剛開始流行手機的時候業務里面只有通話，就是主被叫的業務收費功能現在的功能呢，變得很多了，現在已經添加了一個導航語音的功能。400電話里面也有設置了一個IVR導航語音功能,語音導航功能一般情況下是每次打電話都會有的，他會有前面一個引導也會出現障礙的時候自動播報。是起初的時候根本就沒有這個功能，也大加可能也不清楚，導航語音到底是什么樣子的，可能只知道一點就是語音功能。其實這個功能跟我們平時聊天兒用的語音功能是不太一樣的。都上給對方打電話這種聊天過程也是屬于因里面的一種，但是像導航語音就是可以前提是治好你想說的話。這里的導航跟我們手機說的導航是不一樣的。它主要還是以開頭為主。 開頭的時候沒有語音導航的電話，也有很多但是現在服務行業已經變得非常少了，大部分的服務行業都有導航，語音導航語音可以隨時我們自己想要說的話自己自動設置也可以讓營業廳的人給你設置官方語言。400電話的語音其實不是特別固定，但是也是有一個模板兒在里面的。謝每次打400電話的時候只要自動導入導航語音的時候它里面的話語都是差不多的。這種導航語音，也就是領導你進入一個頁面，我們經常能聽到的一個就是給移動打他官方電話的時候它可以帶入你到哪個頻道，然后直接接到你想要的服務。 400電話的導航語音服務現在也是非常流行的，但是也有就是打不通電話的時候自動轉為語音留言這個功能也在思明電話里面提現出來了，這樣子其實很方便，顧客在，打入電話之后陳述自己想說的事情，等400電話整體整修完畢之后也可以留下備份，聽一下備份顧客留的語音。終于音這個功能也給企業帶來了很多麻煩也少了很多的投訴也給消費者帶來了很多的方便。 不僅僅400電話其實很多官方電話也是有語音導航的可以經常聽到，離我們身邊是近的也是經常撥打的就是自己所用的卡，想查詢一下業務，或者是改一下人工業務這些過程都可以通過電話，電話一打入進去必備個給你播報這就叫做導航語音服務。多了，這樣一項服務之后，其實能減少很多人力上的工作。