本篇文章給大家談?wù)劼?lián)通外呼系統(tǒng)改套餐，以及移動(dòng)外呼改套餐對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

10050是中國(guó)鐵通客服平臺(tái)電話，不是詐騙電話。

如果是叫你換套餐之類的優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)該是他們那邊的外呼專線給你們打的電話，是回饋老客戶的一個(gè)活動(dòng)，對(duì)部分人群真的是回饋力度是比較大的，但是也是有很多人也是不需要的，而且反感這樣的營(yíng)銷方式，對(duì)此也會(huì)撥打移動(dòng)的電話進(jìn)行投訴。

中國(guó)鐵通客服電話是10050，它的前身是鐵道通信信息有限責(zé)任公司，成立于2000年12月20日，共有省級(jí)分公司31個(gè)，地市分公司321個(gè)，員工4.7萬(wàn)人，系國(guó)有大型基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

2008年5月23日，中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司正式并入中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，成為其全資子公司，目前保持相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

擴(kuò)展資料：

中國(guó)鐵通客服中心，是中國(guó)鐵通和客戶聯(lián)系、溝通的窗口與紐帶。

客戶服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)咨詢向客戶提供中國(guó)鐵通向社會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的基本知識(shí)、服務(wù)范圍、資費(fèi)政策、開(kāi)通情況、辦理方法、使用方法等的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

話費(fèi)查詢向客戶提供使用中國(guó)鐵通固定電話的話費(fèi)查詢和帳戶查詢。具體包括當(dāng)月話費(fèi)查詢、歷史話費(fèi)查詢、話費(fèi)詳單和帳戶余額查詢。

故障申告受理客戶對(duì)使用中國(guó)鐵通提供的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的故障的申告，及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，并由客服中心或責(zé)任部門將處理情況或結(jié)果反饋給客戶。

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-中國(guó)鐵通客戶服務(wù)中心

聯(lián)通10016外呼營(yíng)銷電話會(huì)給用戶推薦一些優(yōu)惠活動(dòng)機(jī)套餐，你可根據(jù)你的實(shí)際情況及需求，選擇是否辦理電話推薦的套餐。

聯(lián)通公司會(huì)針對(duì)不同用戶外呼推薦一些促銷活動(dòng)等，經(jīng)客戶同意開(kāi)通后，會(huì)進(jìn)行機(jī)主信息的核實(shí)和驗(yàn)證，再進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)通或者辦理。關(guān)于您的情況，可聯(lián)系聯(lián)通人工客服，提供您接到外呼電話的時(shí)間及外呼人員的工號(hào)等信息，會(huì)協(xié)助您進(jìn)一步核查的。

除了去營(yíng)業(yè)廳，還有什么辦法可以改套餐

您可通過(guò)以下方法辦理聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)套餐：

【方法一】下載【手機(jī)營(yíng)業(yè)廳】APP點(diǎn)擊“服務(wù)＞辦理＞套餐變更”，選擇您需要變更的套餐，再根據(jù)提示操作即可；

【方法二】通過(guò)您號(hào)碼的專屬微信公眾號(hào)辦理（如：騰訊王卡用戶進(jìn)入微信公眾號(hào)“王卡助手”＞“特權(quán)”＞“個(gè)人中心”＞“王卡互轉(zhuǎn)”辦理）

【方法三】如以上自助渠道辦理不成功，請(qǐng)您攜帶您號(hào)碼入網(wǎng)時(shí)提供的有效相關(guān)證件（示例如下）前往歸屬地聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理；

有效證件說(shuō)明：

（1）個(gè)人用戶：機(jī)主本人出示有效身份證件原件；

（2）單位用戶：須出示單位證明、加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證件；

溫馨提示：

1、套餐變更成功后，新套餐次月生效；

2、融合套餐、共享組合套餐、靚號(hào)以及部分省內(nèi)特色套餐用戶暫不支持線上做套餐變更；

3、部分省份月末最后兩天無(wú)法進(jìn)行套餐變更，建議您提前辦理。

中國(guó)移動(dòng)的外呼要更改你的套餐，

如果你想改的話就可以答應(yīng)他們，他們會(huì)親自操作，改到你想要的那個(gè)套餐結(jié)果。

不需要提供驗(yàn)證碼或者是密碼。

這個(gè)需要你同意的情況下才可以給你改。一般這些通話都有錄音的。如果你沒(méi)有答應(yīng)，他們是不會(huì)亂改你的套餐的。

聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼不換號(hào)變更套餐，可以通過(guò)以下方法：

1、登錄聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，選擇辦理套餐辦理套餐變更；

2、登錄聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端，選擇服務(wù)辦理套餐變更。

3、持本人有效身份證件到當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理。

溫馨提示：套餐變更辦理成功后，新套餐次月生效。

關(guān)于聯(lián)通外呼系統(tǒng)改套餐和移動(dòng)外呼改套餐的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。