本篇文章給大家談?wù)勎锪麟娫挋C(jī)器人真煩，以及物流機(jī)器人的好處對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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95554全是機(jī)器人可以轉(zhuǎn)人工。

撥打圓通快遞官方客服電話：95554物流電話機(jī)器人真煩；撥通電話后物流電話機(jī)器人真煩，會(huì)聽(tīng)到以下內(nèi)容：“寄快遞找圓通，歡迎致電圓通速遞。下單請(qǐng)按‘1’，快件查詢(xún)請(qǐng)按‘2’，投訴建議請(qǐng)按‘3’，客戶(hù)表?yè)P(yáng)請(qǐng)按‘5’”這個(gè)時(shí)候并沒(méi)有聽(tīng)到人工客服這一選項(xiàng)，不要著急掛電話，耐心等待一會(huì)兒。

大概幾秒鐘后，又會(huì)聽(tīng)到“請(qǐng)輸入訂單號(hào)，以#號(hào)鍵結(jié)束”。不需要必理會(huì)，再耐心等待。幾秒鐘后同樣還會(huì)聽(tīng)到這句話，照樣不用理會(huì)，繼續(xù)等待。然后隨著一段音樂(lè)會(huì)聽(tīng)到“重新輸入請(qǐng)按‘1’，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按‘2’，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”，這個(gè)時(shí)候在手機(jī)鍵盤(pán)上輸入“2”即可轉(zhuǎn)接進(jìn)入人工服務(wù)。

95554是什么電話號(hào)碼

95554是圓通官方客服電話。如果快遞出現(xiàn)問(wèn)題，最好先和95554官方快遞客服聯(lián)系，一般都會(huì)按公司規(guī)定處理，這樣解決問(wèn)題最快。圓通速遞一直致力于拓展多種渠道，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，時(shí)效，安全，服務(wù)，創(chuàng)新是圓通永恒的主題。

兩天了物流狀態(tài)一直停在寄件網(wǎng)點(diǎn)，到底是因?yàn)橐咔檫€是出現(xiàn)了什么情況？決定問(wèn)問(wèn)清楚。頭天晚上打了客服電話，是機(jī)器人，只能把問(wèn)題反饋。等待第二天上班有人告訴我是怎么回事。上午未接到電話，有點(diǎn)等不及，打了客服電話，還是冷冰冰的聲音[流淚][流淚][流淚]，機(jī)器人一頓操作給了我寄件網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式。尷尬的是電話沒(méi)人接[捂臉]。

繼續(xù)等，下午兩三點(diǎn)還是沒(méi)接到反饋電話，再次撥打客服電話，還是那冷冰冰的聲音，機(jī)器人連續(xù)幾次的確認(rèn)已經(jīng)讓我情緒達(dá)到了高點(diǎn)。轉(zhuǎn)到人工客服，又讓我報(bào)單號(hào)（進(jìn)入人工客服前機(jī)器人一再跟我確認(rèn)單號(hào)）。這一操作直接讓我爆發(fā)，雖然沒(méi)爆出口，但語(yǔ)氣和說(shuō)話的方式確實(shí)讓客服小姐姐郁悶一會(huì)的。

掛了電話，回顧這“探求真相”的過(guò)程，吐槽下現(xiàn)在的客服行業(yè)：

1，機(jī)器人客服雖然降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也降低了顧客滿(mǎn)意度。在成本和滿(mǎn)意度之間企業(yè)應(yīng)該要重新做下權(quán)衡。

2，打客服電話大概率是尋求解決一些問(wèn)題的，沒(méi)有溫度、感情的聲音只會(huì)讓抱怨的聲音越來(lái)越大。

3，客服電話操作太繁瑣，最好是能實(shí)現(xiàn)一鍵通話。客服分流目的是讓解決問(wèn)題的人更專(zhuān)業(yè)，但我想客服最終目的是讓顧客滿(mǎn)意。事情解決了，顧客不滿(mǎn)意又有何用？個(gè)人覺(jué)得一鍵接入然后人工分流。

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中自身情緒上一樣是需要反省。今天即是吐槽同樣也是給大家提供一個(gè)反面教材。

人與人之間理應(yīng)友好相處

中通快遞人工客服像機(jī)器人一樣物流電話機(jī)器人真煩，說(shuō)明物流電話機(jī)器人真煩你沒(méi)有選對(duì)選項(xiàng)；萬(wàn) 電話如果是機(jī)器人接物流電話機(jī)器人真煩的物流電話機(jī)器人真煩，直接按數(shù)字0或者9選擇人工服務(wù)，也可以直接對(duì)機(jī)器人喊人工

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