本篇文章給大家談?wù)劧喙δ茈娫挋C(jī)器人,以及電話機(jī)器人有用嗎對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
1、智能電話機(jī)器人用的怎么樣
2、電話機(jī)器人有什么作用?
3、電話機(jī)器人
4、電話機(jī)器人一個(gè)多少錢?
智能電話機(jī)器人用的怎么樣
1、沒有情緒。可以選擇一個(gè)飽滿的情緒就可以無(wú)負(fù)面的工作
2、語(yǔ)音識(shí)別,可以分清楚客戶說(shuō)的每一句話并針對(duì)性回答
3、靈活打斷,跟人們的正常交流一樣,可以隨時(shí)打斷
4、數(shù)據(jù)分析,電話機(jī)器人后臺(tái)是可以數(shù)據(jù)分析的,可以分析用戶的意向,用戶畫像
5、價(jià)格便宜,一個(gè)機(jī)器人的成本只有人工成本的20%
智能語(yǔ)音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景
通知類型語(yǔ)音機(jī)器人:比如金融客戶通知繳費(fèi),運(yùn)營(yíng)商激活通知,活動(dòng)通知,教育客戶開課通知,退費(fèi)通知,醫(yī)療客戶滿意度回訪,術(shù)后提醒等
售后類型語(yǔ)音機(jī)器人:全天24小時(shí)接待客戶電話,分擔(dān)高峰客戶壓力,避免客戶流失,以及提高客戶滿意度等等
培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人:機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核,包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話,并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià),同時(shí),機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。
智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本,提高效率,減少投訴,解決客戶問題,所以前景還是很廣闊的。想要了解更多,可以看下具體看下小水智能的文章介紹
電話機(jī)器人有什么作用?
電話機(jī)器人多功能電話機(jī)器人,說(shuō)白了只有一個(gè)功能多功能電話機(jī)器人,叫做【篩選意向客戶】
第一、有些小伙伴對(duì)機(jī)器人多功能電話機(jī)器人的認(rèn)知,還停留在生硬的語(yǔ)音,強(qiáng)制溝通上,電話機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)邁過了這個(gè)門檻,不但聲音好聽親切,而且確確實(shí)實(shí)能聽懂你在講什么,并且明確你是否有購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)的意向多功能電話機(jī)器人;
第二、電話機(jī)器人可以完全替代人工嗎?目前看來(lái)還不能。電話機(jī)器人承擔(dān)的主要功能,就是從海量的信息中,打電話篩選出有意向的客戶,并交給人工銷售人員,進(jìn)一步對(duì)接溝通,實(shí)現(xiàn)成交。
這樣做的好處可太大了!
首先,銷售都是直接沖著意向客戶去的,節(jié)省了重復(fù)千變同樣話術(shù)的體力消耗,降低了被拒被掛機(jī)的情緒消耗,工作積極性是完全不一樣的!
其次,銷售的價(jià)值被放大了,銷售不再是電話客服,而是客戶顧問,是真真真正正有時(shí)間、有精力為客戶提供實(shí)際幫助的,人工智能做了大量重復(fù)的事情,而人,提供了更有價(jià)值的服務(wù)。
我們用了電話機(jī)器人以后,工作確實(shí)輕松了,也覺得自己更有價(jià)值了,面對(duì)客戶的時(shí)候更自信了。人只要能夠不被過度消耗,發(fā)揮自己的最大價(jià)值,總是非常有成就感的事情!
如果有其他疑問,可以私信咨詢我喲~
電話機(jī)器人
之前我對(duì)電話機(jī)器人完全沒有概念,就覺得肯定是那種冰冷冰冰的聲音,一聽就能聽出來(lái),沒想到竟然跟真人的聲音一樣,而且會(huì)用語(yǔ)氣詞什么嗯啊哼哈的,都用的很溜,聊天也非常順暢,反應(yīng)一點(diǎn)都不慢,如果不是售樓處的銷售告訴我,到現(xiàn)在我可能還以為是真人打的電話呢。智能電話機(jī)器人挺不錯(cuò)1:具有工效高,成本低。每天可以打1200~2400通電話培訓(xùn)三天就能上崗,基本不需要什么成本。一個(gè)機(jī)器人就能做5~8個(gè)電話,銷售的工作可以節(jié)省大量的人力成本。2:沒有管理的負(fù)擔(dān),也沒有離職的風(fēng)險(xiǎn)。3:全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。4:數(shù)據(jù)云存檔。電話機(jī)器人不通的,每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可以通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。5:可以應(yīng)用于多種場(chǎng)景,除了電話銷售電話,機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)售后服務(wù),品牌宣傳等。
電話機(jī)器人一個(gè)多少錢?
電話機(jī)器人的費(fèi)用從幾千到過萬(wàn)不等。合作代理,計(jì)費(fèi)方式也是不同。還是建議你們根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行定制
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