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自動外撥：根據設定的條件系統自動執行外呼動作，適用于電話催收、語音播報等業務。預測外撥：坐席只需要接聽客戶電話和記錄客戶資料，撥號、等待、撥打結果判斷由系統完成，提高坐席的工作效率。適用于坐席數量較大的企業。預覽外撥：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業務審核等。可以了解下華云天下外呼系統，謝謝！

1、企友通包含企業必須企友通外呼系統教程的推廣、銷售、人力、 內控、安全、發展、辦公協同等七個領域的軟 件和服務。

2、企友通擁有十余年的AI大數據技術研發成 果，這是企友通免費商業運作系統的靈魂，讓 企友通系統的實現變為可能。

1 )、AI大數據技術從底層將企業必須的七大領 域的軟件應用打通融合企友通外呼系統教程；

2)、AI大數據技術及時跟蹤了 1.67億的中國中 小微企業動態數據，并為用戶輸出企業畫像服 務；

3)、AI大數據技術實現了基于自然語言技術的 書生號機器人，協助企友通用戶快速掌握企友 通；

4)、AI大數據技術構建了企友通的后臺運營管 理系統，滿足企友通用戶的各種增值服務和需 求。

3、企友通構建了基于人工智能的服務系統，為 各行業入駐企友通外部服務和用戶之間的服務 交易提供了 "先行賠付"的擔保，讓用戶購買任何 基于第三方的服務都沒有后顧之憂；

4、企友通搭建的慧聯盟體系，全面完善了企業 在運營過程中各種需要本地化人工服務或專業 服務的補充。

5、企友通搭建的慧就業體系和認證體系，為用 戶解決了全面數字化過程中所需要的專業需求 和人工成本負擔過大的矛盾。

6、企友通的城市運營商體系，為各地用戶提供 了專業、全面、周到、及時的服務，讓用戶在 使用企友通的初期，可以從診斷到導入、從導 入到全面應用、到全方位提升競爭力的過程中，有了順心順手的保障。

如您指的是廈門書生企友通科技有限公司于2015年01月14日成立。公司經營范圍包括：工程和技術研究和試驗發展；互聯網域名注冊服務；知識產權服務（含專利代理事務）；互聯網信息服務（不含藥品信息服務和網吧）；數據處理和存儲服務；廣告的設計、制作、代理、發布；軟件開發；信息技術咨詢服務；其他互聯網服務（不含需經許可審批的項目）；計算機、軟件及輔助設備批發；文化、藝術活動策劃等。

應答時間：2022-01-21，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

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外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統的區別在哪里？

外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統之間的區別主要是功能與使用場景，以下徑碩科技為您解讀

外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統的功能區別。

一、CRM客戶關系管理系統功能

CRM的根是數據庫，它有擴展功能，但它的心臟是為企業跟蹤和管理客戶數據

1、營銷自動化：此功能將客戶細分和進行自動化管理，并開展營銷活動

2、客戶報告：這是客戶服務，市場營銷和銷售的報告，提供管理的實時透明度以及日常客戶相關業務

3、銷售能力自動化：這將跟蹤互動，經營與銷售，以及預測和性能分析能力

二、外呼管理軟件功能

外呼管理軟件為企業和客戶交互提供通信信道，這些類型的解決方案包括電話，傳真，電子郵件，聊天和各種社交方式變成客戶參與渠道，自動外呼軟件的功能包括：

1、撥號器：后臺客戶號碼自動外撥

2、交互式語音應答：為客戶提供自助服務選項，如果有需要的話，可以通過語言和鍵盤將呼叫者路由給在線座席

3、計算機電話集成：該功能將通信與其他系統相集成，如（CRM），為座席提供客戶的整體視圖

4、自動呼叫分配：排隊和路由電話呼叫/交給相應的座席

5、運營報告：跟蹤關鍵KPI，并提供報告的色域

6、勞動力管理：這可保持適當數量的人員，以及需要的具體的技能，在一個給定的時間內來處理呼叫

7、質量管理和監控：該工具提供了呼叫中心的運營情況，并通過記錄的客戶交互等數據來給與座席員以適當的培訓

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