現(xiàn)在大加在日常生活中聽說的是多的兩個(gè)字就是智能了，因?yàn)槲覀冇玫暮芏鄸|西都是智能的，帶有智能這個(gè)詞的東西一般都是非常好用的，它們通常都具有和人差不多的判斷的能力，但是在實(shí)際的執(zhí)行任務(wù)的能力上邊還是非常有執(zhí)行的力度的。其實(shí)像大家比較熟悉的400電話使用的平臺(tái)也是智能的，大家可能對(duì)這個(gè)所謂智能的平臺(tái)并不是很了解，所以我們今天就來給大家介紹一下這個(gè)智能的平臺(tái)的一些主要的內(nèi)容，相信大家對(duì)這個(gè)內(nèi)容有了了解之后會(huì)更加喜歡400電話這個(gè)東西。 　　其實(shí)我們嘴里說的400電話平臺(tái)就是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上邊接的有很多的電話，然后如果有哪一個(gè)客戶需要撥打哪一個(gè)具體的電話找到一個(gè)公司的某一個(gè)部門的話，所以說這個(gè)400電話平臺(tái)可以幫助我們進(jìn)行一個(gè)初步的篩選的功能，幫我們判斷這么多打電話的客戶需要的到底是哪一方面的服務(wù)，然后再幫助他們找到相關(guān)的部門去進(jìn)行更深一步的溝通。 　　其實(shí)這個(gè)400電話平臺(tái)還有很多其他的優(yōu)點(diǎn)，必備個(gè)就是客戶都可以根據(jù)電話里邊給出的具體的指引進(jìn)行按鍵，如果自己不小心按錯(cuò)了的話，那么也可通過按鍵來隨時(shí)更改自己需要尋找的對(duì)象。還有一點(diǎn)就是可以隨時(shí)的查到客戶對(duì)自己公司撥打電話的一個(gè)單子，這樣的話可以幫助這個(gè)公司建立一個(gè)比較好的數(shù)據(jù)的模型，通過這個(gè)模型這些擁有400電話的公司就可以知道很多很多的關(guān)于自己公司的一些情況，比方說這一段時(shí)間里哪一個(gè)客戶聯(lián)系公司的次數(shù)比較多，或者說是哪一個(gè)地區(qū)撥打公司的電話比較多，所以說這樣對(duì)公司很好。 　　是后一些就是這個(gè)400電話智能平臺(tái)可以有設(shè)施很多的目的碼，甚至還可以把手機(jī)號(hào)碼作為目的碼。并且在使用這個(gè)400電話的時(shí)候還可以有很多的可以進(jìn)行增加附加值的功能，就好比說一些需要單獨(dú)收費(fèi)的項(xiàng)目，像是彩鈴的設(shè)置，或者說是一些可以錄音的功能。錄音的功能對(duì)于監(jiān)督員工的工作還是特別有用的，因?yàn)榕紶栆矔?huì)收到一些個(gè)客戶的舉報(bào)說哪一個(gè)接線員的服務(wù)態(tài)度不好，這樣的話通過錄音這個(gè)功能就可以特別準(zhǔn)確的判斷兩個(gè)人之間的對(duì)錯(cuò)了。