在現代手機已經成為人們生活中必不可少的一部分，人們無論在哪里，在做什么，基本都會有一個手機在身邊。手機的出現給人的生活提供了許多的方便，你可以隨時隨地的打電話給某人，而不必在特意跑到某人的住所去找他就能夠實現聊天。然而使用手機的成本也是不便宜的，手機的通話費用，流量費等都是相對比較昂貴的。根據消費者的使用需求，人們設置很多的手機套餐，比如現在在大學生之間流行的48套餐、108套、38套餐等等的套餐功能，這些套餐里面一般包含了幾百分鐘的免費語音，幾千兆的流量等。這些功能的設置在很大程度上面減少了消費者每月所繳的話費。手機套餐的使用已經成為一個普遍的現象了，同時人們將手機套餐也運用到了企業的固定電話上面發明了400電話智能網平臺，這個熱線電話是400熱線電話為解決顧客實現電話的二次轉接，為顧客輕松找到他所想要的企業。 400電話是由400熱線電話的運營商自己設置的電話轉接平臺，消費者在撥打400熱線電話時，客服人員會根據顧客所提供的目的碼，為顧客進行二次電話轉接，直接將電話轉接到顧客所希望轉接到的目的碼上面，這是400熱線電話為顧客提供的基本服務。到目前為止已經有上百加企業公司加入了400熱線智能網的平臺上面，其中有中小型企業，也有跨國公司，所以可以說400熱線電話也是現在大公司的一個形象代表，對于提高企業的正面形象有著很好的幫助作用。 隨著400電話的越來越紅火，人們對于400熱線電話的需求也越來越大，加入400熱線電話的企業團隊也在日益壯大，面對越來越多的企業的加盟，為了讓企業能獲得更好的服務，減少電話接聽撥打的成本，人們為400熱線電話增添了業務套餐，也就是現在流行的，使用400熱線電話，您撥打進來我們接聽電話的同時也為您的電話買單。也就是所謂的400熱線電話的分攤業務，即顧客在打電話進入400熱線電話時只要承擔電話的接入費，而企業則是需要承擔所有的在通話時的接聽費用，做到與顧客一起平攤話費。這就是400熱線電話為企業和顧客人性化所設計的一方面。