什么是400電話？很多地方對此都有一個比較詳細的詮釋，可是往往都會采用一些術語來進行解釋，而很多須要用到這類電話的企業負責人卻不是該領域之中的存在，那他們對于一些術語上的理解可能就不會到位，從而致使他們沒辦法OK的了解這種電話。所以不如用大白話來解釋，或者比較形象一些的詮釋。說的直白簡單一些，400這種電話就是一個專門被企業拿來作為客服電話之用的存在，這是跟普通手機和座機號碼的根本區別，也就是在使用主體上的區別。也就是說，手機和座機誰想用都可以，不會有所限制，但400就不行，能用它的，只能是企業，并且是以企業的名義來用，哪怕是企業老板個人要用也是不被允許的。 再者400電話是一種雙方都須要支付話費的形式存在。也就是說，在企業使用了這類電話之后，但凡打進來電話尋求各方面服務的顧客都是須要支付一定數額電話費的，而顧客所須要支付的只是他們的市話費，而且具體的數額要看顧客自己所使用的電話在業務上是怎樣收取的，所以每個顧客在撥打企業這個電話的時候可能支付的費用有所不同。不過時下很多企業為了更好的為顧客提供服務，所以不少企業都主動承擔起了這部分費用，也就是說時下很多顧客在給企業這類電話打電話的時候，雖然理論上是須要支付費用，但實際上企業幫顧客支付了，也就是說對顧客來說實際上是免費的。 對于企業來說呢？他們是須要支付一切來電接聽所須要的費用的，不過這類電話的使用費上很低，很多企業還都會為顧客承擔起市話的費用來。目前國內運營400電話的商加比較主流的有聯通、電信、移動，不過很多時候他們并不負責這類電話的申請工作，而是把這些工作派給了一些專門的公司或者網站機構。這樣做其實也是為了更好的為企業提供這類電話的服務工作，也能有人力和時間來為企業更加詳細的講解這類電話的優勢。 因為400電話目前主要是以這三大家為運營商，所以在號段上也有一些區分，這有些類似于我們個人的手機號碼，比如說13幾的號碼是誰家運營的，15幾的號碼是由誰家負責運營的，而400這種號段的區分是看400后面緊跟著的那個數字。比如說4006是由誰家運營的？就是看400后面跟著的數字6，而這個號段是由聯通負責的。