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?現如今，只要個人的網站或者是小企業的網站還在繼續使用在線QQ【QQ是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。】、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】二維碼、郵箱、地址、電話等聯系方式，尤其是在手機端網站的運行中，這些插件都會影響畫面的質感導致影響到訪客的瀏覽。對于一些大企業的網站也會存在這種現象，但是請注意，有時候企業運營者認為很常見的事對于不同的用戶來說難易程度是不一樣的，有些客戶在瀏覽網站時，或許對商品感興趣，但并不知道點擊聯系我們就能看到企業的聯系方式。不知道這個頁面，不是因為用戶愚蠢，而是因為固定的思維使他們不知道該網站具有這些聯系方式，像淘寶京東，都是有在線客服按鈕的，客戶會下意識地選擇這種即時溝通的方式。網站在線客服【網站在線客服是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】到底有什么作用？在搜索客服相關信息時，一般很難找到諸如網站在線客服優化之類的文章，在大部分人眼中，客服通常時戴著耳機，連接麥克風，穿著統一的團隊。對于普通的企業網站來說，這顯然過于昂貴。實際上，很多大型網站都擁有線上客服中心，并且網站在線客服比傳統客服更有效。一般來說，公司網站的客戶群體相對集中，我們都知道互聯網的最大賣點就是價格優勢，那么客服該如何充分利用這一優勢，讓產品獲得客戶的青睞呢？沒有人會抗拒優惠，當通過網站推廣某種產品時，如果能為客戶提供特殊的渠道優惠，便很容易打動客戶，從而產生進一步的交流。當用戶進入網站頁面瀏覽產品信息時，如果通過網站的在線客服功能給用戶發送消息，給予一定的線上折扣。網站在線客服不僅僅是與用戶互動，其實還可以承擔銷售角色，除了回答用戶的問題外，也可以在網站上傳遞一些近期的優惠信息，從而提升推廣獲客效果，這就是網站在線客服所體現的商業價值。

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網站在線客服到底有什么作用？