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客服機(jī)器人其實(shí)就是一套軟件程序，

根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的關(guān)鍵詞和問(wèn)題觸發(fā)對(duì)應(yīng)的回答并自動(dòng)發(fā)送，

目前大一點(diǎn)的電商平臺(tái)都有用客服機(jī)器人，

跟原來(lái)電話(huà)總機(jī)的錄音有點(diǎn)像，功能比錄音強(qiáng)大很多。

智能電話(huà)機(jī)器人哪個(gè)好？

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時(shí)代在進(jìn)步，而人工的效率卻一成不變，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足電銷(xiāo)企業(yè)的需求。員工一天8小時(shí)的工作時(shí)間，除去喝水、偷懶、上廁所等時(shí)間，用來(lái)打電話(huà)的時(shí)間是非常有限的。每天能打的電話(huà)最多300通。

容聯(lián)是值得信賴(lài)的通訊公司。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。

我們從兩個(gè)方面來(lái)看它:

與人工成本相比:由于電銷(xiāo)人員客服電話(huà)機(jī)器人圖片的流動(dòng)性很大，企業(yè)的人工成本不斷增加。假設(shè)人工銷(xiāo)售的基本工資是4000元，加上員工的保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金和培訓(xùn)費(fèi)用，一個(gè)月的人工銷(xiāo)售成本至少是5000元，大約是每年6萬(wàn)。

首先，電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有離職問(wèn)題。如果一家企業(yè)雇傭電話(huà)機(jī)器人一年，電話(huà)機(jī)器人將為該企業(yè)努力工作一年，并且可以續(xù)簽合同。其次，電話(huà)機(jī)器人不需要保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金或培訓(xùn)。

根據(jù)這一計(jì)算，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人的成本將是每月1000元，這僅僅是人工銷(xiāo)售成本的四分之一。

與人工的工作效率相比:時(shí)代在進(jìn)步，但人工的效率不變，已經(jīng)不能滿(mǎn)足電銷(xiāo)企業(yè)的需求。員工每天8小時(shí)的工作時(shí)間非常有限，除去喝水、放松和上廁所的時(shí)間，一天最多可以打200個(gè)電話(huà)。

做電銷(xiāo)的人知道每一分鐘都很重要。如果客服電話(huà)機(jī)器人圖片你比別人慢一步，也許你的顧客已經(jīng)被別人挖走了，時(shí)間不等人，顧客也不會(huì)等你。

但是電話(huà)機(jī)器人不同，它不僅可以工作8小時(shí)、12小時(shí)甚至24小時(shí)，因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間由你控制。根據(jù)計(jì)算，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人每天的通話(huà)量可以達(dá)到800-2000次，是一個(gè)人的4-8倍。

電話(huà)機(jī)器人費(fèi)用1000元/月

1、話(huà)術(shù)制作費(fèi)（免費(fèi)，一條龍配套服務(wù)）

電話(huà)機(jī)器人話(huà)術(shù)設(shè)置至關(guān)重要，想要達(dá)到好的效果，對(duì)話(huà)術(shù)的修改打磨是必須的。

2、話(huà)術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

3、座席使用費(fèi)（按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi)）一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人的價(jià)格是合理的，性?xún)r(jià)比也相對(duì)較高。電話(huà)機(jī)器人仍在完善中，將來(lái)可能會(huì)更好。

電話(huà)機(jī)器人降低了成本，增加了企業(yè)的收入來(lái)源，解放了勞動(dòng)力，并默默無(wú)聞地工作。企業(yè)為什么要拒絕呢？

電話(huà)機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話(huà)客服電話(huà)機(jī)器人圖片的一組程序客服電話(huà)機(jī)器人圖片，一般由客服電話(huà)機(jī)器人圖片，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話(huà)術(shù)體系，這是軟客服電話(huà)機(jī)器人圖片的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。

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