樣的問題了，因為不論什么時間，一旦400號碼被企業所擁有，那就會一直代表著這個企業。