本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)東莞，以及外呼系統(tǒng)電話對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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OH2應(yīng)該是過熱了吧？幾種可能性：

第一，變頻器的散熱系統(tǒng)存在故障，可以感知一下變頻器此時(shí)是否燙手，另外，散熱風(fēng)扇有沒有在轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)速是否均勻、正常，如果散熱系統(tǒng)沒有問題，那就是線路板的問題了，這就需要找專業(yè)的維修工程師進(jìn)行處理了；

第二，就是由于周圍存在較大的干擾源，導(dǎo)致變頻器誤報(bào)警，此時(shí)，需要在變頻器前面采取濾波措施，最好是加變頻器輸入濾波器、變頻器輸入電抗器來嘗試；

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個(gè)過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

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