在還沒(méi)有巨人科技之前，很多企業(yè)都在面臨著很大的一個(gè)讓人頭疼心塞的問(wèn)題。企業(yè)是從實(shí)體方面開(kāi)始出現(xiàn)的，可是在網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有這么普及的時(shí)候，通過(guò)電話來(lái)買(mǎi)東西，就成了很大的一個(gè)主流。就算到今天網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)幾乎成為消費(fèi)的主流形式，但是通過(guò)打電話來(lái)買(mǎi)東西的人一樣不少。這在以前，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很頭疼的問(wèn)題，因?yàn)樗麄円O(shè)置足夠多的電話，來(lái)迎接來(lái)自O(shè)K國(guó)不同地區(qū)的客戶電話。客戶打來(lái)電話無(wú)非就是四件事。必備，咨詢，也就問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)方面的具體信息。第二，下訂單，就是購(gòu)買(mǎi)東西。第三，投訴，對(duì)客服人員或者產(chǎn)品質(zhì)量等等問(wèn)題進(jìn)行反饋。第四，就是售后尋求幫助了。 打來(lái)電話的客戶不管是有什么樣的目的，但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都必須嚴(yán)格對(duì)待，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都真心是衣食父母的存在，但凡哪個(gè)方面的服務(wù)提供的不夠完善不夠好，都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的危害。可是，如果沒(méi)有巨人科技提供的服務(wù)的話，光是須要接待各種客戶的各種電話的成本支出，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一種可怕的存在。 客戶打來(lái)電話想要下訂單訂購(gòu)某個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果三打五打是打不進(jìn)來(lái)，始終是處于占線的狀態(tài)，時(shí)間久了，客戶會(huì)很厭煩，直接掛斷，再也不來(lái)光顧企業(yè)的電話購(gòu)物平臺(tái)。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就等于是極大的損失。企業(yè)怎么辦？購(gòu)買(mǎi)足夠多的電話和雇傭足夠多的客服，以接待更多的客戶？可是，多少個(gè)電話才夠？好，企業(yè)財(cái)大氣粗，再說(shuō)電話也不值錢(qián)，這沒(méi)關(guān)系。但是，有哪個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳電話的時(shí)候會(huì)把數(shù)不清的號(hào)碼張貼上去？所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，巨人科技就是特別重要的存在了。 現(xiàn)在大加也都有所注意，企業(yè)在做宣傳的時(shí)候都只會(huì)留那么一個(gè)電話，而OK國(guó)很多地區(qū)的人什么時(shí)間隨時(shí)打過(guò)去，都不會(huì)出現(xiàn)占線了之類的情況，每次都有對(duì)應(yīng)的客服為之服務(wù)。可企業(yè)總不能一個(gè)時(shí)間里就有一個(gè)客戶打來(lái)電話吧？那企業(yè)的電話怎么會(huì)不占線呢？這奧秘就在于巨人科技為他們這些企業(yè)所提供的400樣式的電話服務(wù)了。這種電話就只須要一個(gè)號(hào)碼，然后一個(gè)號(hào)碼下面就可以分支出去很多個(gè)號(hào)碼，想分出去多少，而分出去的電話指向哪一個(gè)，OK又企業(yè)自由決定。