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外呼座席也稱坐席、臺席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟件、座席耳麥、服務人員等組成。呼叫中心座席通過座席軟件及硬件設備實現相關的控制功能，以達到客戶服務的目的。

外呼座席的工作不僅僅是勞動密集型產業，更是技術密集型。作為一名合格的坐席人員，首先要對企業的相關業務非常熟悉，以在最短的時間內解答客戶的問題、辦理客戶需要的業務。

擴展資料

外呼座席轉接操作基本功能

1、來電接聽、外呼：這是最基本的功能，座席能通過呼叫中心系統實現客戶來電接聽，并通過外呼功能實現回訪等主動溝通。

2、示忙、示閑：座席臨時離開座位或者臨時不能接聽電話，可將狀態示忙，來電將不會被轉入該座席位置。

3、轉接： 如果某座席回答不了問題，可將來電轉給其它座席。

4、座席權限：根據角色的不同，設置不同的級別比如班長和普通座席，他們相應的操作權限也將不同。

參考資料來源：百度百科—呼叫中心坐席

上海現代電梯怎么改外呼顯示

通過按住SET按鈕不放。

1、首先設置方式為按住SET按鈕不放，上?，F代電梯顯示的字符會循環跳動。

2、其次當到達所需層站時，放開按鈕，數據會閃爍幾次后穩定下來，地址就記住了。

3、最后外呼的地址碼設置和實際層站數字一樣，當出現錯層時（實際要求與實際樓層不一致時），修改控制系統中的顯示參數，可以修改過來。

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見外呼系統怎么修改坐席名稱的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題外呼系統怎么修改坐席名稱的，并且外顯號碼是正常外呼系統怎么修改坐席名稱的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統線路除外呼系統怎么修改坐席名稱了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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