本篇文章給大家談?wù)劧嗫ㄍ夂粝到y(tǒng)，以及電話卡外呼限制對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

隨著外呼電話系統(tǒng)使用盛行多卡外呼系統(tǒng)，越來越多的電銷企業(yè)開始考慮外呼電話系統(tǒng)的使用有風險嗎多卡外呼系統(tǒng)？其實多卡外呼系統(tǒng)，使用外呼電話系統(tǒng)可以避免傳統(tǒng)電銷的各種風險。傳統(tǒng)的電銷公司的客戶資源一般存儲到電腦上或者員工本子上，當員工離職帶走客戶，資料沒有保留導(dǎo)致客戶流失嚴重，造成公司重大的經(jīng)濟損失。而使用小話統(tǒng)外呼電話系統(tǒng)完整記錄 所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進情況一目多卡外呼系統(tǒng)了然。對于客戶可以進行具體的分類管理，管理層就可以在后臺直接看到意向客戶的數(shù)量和信息。除此以外，傳統(tǒng)的電銷工作中總會遇到封號封卡的問題。使用小話統(tǒng)外呼電話系統(tǒng)，后臺直接限制號呼出總次數(shù)。（自己通信套餐可不做）多卡寶多卡自動切換，設(shè)置單卡呼出通次，到一定數(shù)量后自動切換另外張卡，解決封號問題。

還可以借助電話系統(tǒng)線路，這也是目前電話銷售行業(yè)用的比較多的模式，因為現(xiàn)在無論用什么卡頻繁外呼打業(yè)務(wù)電話，都是會運營商檢測到封停的。

先講下它是怎么來避免封卡的呢，是針對電銷行業(yè)，封卡原因都在于打電話多而封卡，所以說電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式，比如回呼線路就是把業(yè)務(wù)打出去的電話，轉(zhuǎn)換為接電話，業(yè)務(wù)和客戶都是在接電話的一個狀態(tài)，而且客戶接到的還是業(yè)務(wù)本身的號碼，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。

這樣的轉(zhuǎn)變就能避免因為打電話多封卡的問題，因為外顯真實號碼，所以對于信任度和接通率，都會有很大的提升。

手機卡被封原因總結(jié)：

1，高頻撥號丨99%的封卡原因是高頻撥號，運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話，只能通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測。電銷行業(yè)電話量大，經(jīng)常高頻撥號，極大概率會被封。（文末有解決辦法）

其他小概率事件，有如下幾種：

2，用戶舉報丨手機號碼因為被對方舉報而封停，比如打電話過程中發(fā)生爭執(zhí)、罵人等不愉快情況，對方反手就是一個舉報，工信部一旦落實，手機卡就會被封；或者聯(lián)系客戶，客戶感覺被騷擾，反手一個舉報，同樣會被封。

3，惡意舉報丨被同行或別有用心的人惡意舉報，導(dǎo)致手機卡被封。遇到這種情況，帶上身份證去營業(yè)廳申訴，核實被封原因，一般都能恢復(fù)使用。

4、異地用卡丨新辦理的手機卡直接拿到外地使用，這會被運營商監(jiān)測到疑似詐騙電話，很可能被封。

5，個人連帶丨個人名下有多張手機卡，如果其中一張卡因騷擾電話、廣告推銷等原因被運營商封停，其他手機卡可能會連帶被封。

6，他人連帶丨與自己手機卡同時間同一家辦理的卡，因其中一批卡被運營商封停（比如打詐騙電話），自己的卡會連帶被封。

所以，要想避免手機封卡，要盡量規(guī)避開以上幾種情況。

二、關(guān)于手機號碼被標記

原因：

手機卡被標記是接聽方的個人行為，任何技術(shù)都不能控制接聽方的行為。而且不同品牌手機上的標記攔截系統(tǒng)各不相同，比如騰訊管家、百度、360衛(wèi)視、114百事通等，所以手機號碼被標記的第三方平臺也不一樣。

1，個人號碼用來聯(lián)系業(yè)務(wù)被標記為騷擾電話、廣告推銷等，這種情況是絕大多數(shù)。

2，新辦理的手機號以前被用來做業(yè)務(wù)電話被標記過，新辦理出來，上面的標記依然存在。

電話卡總是被停，這是普遍現(xiàn)象。需要解決電話卡的封卡問題，我們首先弄清楚為什么電話卡被封了，并找出解決辦法和問題。

1.通話內(nèi)容涉及濫用、威脅、欺詐、反政府等違法行為，金融和貸款基本上都是這個原因。

2、單位時間內(nèi)電話量超出正常撥號范圍，一個小時40通電話，一天80通電話，就會被視為高頻呼出，然后封卡。

3、這個是電信給出來的標準，但是據(jù)市場反映，一天打二三十個電話被封的大有人在，為什么，因為卡的原因，要么電話卡信譽度低，要么有沒檢測到高頻的記錄。

4、其實做電銷朋友不用頭疼，封號問題我們可以用嫁接線路進行外呼，就不存在封號的問題了。嫁接線路采用回撥原理，把主叫變成被叫實現(xiàn)三方通話，這樣可以保證不被封號。外顯號碼歸屬地可以做到全國各地，可以回撥，客戶可以直接打過來，而且后臺有錄音，監(jiān)聽分類等功能使用優(yōu)點：功能強大，可以回撥，接聽率高，無封號危險！

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