信息技術(shù)時代，給很多企業(yè)提供了很多的發(fā)展機(jī)會，因此現(xiàn)如今的企業(yè)發(fā)展都會非?？焖?。但與此同時，企業(yè)也會面臨很大的競爭壓力。所以有很多的企業(yè)在不斷成長的過程中，也會需要不斷提升企業(yè)員工的工作效率以及企業(yè)的業(yè)績，另一方面也非常注重對客戶關(guān)系的管理。有了這樣的需求，就有越來越多的企業(yè)會進(jìn)行400電話辦理，因?yàn)檫@種電話業(yè)務(wù)能夠滿足企業(yè)在這兩方面的需求。生活中我們經(jīng)常接到一些400開頭的電話號碼，其實(shí)就是企業(yè)開通了這樣的電話業(yè)務(wù)。 對于400電話有一定了解的人，在提起這類電話業(yè)務(wù)的時候，人們就會知道辦理這類電話是為客戶服務(wù)的，也能夠有利于企業(yè)形象的提升和宣傳。因?yàn)檫M(jìn)行400電話辦理，企業(yè)可以擁有一個OK國統(tǒng)一接入的OK號碼，終身不變，這樣客戶會很容易記住，這就起到了形象的提升作用，同時這種容易讓人記住的號碼，也可以起到宣傳的作用。了解這些功能之后，很多企業(yè)就會去辦理這樣的業(yè)務(wù)。不過這種電話業(yè)務(wù)辦理還有很多功能。 很多人可能并不了解為何企業(yè)要進(jìn)行400電話辦理，事實(shí)上不僅僅是為了提升企業(yè)的形象和做宣傳，對于客戶服務(wù)還有很多的功能，對于內(nèi)部員工也是非常有益的。在客戶服務(wù)方面，企業(yè)辦理這一類電話，可以在企業(yè)下班時間或者電話占線的情況下，實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接的功能，這樣就不會錯過任何客戶。而且還可以實(shí)現(xiàn)語音留言的功能，沒人接聽時，客戶可以留言，也不會錯過重要的信息。另一方面，還可以根據(jù)需求辦理給客戶自助服務(wù)的功能。這些是400電話對于客戶的意義。 在員工方面，企業(yè)進(jìn)行400電話辦理，可以提高員工的工作效率。對400電話進(jìn)行一些了解之后，我們就會發(fā)現(xiàn)，辦理這種業(yè)務(wù)可以給企業(yè)提供一個強(qiáng)大的后臺管理，這樣企業(yè)就可以讓員工去管理這個后臺，從而提高員工的工作效率。另一方面，如果企業(yè)很忙的情況下，客戶撥打電話進(jìn)行自助服務(wù)，員工可以不用接聽，先做一些更重要的事情，也可以節(jié)省時間。忙完之后，員工再來處理這些客戶撥打400電話留下來的信息，通過后臺分析情況，工作效率就提高了。