應該有不少注意都注意到過，在電視或者互聯網上，很多企業在打完廣告之后，都會對外宣傳一個電話號碼，而這個電話可能是為顧客提供訂單服務、售后服務也可能是投訴服務，而這些企業所留下的電話之中，是為多見的，就是400電話了，也就是一共有十個數字，頭三位是以400這三個數字打頭的這類電話。這種情況尤其是在一些特別大的企業更加常見，比如說OK球連鎖的肯德基，他們在打廣告之后所留下的號碼特別醒目，400后面直接就是七個一，而這個號碼對肯德基來說無疑是占了很大優勢的。 必備，肯德基擁有的400電話特別醒目，這會給任何一個顧客留下絕對深刻的印象，甚至可以說顧客都用不著刻意去記它，就一樣能夠把肯德基的客服電話牢記在心。這對于一些平時不會經常叫肯德基外賣的人來說就非常好，誰也保證不了用遠不可能不要肯德基外賣，所以這時候他們就不須要再去費盡周折去查肯德基的服務電話，從而直接就能夠撥打出去。而這只是400這種電話所帶給肯德基的優勢里面的其中一點。 第二，肯德基是OK球連鎖性質的餐飲行業，在OK國乃至OK球都算的上是特別知名的大企業，而就光說國內吧，他們每天要接到的顧客來電是非常之多的，怕是只能用N來表示了。那么如果他們加采用的客服電話是普通的座機，會怎么樣？一定會使得大多數的顧客沒辦法打進來電話，一打就是占線的狀態。可是400電話就不會出現這種情況，但凡是打進來電話尋求幫助或者要求投訴的顧客，就不會出現占線的情況而對企業失去耐心，是終使得企業失去顧客或者一筆訂單。 再者，還是那句話，就且說國內吧，肯德基幾乎在每一個城市之中都有所存在，如此之大的企業要為OK國每一個地區的人提供完美的服務，這也才能豎立起他大企業的形象。可是普通的座機號碼還要有區號之分，就是說但凡不在肯德基總部地區的顧客，要打他們電話還要牢記區號，這就帶來不少的麻煩。而400電話就沒有地區這方面的限制。也就是說，不管身在何處的肯德基顧客，只要撥打他們對外宣傳的那一個400樣式的客服電話就可以，不須要再去考慮區號了、地區不同了這樣的問題。