對于400電話而言，想必大家都不陌生，它還有一個好聽的名字——企業的24小時管家。就現在而言，無論在什么行業和什么領域，400電話的應用都非常的普遍，只要是稍具規模的企業，基本上都會開通一個400電話號碼來作為企業對外統一展示形象的窗口。那下面我們來一起看看為什么它能被稱為企業的24小時管家呢？

400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面，同時所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，實現了企業電話24小時在線且可隨身攜帶的自主管理模式，堪稱優秀的企業24小時在線管家。

企業開通400電話，一方面主動為用戶分攤話費，體現了用戶至上的理念，另一方面也展現了企業24小時服務意識，是信譽和實力的象征。

客戶記住了400號碼，就等于記住了企業！400電話全國統一為10位數字，用一個10位數的號碼綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的這個400號碼，統一宣傳，簡單易記。當您的客戶撥打400號碼，即可根據您的設置，將來電轉接到公司原有的不同號碼上。

企業申請的400號碼是全國唯一的接聽號碼，可以終生不變！當公司因搬家（即使是跨省搬家）等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼座機、手機即可，老客戶依然可以照常撥打，相關業務及客戶絕不流失！還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼座機、手機即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

400電話針對企業用戶的需求不斷研發更新電話管理系統，并在其中添加豐富的實用輔助功能。最典型的功能有以下幾種：

1、通話錄音

如果辦理了此項業務，每次由人工話務員接聽的對話內容都會自動被400電話客服的后臺系統紀錄下來，在通話結束之后企業可以自行登錄管理后臺下載和收聽。除了幫助企業保存重要的語音資料外，此業務還可以用來考察公司內部接待人員的服務態度和工作情況，方便開展業務自查。

2、客戶留言

在開通了客戶留言功能后，如果企業的熱線電話因為特殊原因無法接聽客戶來電，400電話客服系統會自動語音提示來電的客戶進行留言。通過400電話系統后臺語音信箱的記錄，企業可以查看通話錄音，從而方便進行處理或回電。這樣不僅大大提高了用戶滿意度，同時也降低了訂單流失率。

3、彩鈴

彩鈴也是常用的400電話的功能。企業的400電話客服在開通了彩鈴企業后就可以將錄制好的個性化歡迎詞添加到用戶來電提示音中，可以用來提高用戶的體驗。

4、IVR語音導航

IVR語音導航估計是大家在日常生活中感受得最深的400電話的功能；大家平常在撥打一些機構后聽到的“咨詢xx問題請按5”、“轉接人工客服請按1”之類的語音導航實際上就是運用了IVR語音導航系統。

企業的400電話客服在設置好了IVR功能后，來電用戶會在彩鈴之后聽到一段導航類的語音，幫助用戶在不需要轉接進人工臺的情況下就通過IVR導航進入需要的部門。相應的企業也可以簡便地提高客服工作效率。

400電話的話費是由企業和撥打400電話的用戶共同分攤的，不像傳統的800電話那樣需要承擔所有的通話費用。因此400電話的好處體現為：一方面也讓企業的客戶更愿意撥打，有效增加來電量和溝通時長，另一方面也為企業節省了費用，在費用和企業形象之間取到了一個良好的平衡點。

以上就是關于400電話為什么被稱為企業的24小時管家的全部相關介紹了，做每一件事他都是有原因的，400電話也不例外，通過該文章我們重新了解了它的功能，也知道了他與其他電話最直觀的區別。最后，希望我們企業24小時管家越來越好，沒有辦理的企業趕快抓緊時間辦理吧。