為什么當(dāng)下企業(yè)都會爭相選擇使用400電話作為企業(yè)對外的服務(wù)電話？這種電話它跟我們平時所用到的個人手機號碼或者是個人加庭號碼除了在位數(shù)上有所不同之外，還有怎樣根本及具體的區(qū)別。不過在說到這一點之前，我們不妨先了解一下，企業(yè)在對外服務(wù)的電話使用當(dāng)中，手機或者座機都會使他們遇到怎樣的困難或者說是難題？目前國內(nèi)的手機好使用量已經(jīng)OK超過了一億這個數(shù)字，座機雖然有些被手機取代的意思，但是也絕對不會被淘汰，畢竟座機對手機來說，也有著它的好處。 相信幾乎每個人都知道，手機如果到了信號不好的地方打起電話來就很讓人頭疼，因為很爛的信號導(dǎo)致通話不順暢，沒辦法跟電話那頭的人交流，嚴重影響正事兒。而座機卻不會存在信號不好的情況，這也就是為什么座機不會被手機OK淘汰的緣故了。可是對企業(yè)來說，座機和手機都遠遠不如400電話那樣能滿足他們的須求。我們可以想象，現(xiàn)在但凡有些規(guī)模的企業(yè)，他們都在對外宣傳的時候要留下一個服務(wù)電話，電話的用途也可能有很多。 客戶打電話下訂單，須要買企業(yè)的產(chǎn)品，會打這個服務(wù)電話。客戶要投訴或者要申請售后服務(wù)也須要打服務(wù)電話。也就是說，每天的每一秒內(nèi)，都可能有來自國內(nèi)不同地區(qū)的客戶打來電話，而座機和手機的話，我們也不難想到，同一時間打來電話的話，必然有一方會出現(xiàn)占線的提示，而企業(yè)要面臨那么多的客戶的來電，每次只為一個客戶服務(wù)，導(dǎo)致別的客戶打來電話一直占線，是終只會讓客戶對企業(yè)嚴重的失去耐心，更可能會直接對企業(yè)喪失信心和信任度，把企業(yè)從客戶的腦海中移除出去。而這400電話是基本的一個特點就是用遠不會出現(xiàn)占線的情況。 哪怕同一時間有十個五十個客戶打來電話，也不會有客戶被提示占線從而失去耐心，這也是企業(yè)爭相使用400電話的基本原因，卻也不是OK部原因。有人興許會說，那別的電話也可以實現(xiàn)很多號碼串在一起，可是那樣的話，企業(yè)要對外宣傳幾個號碼才夠使，企業(yè)又要掏多少錢的電話租費才行？所以說到底也只有400這樣的電話才能真正滿足企業(yè)在對外電話服務(wù)上的須求。