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呼叫中心部署方式的價格都是多少

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?大家都知道呼叫中心的部署方式有三種:公有化、私有化、混合云,不同的部署方式會有不同的價格,構(gòu)成方式導(dǎo)致的,我們一起來看看呼叫中心部署方式的價格都是多少吧!私有化呼叫中心部署方式的價格:私有云方案費用構(gòu)成為主要費用為服務(wù)器(硬件)費用、系統(tǒng)(軟件)費用、坐席費用、實施費用以及后期維護(hù)費用。服務(wù)器費用:根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模(坐席數(shù))和具體業(yè)務(wù)情況,需要配置的服務(wù)器數(shù)量也不同,根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺服務(wù)器不等。系統(tǒng)費用:系統(tǒng)費用是私有云方案核心費用部分,一般來說目前軟件買斷的費用在30-50萬不等,系統(tǒng)費用的高低與軟件本身的開發(fā)質(zhì)量和廠商的定價策略相關(guān)。坐席費用:本地部署的呼叫中心也需要收取坐席費用,只不過本地化方案下的坐席費用也是一次性買斷型收費,一般為2000元/個,隨呼叫中心的規(guī)模不同有所浮動。實施費用:實施費按照技術(shù)團(tuán)隊的工作量來算,中小規(guī)模(100坐席以下)的呼叫中心部署實施周期通常在1個半月到2個月左右,總體的實施成本大約為5-10萬元,大型呼叫中心部署周期更長,相應(yīng)的實施費用更高。后期運維費用:目前市面上實施收費模式通常是按系統(tǒng)費用的一定百分比收費,常見的比例一般為每年15%-20%左右。部分企業(yè)想要呼叫中心僅供自己使用,想要獨家買斷,這種情況一般是私有化部署,系統(tǒng)和服務(wù)器都是公司自己購買,以提高系統(tǒng)安全性和可用性,加強企業(yè)對呼叫系統(tǒng)的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比較高,部署時間長,后期需要有專人進(jìn)行維護(hù),一般不適合中小企業(yè)選用。混合云呼叫【云呼叫是基于云計算技術(shù)設(shè)計的全新話務(wù)控制系統(tǒng)。】中心部署方式的價格:呼叫中心供應(yīng)商的軟交換網(wǎng)關(guān)在客戶所在地,但是使用的還是供應(yīng)商的云平臺服務(wù)。這種方式主要是幫助用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,確保用戶的數(shù)據(jù)安全。這種方案比較適合無力自建呼叫系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用。混合云方案在收費上與公有云方案基本類似,在公有云服務(wù)坐席費用的基礎(chǔ)上增加的本地部署硬件設(shè)備較少,僅涉及基礎(chǔ)的中繼、網(wǎng)關(guān)設(shè)備【網(wǎng)關(guān)(Gateway)設(shè)備又稱網(wǎng)間連接器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器,是多個網(wǎng)絡(luò)間提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)的計算機系統(tǒng)或設(shè)備。】等,費用一般在幾千左右。公有化呼叫中心部署方式的價格:公有云方案主要費用為系統(tǒng)使用費用和通訊費用,系統(tǒng)費用主要是按坐席收費,一般在200-700元每坐席每月不等,收費形式是年付,通訊費用由運營商收取,看運營商資費標(biāo)準(zhǔn)。公有化呼叫中心部署方式目前很多中小企業(yè)青睞的一種方式,成本低,上線快,是適用范圍較廣的一種呼叫系統(tǒng)部署方式。由呼叫中心服務(wù)商提供云平臺,目前市面上主流廠商,采用SaaS【SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡稱,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟, 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。】租用模式,企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量按需租用,坐席登錄網(wǎng)址即可使用云呼叫平臺,不受地域的限制,只要有網(wǎng)絡(luò)就可以辦公。以上就是呼叫中心部署方式的價格了。

標(biāo)簽:雞西 包頭 慶陽 天門 錦州 嘉峪關(guān) 湖北 萍鄉(xiāng)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心部署方式的價格都是多少》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,部署,方式,的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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