400電話以其獨特的經(jīng)營方式和個性的功能設(shè)置，被很多企業(yè)和商加喜愛追捧，在這幾年有著極大的進步速度與發(fā)展平臺，不僅給自身帶來了很好的經(jīng)濟效益，給經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)間的融合也是帶來了很大的促進作用。這是一個溝通客戶和商家之間的一個紐帶，對于客戶可以通過這個平臺很好的咨詢公司或者是獲取服務(wù)，對于商家來說可以擴大自身的影響力度，帶來普通廣告無法做到的一些宣傳優(yōu)勢，實現(xiàn)的雙贏是推動這個行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，那么400電話這家公司，能夠在這個行業(yè)中脫穎而出更是有它自身的優(yōu)勢，我們需要有效學(xué)習(xí)這些創(chuàng)新點和產(chǎn)品的改進方法，幫助我們有效的利用400電話，將溝通的橋梁真正的搭建起來。 我們剛開始利用這項服務(wù)會有很多不懂的地方，影響著我們有效的利用這項服務(wù)對公司或者是對客戶的幫助，那么利用好一些特設(shè)的功能就能夠幫助我們?nèi)ダ?00電話帶給我們的驚喜和趣味。比如說關(guān)于這個電話的滿意度調(diào)查，很多公司會將電話過后發(fā)短信給用戶，提醒用戶回復(fù)短信已獲得對語音工作人員服務(wù)的評價，這樣會有效減少很多評價的來源，而且會使得客戶們有煩心的情緒存在。那么400能夠帶給我們的是在通話解釋后，客戶掛機前，系統(tǒng)自動播放這類語音，讓客戶口頭表述評價，評價的結(jié)果會響應(yīng)的記錄的接聽的工作人員。這樣就能夠及時的為公司發(fā)現(xiàn)和解決問題帶來好的一面，對于工作人員也有很好的監(jiān)督評測的作用。 很多用戶在管理平臺的上面會自己設(shè)置用戶的來電權(quán)限，比如說黑名單的禁聽模式，就會幫助客戶有效的避免一些不必要的騷擾，那么400電話也可以這樣講某個區(qū)號或者是電話OK號都給屏幕了，這樣就不會對公司正常接聽有意義的電話有阻力了。對于別的公司所不具有的一大口音功能，可以將不同地區(qū)的電話接給相應(yīng)的接聽點，因為我國范圍很廣泛，人們的口音都有所不同，為了促進有效的功能，這家公司也設(shè)置了專門的口語人員，對不同的方言和口音進行專門接聽，幫助人們互相理解，有效交流。這是400的一大創(chuàng)舉，也是帶給無數(shù)用戶一直支持的回報。