所謂400電話，其實就是一種企業事業單位設計的OK國范圍內的號碼統一的虛擬電話總機，無論是座機還是手機，播往這個電話都會被轉移到預先設定的固定電話或者手機上。實質上這種電話是一種主被叫分攤業務，主叫承擔市話接入費，被叫承擔來電接聽費，當前，已經廣泛的運用于企業事業單位的售前售后和服務咨詢方面，充分體現了一個單位的專業性形象。可以將多個電話綁定為一個統一的號碼，對外只需要公布一個號碼即可，方便快捷而且效率高，是企業的有效名片。
400電話的特點就是其快捷統一，一個單位需要接收和服務的信息非常多的時候，企業名片不能夠被大量的電話號碼所覆蓋，而這個電話就可以免除這個問題，將公司多個電話綁定于一個號碼OK國統一，企業形象整齊劃一，及時的接受和服務客戶，即使公司搬遷或者更換號碼，也無需擔心業務流失，客戶因企業更換電話號碼而無法聯系。不夸張的來說，這個電話實際上就是企業的有聲名片，是您售前售后服務客戶的必要選擇。企業申請的號碼是OK國統一的虛擬號碼，OK國范圍內均可綁定，您的業務范圍可擴展到OK國都無需擔心企業電話問題，可以節省大量的印制宣傳費用和流失客戶和業務的問題。
400電話有多種功能，不僅僅能在OK國范圍內綁定電話號碼，而且還具有多種其他功能。比如彩鈴，可以自主設置有聲彩鈴和語音，寫上您企業的標語，當客戶打電話過來等待接聽的時候，就是您的有聲名片和宣傳推廣的時間，給顧客帶去問候的同時也傳達了公司信息；通話錄音，當接聽了重要客戶的電話，客戶提出一些要求一時無法記錄的時候可以通話錄音，事后為客戶解決，是企業更加快捷有效的手段；語音信箱，當企業咨詢較多或者下班時間無法接聽時，顧客打來電話可以通過語音留言的方式留下自己需要咨詢的問題；智能語音導航，可以根據撥打人的按鍵選擇將來電轉接到相應的部門，還有工號播報，滿意度調查等多種功能。
400電話是重要的一點就是能為企業樹立良好的形象，當今經濟化時代背景下，一個企業良好的形象是企業至關重要的條件，而它則可以系統快捷有效的為每一個客戶提供相關想要咨詢問題的答案，不會產生占線問題，避免了業務繁忙時的占線問題，客戶打不進電話而選擇別加。而且通過分攤付費的方式可以有效杜絕惡意呼叫的問題，且成本低，方便快捷高效，號碼可終身使用。在各大政府企業事業單位制造業交通運輸房地產產方面都有廣泛的運用，通過它維持了良好的形象。
