本篇文章給咱們談?wù)勲婁N意外卡話術(shù)，以及電銷意外穩(wěn)妥激發(fā)話術(shù)對應(yīng)的常識點(diǎn)，期望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

本文目錄一覽：

穩(wěn)妥小編幫您答復(fù)，更多疑問可在線答疑。

您好！穩(wěn)妥電銷話術(shù)有許多，穩(wěn)妥人員應(yīng)多加學(xué)習(xí)，下面便是十分不錯(cuò)的話術(shù)：

1、當(dāng)事務(wù)員向客戶舉薦穩(wěn)妥時(shí)，客戶以沒錢為理由標(biāo)明回絕時(shí)

事務(wù)員一般會這么說：您真會惡作劇，假如您現(xiàn)在真的沒錢，我想您也不期望自己將來也沒錢。所以從現(xiàn)在開端，每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想其時(shí)發(fā)行股票認(rèn)購證時(shí)大部分的人都說沒錢，現(xiàn)在看，其時(shí)買的人全發(fā)財(cái)了。假如咱們那時(shí)就有先見之明，其時(shí)借錢也要買。其時(shí)沒買的人現(xiàn)在都懊悔了吧！

2、假如客戶以憂慮通貨膨脹為理由，回絕穩(wěn)妥時(shí)

錢銀一旦價(jià)值下降，不管是存在銀行仍是隨身帶著，相同會遭到影響，況且穩(wěn)妥不是投保時(shí)一次性繳清的，今日所繳的保費(fèi)，是確保今日穩(wěn)妥的幣值，明日的保費(fèi)，是確保明日穩(wěn)妥的幣值，必定不會由于錢銀價(jià)值下降而使您吃虧的，不用憂慮。錢銀價(jià)值下降對錯(cuò)有必要的問題，最叫人憂慮的是“才能價(jià)值下降”，一個(gè)人健康欠好，收入削減，便是才能價(jià)值下降。這張保單便是補(bǔ)償一旦產(chǎn)生才能價(jià)值下降時(shí)所遭受的丟失。

一般狀況下，穩(wěn)妥員要想做好穩(wěn)妥電銷，能夠?qū)W習(xí)下列技巧：

1、應(yīng)從決策者下手找對人：出售人員在電話行銷中遭遭到前臺或不相干的人員阻撓而遭到的波折，這時(shí)分你就要依據(jù)對方的反映而見機(jī)行事。首要，你要戰(zhàn)勝心里妨礙，其次留意你的口氣，然后防止直接答復(fù)對方的盤查，終究使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失掉戒心。

2、找準(zhǔn)機(jī)遇：這個(gè)沒有定式，沒有最恰當(dāng)，要害是看你的心境，你覺得什么時(shí)分恰當(dāng)就恰當(dāng)。

3、打電話時(shí)要留意細(xì)節(jié)：首要要滿足的自信心，信賴自己有才能做好這件事；打電話或接電話時(shí)首要要調(diào)理自己的心態(tài)，不能太緊張；語音、語調(diào)、口氣、熱忱度、心情狀況、感染力等等；操控電話時(shí)刻，簡化你的對話內(nèi)容、確保說話效果及杰出的效益。

電話營銷是消費(fèi)者行為改變引發(fā)電銷意外卡話術(shù)的營銷趨勢。說起電話營銷，許多人想到的是各種不勝其擾的推銷電話，所以許多轎車廠商和4S店都不敢簡略選用這種辦法，懼怕拔苗助長。下面是我為咱們收拾的電銷話術(shù)全集錦，期望對咱們有用。

一、初度接聽/撥打電話

話術(shù)規(guī)范1：電話鈴響三聲內(nèi)有人接聽

話術(shù)典范：專人接聽，預(yù)備話術(shù)、材料，做好記載。

話術(shù)規(guī)范2：電話招待/撥打四段

話術(shù)典范：1、獲取姓名：早上好!(分時(shí)問好)XX4S店。我是出售參謀XXX，您能夠叫我小X就能夠電銷意外卡話術(shù)了。(兩次報(bào)名)請問有什么能夠幫到您?……請問女士/先生您貴姓?

話術(shù)典范：2、做簡略的需求剖析：X女士/先生您好，您是想問詢車輛的價(jià)格是吧……

話術(shù)典范：3、運(yùn)用邀約理由：為了便利您更好的了解這款車，我能夠?yàn)槟A(yù)定試乘試駕……并且咱們這周剛好有促銷活動。

話術(shù)典范：4、承認(rèn)時(shí)刻：您看是周六上午仍是下午來便利?(挑選法)您能夠隨時(shí)找我，我叫XXX，(再次報(bào)名)是展廳里最高的，戴眼鏡(加強(qiáng)回憶)。假如有任何問題，請隨時(shí)和我聯(lián)絡(luò)。請問您還有什么其他問題嗎?謝謝您的來電，X先生/女士，再會!

二、日常跟進(jìn)

客戶關(guān)懷

話術(shù)典范：某某先生女士，您家里裝修的怎樣樣了?這段時(shí)刻忙壞了吧!裝修最讓人頭疼的，作業(yè)特別多，是不是每一個(gè)細(xì)節(jié)都要盯著，我家其時(shí)裝修的時(shí)分我可是深有體會啊!今日打電話便是問好一下電銷意外卡話術(shù)你，趁便想了解一下您現(xiàn)在對咱們的車考慮的怎樣樣了?

小道音訊

話術(shù)典范：某某先生/女士，不知道您聽沒傳聞下個(gè)月各個(gè)車型都要調(diào)價(jià)了，尤其是咱們xx轎車，下個(gè)月都有大幅度的價(jià)格調(diào)整，我今日跟咱們領(lǐng)導(dǎo)閑談的時(shí)分他奉告我的，我感覺和你一向處的都不錯(cuò)，所以榜首時(shí)刻把這個(gè)音訊奉告你，你看看這兩天哪天有時(shí)刻過來咱們再談?wù)劇?/p>

意外驚喜

話術(shù)典范：某某先生/女士，奉告您一個(gè)好音訊，咱們店現(xiàn)在展開廠方購車特價(jià)優(yōu)惠活動，我感覺這個(gè)活動對您購車特別有協(xié)助，并且這個(gè)活動只搞一個(gè)月，下個(gè)月就取消了，我榜首時(shí)刻給您打電話奉告您這個(gè)好音訊，您看看哪天便利來店里看看?

三、活動邀約(邀約五進(jìn)程)

1、承認(rèn)顧客姓名

話術(shù)典范：XXX先生/女士，您好!

2、毛遂自薦

話術(shù)典范：我是XX店的XX，您還記住嗎?

3、承認(rèn)是否接聽便利

話術(shù)演示：感謝您的接聽，占用您幾分鐘時(shí)刻，請問您便利接聽電話嗎?

4、問寒問暖贊許

話術(shù)典范：您前次看車時(shí)給我留下很深的形象，對車的了解真的很專業(yè)，我做了這么多年轎車出售，沒有幾個(gè)客戶能夠提出向您這么專業(yè)的問題，真的，比咱們有些出售參謀還專業(yè)，有空碰頭的時(shí)分還需求好好向您討教。

5、奉告意圖，陳說利益

話術(shù)典范：我這次打電話是奉告您一個(gè)好音訊，最近咱們店周年慶，舉辦文明沙龍活動。將會給您帶來三種至尊體會，榜首個(gè)是咱們邀請了國內(nèi)頂尖的演藝集體扮演，能夠讓您能夠感觸濃郁的藝術(shù)氣氛，第二個(gè)是會有名師字畫的品鑒會，能夠了解到藝術(shù)品鑒賞和保藏方面的常識，第三個(gè)是咱們邀請了國內(nèi)聞名的教育專家來做一個(gè)有關(guān)兒童教育方面的專題講座，活動一方面表現(xiàn)了咱們店對客戶的真摯關(guān)懷，重要的是能夠知道許多像您這樣的業(yè)界精英。

四、常見問題處理

常見問題1：完畢通話后客戶記不住自己

處理辦法：介紹自己昵稱，屢次重復(fù)。

話術(shù)典范：“哦!鄭先生!您好!很快樂能夠?yàn)槟?wù)!我叫王丹，搭檔和朋友們都親熱的叫我丹丹，您今后叫我丹丹就能夠了!鄭先生，您問的這個(gè)問題丹丹以為的確挺要害的!丹丹今日接了7個(gè)客戶的電話都是想了解油耗的!鄭先生，丹丹能夠開門見山的奉告您，330的油耗百公里只需6.3升!!鄭先生或許會置疑丹丹所說的真實(shí)性，沒關(guān)系!丹丹主張您，鄭先生能夠到各大專業(yè)轎車網(wǎng)站啊、或許找您身邊開330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹給鄭先生所介紹的是否事實(shí)?！嵪壬さぁ嵪壬さぁ?/p>

常見問題2：總是被動式答復(fù)客戶問題

處理辦法：認(rèn)同贊許客戶，化解被動局面

〉〉〉問題一：客戶說：“這款車假如能夠優(yōu)惠3000元，我立刻去你們店簽合同?”

話術(shù)典范1：看來鄭先生對這款車重視一段時(shí)刻了吧?曾經(jīng)到咱們展廳來看過車嗎?

話術(shù)典范2：太好了!本來鄭先生也是爽快人!您來咱們店后我必定會盡我最大的盡力爭奪到達(dá)您的滿足……

話術(shù)典范3：說實(shí)話，丹丹從心里面也十分想奉告您這輛車優(yōu)惠多少錢……

話術(shù)典范4：鄭先生，您提出的這個(gè)要求丹丹十分了解您，誰買車都樂意買到一個(gè)既喜愛又廉價(jià)的好車!當(dāng)然，換做是我，我也會提出這樣的要求，不瞞您說在咱們店購車的客戶也都提出過這樣的要求……

〉〉〉問題二： 傳聞XX車選用的發(fā)動機(jī)是渦輪增壓，對吧?

話術(shù)典范：鄭先生，真是太巧了!我也正想給您說這個(gè)問題呢!買車有必要要看四個(gè)核心部件，發(fā)動機(jī)便是其間的榜首個(gè)啊……(1.發(fā)動機(jī) 2.變速箱3.鋼板原料4.D途徑)

常見問題3：客戶不樂意留下聯(lián)絡(luò)辦法

〉〉〉處理辦法一： 自動問詢獲取客戶相關(guān)信息(聯(lián)絡(luò)辦法、地址)

話術(shù)典范1：留個(gè)手機(jī)號給我吧!3分鐘今后我把咱們店的詳細(xì)位置和我的手機(jī)號通過短信發(fā)到您手機(jī)上，您有什么需求要咨詢能夠直接給我打手機(jī)。(主張用自己手機(jī)發(fā)送)

話術(shù)典范2：咱們店常常會有一些相關(guān)優(yōu)惠活動，這兒面必定會有您所關(guān)懷的。這樣吧!我記下您手機(jī)號碼,咱們隨時(shí)聯(lián)絡(luò),好嗎?

〉〉〉處理辦法二： 自動核實(shí)客戶相關(guān)信息

話術(shù)典范1：請問這個(gè)尾號為****的號碼，能夠聯(lián)絡(luò)到您本人嗎?或許咱們直接寄到你家里或公司?

話術(shù)典范2：為了能將宣揚(yáng)手冊/購車信息精確無誤地寄到您手上，我核對一下您的地址好嗎?

〉〉〉處理辦法三：依據(jù)實(shí)踐狀況，恰當(dāng)暗示自己不會隨意打電話打擾到對方

話術(shù)典范1：請您定心，咱們會在您答應(yīng)的時(shí)段內(nèi)和您聯(lián)絡(luò)，及時(shí)讓您了解到您所關(guān)懷的信息!您看您期望了解哪方面的信息?什么時(shí)刻和您聯(lián)絡(luò)比較好呢?

話術(shù)典范2：我在近期價(jià)格有改變的時(shí)分給您發(fā)個(gè)短信，您定心，不會打擾到您的。

五、附：短信集錦

建檔短信

短信典范：敬重的鄭先生，丹丹很高應(yīng)能夠接到您的電話，一同感謝您對XX車的重視!如鄭先生在選車、購車進(jìn)程傍邊遇到問題請隨時(shí)和我聯(lián)絡(luò)，丹丹會竭盡全力協(xié)助您，幫您選到左右逢源的好車!丹丹24小時(shí)等待您的來電，更等待您親身來我店賞車!憑此信息到店可得到1份精巧的禮品。您的1號購車小幫手：丹丹 手機(jī)： XX 地址： XX

邀約短信

短信典范：敬重的鄭先生，感謝您一向以來給予XX車的重視!X月X日—X月X日XX專營店(XX路XX號)正在進(jìn)行XX活動。丹丹誠邀鄭先生親臨現(xiàn)場，讓您得到一個(gè)意外的驚喜!! 您的1號購車小幫手：丹丹手機(jī)： XXX

到店提示短信

短信典范：敬重的鄭先生，今日出門預(yù)備來我店試乘試駕前，必定查看承認(rèn)是否帶著駕馭本和身份證;現(xiàn)已幫您組織好了試乘試駕車和招待參謀XX (直銷員昵稱)，預(yù)祝您體會愉快!您的1號購車小幫手：丹丹 手機(jī)： XX 地址： XX

離店感謝短信

短信典范：敬重的鄭先生，丹丹感謝您在百忙之中能夠蒞臨XX專營店，期望丹丹和XX(直銷員昵稱)的服務(wù)能夠讓您滿足!別的對鄭先生有一個(gè)小小的懇求，如鄭先生有名貴的主張能夠協(xié)助咱們進(jìn)步出售、服務(wù)才能，請隨時(shí)和咱們聯(lián)絡(luò)，丹丹和XX(直銷員昵稱)代表公司提早標(biāo)明感謝!謝謝!!丹丹和XX(直銷員昵稱)等待鄭先生的再次蒞臨。您的1號購車小幫手：XXX 手機(jī)： XX ;2號購車小幫手：XX (直銷員昵稱) 手機(jī)： XX 地址： XX

訂車感謝短信

短信典范：敬重的鄭先生， XX(直銷員昵稱)和丹丹感謝您挑選了XX轎車，咱們將盡最大盡力讓鄭先生提條件到您的愛車，敬請等待!XX (直銷員昵稱)提示鄭先生——等待也是一種美!!您的1號愛車參謀：XX 手機(jī)： XX

提車感謝短信

短信典范：敬重的鄭先生，感謝您挑選并運(yùn)用了XX 車， XX (直銷員昵稱)誠心祝福這款車給您的日子和作業(yè)傍邊添加更多的精彩、高興和美好!! XX (直銷員昵稱)提示鄭先生——咱們對您的服務(wù)才剛剛開端!您的1號愛車參謀：XX 手機(jī)： XX 親朋購車，請舉薦。

電話是現(xiàn)在商業(yè)活動中不行短少的東西，可是現(xiàn)在電話出售這塊欠好做，而幫手們都通過培育，懂得怎樣奇妙地進(jìn)行電話營銷。下面我為咱們帶來壽險(xiǎn)電話營銷最全話術(shù)，供咱們參閱。

（一） 贈險(xiǎn)-----直接的獲客辦法

贈險(xiǎn)的效果一方面是用來宣揚(yáng)公司，一方面是挑選客戶。一通贈險(xiǎn)時(shí)刻不長，假如開場白期間就被客戶回絕，雖然通話時(shí)刻不長，可是也要表現(xiàn)出這通電話的效能。

舉例：

1.提到我這兒是**人壽時(shí)，客戶就想掛機(jī)。此刻，捉住機(jī)遇給客戶介紹公司，就算此次贈險(xiǎn)不成功，至少掛電話今后，客戶對公司有所了解，這便是這通電話的效能。

話術(shù)：先生聽過**人壽嗎？咱們是四大壽險(xiǎn)公司之一，咱們總部設(shè)在XX。

2.提到穩(wěn)妥，客戶不樂意供給個(gè)人信息時(shí)。此刻，奉告客戶咱們這兒是電話中心，讓客戶對電銷途徑有所了解。

話術(shù)1：我這邊是電話中心，專門為咱們的高端客戶供給穩(wěn)妥專業(yè)服務(wù)的。

話術(shù)2：咱們是電話中心，專門做品牌推行，期望您能了解咱們的服務(wù)，您看您的姓名是怎樣寫的？我這邊發(fā)短信給你。

3.留意，贈送成功后不要忘掉介紹自己。為下次回訪出售做襯托。

話術(shù)：我是咱們公司的穩(wěn)妥理財(cái)專員，專門為老客戶供給專業(yè)的穩(wěn)妥咨詢服務(wù)，您今后有任何問題能夠致電給我，我的姓名是……

在職業(yè)中，有許多電話出售人員，覺得自己贈險(xiǎn)費(fèi)事，不能馬到成功出保費(fèi)，所以不樂意自己贈險(xiǎn)。依據(jù)實(shí)戰(zhàn)中心數(shù)據(jù)剖析顯現(xiàn)：自贈險(xiǎn)產(chǎn)生保費(fèi)的概率，是承受別人贈險(xiǎn)產(chǎn)生保費(fèi)的三倍。從贈險(xiǎn)就開端對客戶進(jìn)行運(yùn)營，有利于后期的出售。

（二）售險(xiǎn)--充沛的產(chǎn)品推銷

在前期和客戶贈送免費(fèi)穩(wěn)妥后，客戶對公司、對電銷途徑有了必定的了解，第二通電話和客戶再介紹付費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，就會比較簡略切入。一通成功的出售，從一個(gè)成功的徹底新產(chǎn)品介紹開端。

壽險(xiǎn)電話出售都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。因而，在話術(shù)流程規(guī)劃中就簡化為三個(gè)進(jìn)程：開場白---〉產(chǎn)品介紹---〉默許成交。下面就逐個(gè)翔實(shí)介紹三個(gè)進(jìn)程的規(guī)范操作流程：

開場白。 眾所周知，好的開端 成功的一半。開場的黃金時(shí)刻僅有 50秒，怎樣運(yùn)用好這時(shí)刻短的瞬間呢？這兒我一向力求五字訣“簡、熱、巧、動、帶”。

“簡”是指簡略的做毛遂自薦。咱們在線上會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，便是新人初期不敢進(jìn)行電話外呼，所以在開場的時(shí)分都會相對羅嗦，特別是在做回訪電話時(shí)，總想在電話溝經(jīng)進(jìn)程中與客戶到達(dá)一種密切的聯(lián)系，可是客戶又相對防備認(rèn)識較強(qiáng)，所以更要著重簡略的做毛遂自薦。

“熱”，所謂熱是指熱銷，不是誤導(dǎo)型熱銷，是熱銷來電意圖。比方你的客戶是一個(gè)28、29歲的女人客戶，那么你熱銷的話術(shù)不是“十一行將到來，為您供給一個(gè)服務(wù)”或“咱們公司樹立多少周年，為您供給一個(gè)服務(wù)”。咱們需求依據(jù)客戶的狀況來熱銷一下來電的意圖，你的熱銷話術(shù)應(yīng)該是“咱們專門針對80后的客戶，供給一個(gè)專項(xiàng)的確保方案”。在擬定話術(shù)時(shí)需求充沛考慮監(jiān)管狀況，防止擬定出違規(guī)的話術(shù)。有必要字上有句，句上有韌。那么這樣說的意圖，便是期望讓客戶能夠有一個(gè)專屬服務(wù)的感觸，也會給出售人員持續(xù)說話的機(jī)遇。

話術(shù)舉例：您好，請問您是***是嗎，我這兒是**人壽電銷中心，我叫***，工號****，X先生，之前咱們有作業(yè)人員贈送給您一份公共交通意外穩(wěn)妥，您收到了吧！今日致電給您是由于咱們**人壽在2011年被評為全國理賠最敏捷的壽險(xiǎn)公司之一，所以特別針對之前承受過贈險(xiǎn)的客戶推出了一個(gè)回饋活動，這邊其他奉告到得客戶都處理完了，我耽擱2分鐘和您介紹一下，我說話您還聽得清楚吧！

巧：指奇妙處理客戶回絕。實(shí)踐出售中，許多出售人員在開場流程中，當(dāng)客戶說沒時(shí)刻等推脫之辭時(shí)，就簡略掛斷電話。而在許多通成功出售錄音中，許多開場初期都曾遭受客戶回絕，也正是出售人員的堅(jiān)持才有機(jī)遇讓客戶了解咱們的產(chǎn)品，終究產(chǎn)生購買行為。因而，關(guān)于開場流程中規(guī)范化三次貳言處理要做到三個(gè)堅(jiān)持。

開場的規(guī)范化貳言處理如下：

“ 客戶榜首次回絕：“沒時(shí)刻 、不需求”等問題

電話出售人員堅(jiān)持一：“特別簡略，二三分鐘就行，咱們便是每個(gè)月…… “

這個(gè)答復(fù)是面對客戶的初度觸摸中習(xí)慣性推托，咱們告之其不會耽擱太多時(shí)刻，并直奔主題。意圖是為了下降客戶的抵抗心思，發(fā)明機(jī)遇持續(xù)交流。。

“ 客戶第2次回絕：“真沒時(shí)刻 ，今后再說”等等

電話出售人員堅(jiān)持二：“其他客戶都奉告到了，就差您這個(gè)客戶了。”

這句話運(yùn)用客戶的從眾心思。

剖析客戶此刻的回絕心思，或許關(guān)于不承認(rèn)的對話暫時(shí)還不能精確判別，其是否對自己有用，咱們運(yùn)用客戶的從眾心思，再一次爭奪說話機(jī)遇。

“ 客戶第三次回絕 ：“真的很忙，沒有時(shí)刻，今后再聯(lián)絡(luò)吧”

電話出售人員堅(jiān)持三：約訪。

您看我是明日上午仍是明日下午打給您？

話術(shù)舉例：

咱們公司您傳聞過嗎？咱們是XX人壽，咱們公司……介紹公司。至少客戶掛斷電話今后，不管下次是不是還接我電話，至少他知道，這通電話是XX公司給我打過來的，我為公司做了宣揚(yáng)。那假如客戶說，XXX公司咱們知道，那咱們就持續(xù)和客戶介紹咱們的電銷途徑?！拔疫@邊是XX人壽電話出售途徑，專門給公司做品牌宣揚(yáng)服務(wù)，所以許多客戶都樂意接聽咱們電話?！奔偃缈蛻粽f電話出售途徑我知道?！芭?，XX先生，是這樣的，記住我的姓名啊，我叫XX，專門為咱們公司的老客戶做一些穩(wěn)妥咨詢服務(wù)，是咱們公司的高檔出售人員，記住哦?！?/p>

此刻的交流在于發(fā)明約好回訪的機(jī)遇，回訪時(shí)刻的承認(rèn)，常用二擇一辦法。相同，這通電話打完了，下次客戶假如接，對我后期的出售必定是有協(xié)助的，就算客戶不接，也沒關(guān)系，我向客戶介紹了公司、電銷途徑和我自己。這便是效能。每打一通電話，每說一句話，都要完成效能。

做到三堅(jiān)持，便是出售人員在線上到達(dá)效能的實(shí)例，即投入與產(chǎn)出的最大平衡。出售人員每撥打一通電話，是要客戶給予必定的機(jī)遇說話。咱們都要完成時(shí)刻效應(yīng)該到達(dá)的效能。投入即時(shí)刻本錢，效能即通話質(zhì)量，并不必定以出單為終究效能考量成果，而是以運(yùn)營客戶從不信賴到信賴的進(jìn)程。別的，通過三次面對客戶的回絕，也訓(xùn)練了出售人員從不敢提到敢說的才能。

動，便是互動。有些出售人員，在與客戶交流時(shí)，心思懼怕客戶有任何貳言，所以交流中不敢自動問詢客戶是否有時(shí)刻，強(qiáng)硬直接帶入產(chǎn)介。實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)，在開車50秒中，沒征得客戶贊同，強(qiáng)硬進(jìn)入產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，客戶的體會感就很差，往往兩邊通話進(jìn)行到三分鐘左右，客戶的耐性就缺少，不利于交流。

帶：帶入流程。開場黃金時(shí)刻用好了，客戶體會度就會很好。出售人員需當(dāng)令帶入產(chǎn)品介紹中。“簡熱巧動帶”便是教出售人員技巧性的帶客戶進(jìn)入產(chǎn)介環(huán)節(jié)。即推進(jìn)客戶直奔主題。

開場“簡熱巧動帶”的運(yùn)用，是更好發(fā)明與客戶的交流機(jī)遇，連續(xù)與客戶的有用通話，進(jìn)行一場高效且有招引力的開場白。

產(chǎn)品介紹： 咱們回想一下，咱們之前出售過的客戶，假如你過幾個(gè)月給他打電話問問客戶，XX先生，之前我給你賣過一份穩(wěn)妥，你能奉告我我給你賣的是什么嗎？客戶或許不記住交多少錢，不記住最高額度是多少?？墒撬麜涀?，他大約要交到什么時(shí)分，他在什么時(shí)分能夠拿回來，保的是意外仍是疾??？他只記住產(chǎn)品的特色，不記住其他內(nèi)容。他的特色便是這個(gè)概括，可是我聽到一些錄音，講的還很翔實(shí)，咱們什么什么疾病都保，講的很細(xì)是沒有必要的。比方說，我給咱們介紹個(gè)人，這個(gè)人濃眉大眼，細(xì)皮嫩肉，我這話說完，咱們沒有感覺，乃至還不知道他是男的仍是女的。那我換種說法，我給你介紹一個(gè)帥哥這個(gè)帥哥長的濃眉大眼，細(xì)皮嫩肉。是不是獨(dú)身的女孩子還會心動一下，想見見他是什么姿態(tài)的？所以，先說是男是女，是咱們穩(wěn)妥產(chǎn)品的概括和特色，然后再去說他眼睛巨細(xì)，臉上長了幾個(gè)麻子，皮膚的好壞，這個(gè)才是咱們產(chǎn)品的深化的介紹。

善用明晰的產(chǎn)品介紹讓客戶快速了解，而產(chǎn)品的清楚展現(xiàn)才是與客戶樹立信賴的最有用辦法，終歸結(jié)底客戶是要為你推銷的產(chǎn)品付費(fèi)的，因而在有用時(shí)刻內(nèi)力求介紹簡略，受眾明晰，以穩(wěn)妥產(chǎn)品為例，一般，咱們在規(guī)劃產(chǎn)品介紹的話術(shù)內(nèi)容大致分為兩大部分：小產(chǎn)介、大產(chǎn)介。

1. 小產(chǎn)介便是產(chǎn)品的形狀，一般三句話便能夠介紹明晰。包含確保形狀，即交費(fèi)年限及確保年限，以及確保的類別（疾病，意外，養(yǎng)老）。確保亮點(diǎn)，即最切合客戶需求的確保內(nèi)容（也能夠成為產(chǎn)品亮點(diǎn)）。利益形狀，即奉告客戶經(jīng)濟(jì)上的利益（或返還，或分紅，或明晰收益）；客戶最想知道，自己究竟能得到什么，許多購買過的客戶，在一段時(shí)刻后，回憶穩(wěn)妥產(chǎn)品，大約知道交了幾年的錢，什么時(shí)分錢能拿回來，產(chǎn)生什么危險(xiǎn)能夠取得理賠。產(chǎn)品介紹進(jìn)程中，淡化出售痕跡。咱們是產(chǎn)品的宣揚(yáng)者而非推銷者。

出售進(jìn)程中，存在兩種力，一種是推力，一種是拉力。推力常見的表現(xiàn)：在產(chǎn)品介紹進(jìn)程中問客戶交多少錢、在健康奉告之前與客戶談錢。拉力常見的表現(xiàn)：運(yùn)用健康奉告設(shè)檻，別人都有了，就差您了。出售推力添加客戶抗力，出售拉力下降客戶抗力。話術(shù)的最高境地：客戶覺得好，但他買不到，客戶覺得欠好，別人都買了，就差他一個(gè)。

2.數(shù)字演示：大產(chǎn)介便是以客戶為例，數(shù)字演示，感同身受。比方我推銷一頂帽子給你，雖然我翔實(shí)描繪這頂帽子都有什么色彩，上面裝修品多么有價(jià)值，樣式多盛行等，聽者不必定就會有愛好。假如我直接說，這款帽子與你的服飾風(fēng)格十分相匹配，假如你戴上這款會表現(xiàn)愈加時(shí)髦，并且這款帽子上的水晶裝修也是物超所值。信賴我這樣介紹，聽者會有感同身受的主意，并引發(fā)試戴的需求。而咱們產(chǎn)品介紹的大產(chǎn)介部分，便是以客戶為例，用數(shù)字演示的辦法，引發(fā)共識。以您為例，您本年30歲，每月最高交多少2000元錢，10年一共交24萬，那60歲您得病了，咱們公司就給您XX錢。當(dāng)然平平安安狀況下，不僅把您交的錢悉數(shù)拿回來，那您交了10年錢，給您11年的。在這部分介紹中也協(xié)助客戶預(yù)演了未來，并扼要給予規(guī)劃。

在這部分中，出售人員長于運(yùn)用發(fā)問來引導(dǎo)客戶持續(xù)交流，而軟問題的提出更多效果是帶客戶進(jìn)入下一流程中，例如，小產(chǎn)介完畢后常用的發(fā)問句是：“這個(gè)方案還不錯(cuò)吧？”這樣能夠發(fā)明多得機(jī)遇和客戶持續(xù)交流。而大產(chǎn)介后的發(fā)問“這樣說您清楚嗎？”用這句話引導(dǎo)客戶考慮，做為老練出售人員更要長于傾聽，有時(shí)分傾聽比說更重要?！斑@個(gè)方案還不錯(cuò)吧？”這句話問完，必定要中止一下，聽聽客戶的反響。假如客戶的反響是：“額……這么多錢？”客戶的答復(fù)也直接反響出經(jīng)濟(jì)上考慮多于利益招引。那咱們該怎樣處理？前面講過，咱們期望客戶給予更多的機(jī)遇交流，而面對客戶的畏縮，咱們應(yīng)該用言語下降他們的抗力，引導(dǎo)客戶輕松進(jìn)入下一個(gè)論題，所以能夠說，這個(gè)額度你有擔(dān)負(fù)嗎？客戶或許會說，“有擔(dān)負(fù)”“我有穩(wěn)妥了”“我再考慮一下吧”等許多不相關(guān)的問題，咱們能夠明晰告之：我的介紹是能夠處理的最高額度，多交是不行以的，而這個(gè)額度下，一共有10個(gè)層次，200多，400多，自己隨意選就好了。這樣把客戶的防備降下來了，能夠進(jìn)入下一流程中。

在介紹產(chǎn)品進(jìn)程中，客戶也會有問題產(chǎn)生，咱們將客戶反應(yīng)的問題首要分為慣例性問題和十分規(guī)性問題。

慣例性問題：是客戶順著出售人員的介紹內(nèi)容提出的問題。不管多尖利，他都是慣例的。舉例：咱們這個(gè)活動特別簡略，便是每月交點(diǎn)零花錢，交10年。客戶說，交多少錢呢？咱們以為這個(gè)問題是慣例仍是十分規(guī)？答案是十分規(guī)。咱們說交10年，接下來是說交多少錢嗎？不是。你是要說產(chǎn)品，客戶思路跳出你所介紹的思路了。舉例：咱們這個(gè)是保大病?？蛻粽f，保大病，不便是不死不保嗎。這個(gè)是慣例問題。由于客戶說出這樣的話，是依據(jù)你的思路來發(fā)問的。慣例問題的產(chǎn)生條件是出售人員的自動。同比答復(fù)時(shí)用熱銷話術(shù)或舉高客戶身份持續(xù)進(jìn)入下一流程。

十分規(guī)性問題：客戶片面判別產(chǎn)生的問題。產(chǎn)生條件是客戶占有自動。咱們在答復(fù)時(shí)盡或許淡化客戶問題。例如，上面十分規(guī)問題：常用來答復(fù)的話術(shù)是“交多交少您自在定，咱們的活動是……”剖析客戶在沒有聽了解交錢得到什么內(nèi)容的時(shí)分，提出交多少錢的問題，反映出他的警戒心思，因而答復(fù)思路便是下降心思防備，讓客戶持續(xù)聽介紹就能夠。

怎樣處理慣例性問題呢？處理首要分為兩個(gè)進(jìn)程，首要直接答復(fù)客戶問題，其次技巧熱銷帶回話術(shù)流程中。即不簡略被客戶問題打斷，流程并不被客戶問題帶走。

以穩(wěn)妥產(chǎn)品介紹舉例：

在出售話術(shù)中，出售人員講，咱們供給的產(chǎn)品是每月交些零花錢，交10年期，未來30年您都能夠取得XX公司供給的一份意外穩(wěn)妥。

客戶問：交多少錢。

此段對話，咱們剖析一下，出售人員這段話的意思是，需求客戶了解交費(fèi)金額嗎？很顯著不是。是期望客戶對穩(wěn)妥產(chǎn)品形狀有明晰認(rèn)知。因而這個(gè)問題就歸于十分規(guī)性問題的領(lǐng)域。咱們的處理辦法應(yīng)該是下降客戶防備的心思。所以常用答復(fù)“交多少都是客戶自己來決議的。我接下來以您為例，幫您介紹一下：用數(shù)字演示進(jìn)入產(chǎn)品介紹流程的第二進(jìn)程。）

咱們要盡全力把客戶帶入下一步流程。怎樣帶入？不要把客戶預(yù)期抬得太高。規(guī)劃話術(shù)的原理，不斷將客戶從理性訴求引導(dǎo)到理性訴求。產(chǎn)品介紹時(shí)，咱們是產(chǎn)品的宣揚(yáng)者，而不是推銷者。

基本上講到這兒，現(xiàn)已差不多進(jìn)入3-5分鐘的時(shí)刻，剛剛提過，這個(gè)時(shí)期是聽眾從理性期進(jìn)入理性期的時(shí)點(diǎn)。那怎樣才能把聽眾從理性轉(zhuǎn)化為理性期呢？舉例：有人到醫(yī)院去看醫(yī)師，腿有點(diǎn)疼，去拍了個(gè)片子，然后把拍的片子給到醫(yī)師，醫(yī)師說：喲，長個(gè)東西啊，否則住院吧，把腿鋸了吧。這位患者啪的一巴掌，憑什么鋸我的腿？那醫(yī)師換種說法：腿上長了個(gè)東西，要從速住院鋸掉。這位患者其時(shí)就哭天喊地，想著鋸仍是不鋸，想著自己怎樣那么倒運(yùn)，人生那么不幸。那這個(gè)比方闡明，專業(yè)性和自信度很重要。特別是專業(yè)的話語權(quán)。因而能夠直接帶入專業(yè)健康問問詢題，并且對簽約處理的投遞及協(xié)作銀行做個(gè)說明。

也有客戶在大產(chǎn)介后，會問”有返還嗎？“”有分紅嗎？“等之類問題。闡明客戶有購買實(shí)力或許不抵抗穩(wěn)妥產(chǎn)品。常用話術(shù)”這邊和您說一下，不是誰都能辦的，咱們對健康是有要求的，許多客戶和您相同都很高端，可是由于健康不契合要求不能處理，所以需求問您一下。“進(jìn)入健康奉告環(huán)節(jié)。剛剛舉比方，醫(yī)師確診患者的專業(yè)性很重要，所以健康奉告環(huán)節(jié)主張?jiān)蹅冇脤I(yè)的口氣。這也是常說的設(shè)門檻帶流程的技巧。

依照以上流程介紹完之后，不需求對客戶再重復(fù)介紹產(chǎn)品。由于產(chǎn)品介紹永遠(yuǎn)是出售的推力。而品牌和服務(wù)才是出售的拉力。

產(chǎn)品介紹之后，進(jìn)入默許成交環(huán)節(jié)。

由于電話出售是為產(chǎn)品找客戶的出售辦法，所以線上成交及快速促進(jìn)是電話出售的快捷之處，記住我十年前剛?cè)胄凶鲭娫挸鍪?，有搭檔成交一單，居然和客戶打了88通電話，那時(shí)分初賣階段，真實(shí)無什么功率可言?，F(xiàn)在，電話出售學(xué)習(xí)了國內(nèi)外經(jīng)歷及客戶消費(fèi)心思的剖析，只需在線處理客戶信賴度及購買緊迫度這兩個(gè)問題，線上成交也就輕松了許多。只需電話出售人員轉(zhuǎn)化出售思路，從產(chǎn)品售賣者上升為產(chǎn)品宣揚(yáng)者，而成交環(huán)節(jié)便是為客戶處理手續(xù)的作業(yè)人員。

因而，話術(shù)的流程傍邊，只需三個(gè)部分，榜首部分是O，OPEN，開場。第二部分是P，PRODUCT，產(chǎn)品介紹。第三部分是C，CLOSE，成交。這便是成交三部曲。成交咱們稱為假定成交，在和客戶交流的進(jìn)程中，咱們一步一步地發(fā)明三次機(jī)遇，讓客戶來購買。當(dāng)咱們把產(chǎn)品介紹做完了，并且咱們的服務(wù)推售差不多了。這時(shí)分咱們就要進(jìn)入成交環(huán)節(jié)，咱們要躲避8-12分之間。

8-12分鐘，咱們稱之為客戶心思的”空窗期“。這個(gè)階段客戶的心思沒有產(chǎn)生付費(fèi)的激動，可是卻也找不到回絕付費(fèi)的理由，可是，從消費(fèi)心思剖析，這個(gè)時(shí)點(diǎn)，客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，可是在成交付費(fèi)之前，都有一段心思動作，便是為不購買找理由。咱們能夠回憶自己消費(fèi)行為產(chǎn)生之前的心思改變，是不是都在為不買找些理由呢？例如，想買一部新手機(jī)在對產(chǎn)品承認(rèn)后，心思想的一般都是假如先不買行不行，現(xiàn)在手機(jī)還能用，或許能否讓家人代為購買等等。這樣的心思活動再次證明客戶其實(shí)對你出售的產(chǎn)品有愛好。在空窗期，客戶一系列心思行為轉(zhuǎn)化為言語，往往是”出售者贊揚(yáng)哪方面，客戶就抵抗哪方面“，歸根究竟，都是在為不購買找托言。因而，經(jīng)歷提示咱們8-12分鐘之間盡或許不在推銷產(chǎn)品，而是介紹品牌及服務(wù)，即削減出售推力，加大出售拉力。并進(jìn)一步運(yùn)用品牌及服務(wù)添加客戶信賴度。

“空窗期”的認(rèn)知及處理技巧關(guān)于主管教導(dǎo)職工錄音生長有十分大的協(xié)助。曾經(jīng)主管以為每通電話講到7-8分鐘便是有用電話，可是發(fā)現(xiàn)再次回訪客戶掛機(jī)和免接率十分高。了解了“空窗期”之后，明晰了對職工錄音教導(dǎo)的要點(diǎn)內(nèi)容，有用的協(xié)助職工對出售流程的全面掌握。

12分鐘之后，咱們就能夠嘗試著要客戶的靈敏材料，要靈敏材料的意圖.是，了解他的真實(shí)不想買的理由?？蛻羟懊嫣岬囊磺袉栴}，都不當(dāng)作他真實(shí)不想買的理由，而是涵蓋了他片面的反應(yīng)和他的表象行為。所以在要客戶靈敏材料之前，客戶所說的一切貳言和問題，我都把他稱為陳舊觀念式問題。比方，穩(wěn)妥沒用，我有穩(wěn)妥，現(xiàn)在沒錢，我有房貸等等，這些都是陳舊觀念式問題，并不是他真實(shí)不想買的原因。

面對陳舊觀念式問題，咱們有三個(gè)處理進(jìn)程：先去認(rèn)同他，再去引導(dǎo)他。引導(dǎo)之后咱們再過度到咱們的流程傍邊，所以他是三部分。1、標(biāo)明對客戶提出貳言的了解。咱們戲稱PMP“你的主意我認(rèn)同?！薄霸蹅冊S多客戶都這樣。”2、引導(dǎo)。引導(dǎo)一般有2種，榜首種辦法羅列威望數(shù)字引導(dǎo)，第二種辦法是第三者影響力引導(dǎo)。舉例一：有客戶說，穩(wěn)妥真的沒用。咱們能夠說：我特別了解您，在我沒有觸摸到理賠客戶之前，我特別認(rèn)同您，我也是這么想的，可是，在既往的數(shù)據(jù)能夠奉告咱們，現(xiàn)在嚴(yán)重疾病發(fā)病率是72.18%-80.00%。曾經(jīng)有一個(gè)最懸的說法，四個(gè)人打麻將，其間有一個(gè)人就會得癌癥。那咱們會有威望的數(shù)字給他，對嗎？舉例二：我特別了解您的主意，之前我有個(gè)客戶，他是一個(gè)律師，他也看到咱們的條款，我問他，這些你了解嗎？他說，這些很正常嘛，作為一種理財(cái)嘛，作為我的一種危險(xiǎn)確保理財(cái)嘛，然后他給他和他的愛人都購買了。用第三者的故事影響客戶。以上便是面對陳舊觀念式問題，采納的辦法。3、過度。咱們這個(gè)方案便是針對您這個(gè)年齡段的客戶。過度到咱們的流程。

促進(jìn)。 其實(shí)咱們在調(diào)查傍邊不難發(fā)現(xiàn)，咱們有許多電話出售人員一般拿手“開場”及“產(chǎn)介”而最不簡略做好的便是終究一段“促進(jìn)”動作，咱們一同發(fā)現(xiàn)，大部分電話出售人員處于在“有必要促進(jìn)”階段的時(shí)分，往往缺少開口要求準(zhǔn)客戶下決心購買的勇氣。其實(shí)，這是十分惋惜的事，也是許多失利事例中的問題癥結(jié)！

促進(jìn)究竟是什么？其實(shí)，促進(jìn)很簡略，沒有必要想的很雜亂，便是在適宜的時(shí)刻說上一句適宜的話，運(yùn)用自己的勇氣，加上一些小的促進(jìn)技巧，促進(jìn)便是如此簡略！ 有些同伴在出售進(jìn)程中不敢去促進(jìn)，便是由于把促進(jìn)想的過于雜亂。咱們不要把促進(jìn)當(dāng)成是一件大事，而是當(dāng)成一種東西。實(shí)踐出售進(jìn)程中，公司、增值服務(wù)、產(chǎn)品稀缺、個(gè)人魅力等等，各種東西都能夠促進(jìn)，促進(jìn)是貫穿整個(gè)出售流程。

促進(jìn)的辦法辦法有許多，咱們一般常用以下幾種：

1. 替客戶做決議。人道的一個(gè)缺點(diǎn)-在面對選擇的時(shí)分會懼怕決議，尤其是面對：單價(jià)高、重要性高、生疏的東西時(shí)，更懼怕會做錯(cuò)決議?？蛻襞c你交流到了必定時(shí)刻點(diǎn)，就需求咱們帶客戶進(jìn)入成交的環(huán)節(jié)，而此刻客戶也會清楚敘述自己暫時(shí)不能決議購買的理由。所以在咱們通話進(jìn)程中，你就有必要懂“替客戶做決議”并且運(yùn)用本技巧的最高準(zhǔn)則便是“給客戶安全感” ，即在相互信賴的條件下到達(dá)到交動作。

2. 默許成交。默許成交便是假定客戶現(xiàn)已贊同購買，也是咱們促進(jìn)傍邊最重要的技巧

一般“默許成交”是貫穿整個(gè)流程的，要時(shí)時(shí)刻刻做好成交的預(yù)備，而最佳機(jī)遇一般出現(xiàn)在客戶問了一堆問題并且沒有顯著回絕之意時(shí)，或許是沒有太多問題又有一些緘默沉靜的時(shí)刻，你必定要在榜首秒中運(yùn)用“假定贊同”技巧，默許客戶成交！

3. 有限的時(shí)刻或數(shù)量（珍貴性）。這也便是在成心發(fā)明的緊迫感，也是促進(jìn)客戶快速決議。在客戶遲遲不做決議的時(shí)分，咱們能夠給客戶恰當(dāng)?shù)闹谱鞑话?，比方：咱們活動只針對……推出，名額有限，活動立刻就要完畢，活動只針對……區(qū)域展開，要讓客戶快速購買，有些時(shí)刻供給服務(wù)的珍貴性也是起到幫客戶決議的效果。

成交環(huán)節(jié)咱們能夠運(yùn)用促進(jìn)“三板斧”來協(xié)助完成發(fā)明客戶購買的緊迫度。一般過了12分鐘，咱們會要客戶的靈敏材料。

榜首板斧：公司介紹+電話行銷途徑

榜首次咱們問到客戶的靈敏材料時(shí)，客戶不供給，我以為仍是不信賴我，這時(shí)分，咱們常做的行為是介紹公司，所以公司的精準(zhǔn)介紹，便是我的榜首板斧。當(dāng)然咱們不要忘掉，在介紹公司的一同，必定要介紹一下電話出售途徑。

第二板斧：增值服務(wù)

第2次假如客戶還回絕咱們，我的第二板斧便是服務(wù)。在介紹服務(wù)的時(shí)分，不是制式的說，咱們服務(wù)有幾點(diǎn)，1，2，3.而是用講故事的辦法，故事行銷能夠淡化出售痕跡，發(fā)明交流氣氛。

第三板斧：約好下次回訪時(shí)刻。

假如你每天能找到3個(gè)這樣的客戶，也便是每天有3個(gè)徹底新客戶介紹，那么三天必定出一單！2-6次的回訪會出1.25單。也便是說，能找到10個(gè)這樣的客戶，你能出2.25單。那咱們需求做的便是堅(jiān)持。

2-6次的回訪、四次穩(wěn)單

2-6次的回訪

數(shù)據(jù)在通過了新客戶介紹之后，怎樣做一個(gè)有用的回訪。

咱們的作業(yè)是將數(shù)據(jù)運(yùn)營成客戶的進(jìn)程，從獲客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品介紹、二到五次的回訪運(yùn)營、穩(wěn)單、深化的數(shù)據(jù)開發(fā)。這五進(jìn)程走下來，歷時(shí)時(shí)刻至少三個(gè)月。時(shí)刻怎樣樣做呢？關(guān)于數(shù)據(jù)的運(yùn)營起到十分要害的效果。也便是說，咱們一條數(shù)據(jù)存放到什么樣的當(dāng)?shù)?，接下來下一次怎樣樣撥打和下一次的運(yùn)用，應(yīng)該在什么時(shí)刻最適宜？這個(gè)進(jìn)程，咱們也期望討論一些規(guī)范化的行為給咱們。2-6次的回訪運(yùn)營。

2-6次的回訪運(yùn)營。

持續(xù)回訪是從服務(wù)開端。

你們公司都不進(jìn)行訓(xùn)練嘛？應(yīng)該都是有固定腳本話術(shù)的。

網(wǎng)上給你找了一段，你能夠?qū)W習(xí)：

穩(wěn)妥電話出售話術(shù)之開場白

電話營銷穩(wěn)妥的開場白是要害，它直接影響到說話能否順利進(jìn)行，營銷能否成功。因而穩(wěn)妥電銷話術(shù)的收拾是十分重要的。

電銷話術(shù)一：開門見山開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的穩(wěn)妥咨詢參謀李明，打擾你作業(yè)/歇息，咱們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么作業(yè)?

——顧客也或許答復(fù)：我很忙或許正在開會或許以其電銷意外卡話術(shù)他原因回絕。

營銷員有必要立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支撐。然后，營銷員要自動掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)有必要營建一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)奇妙電話出售技巧縮短與客戶距離感。

電銷話術(shù)二：同類托故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司參謀李明，咱們沒見過面，但能夠和你攀談一分鐘嗎?

顧客朱：能夠，什么作業(yè)?

——顧客也或許答復(fù)：我很忙或許正在開會或許以其他原因回絕。

營銷員有必要立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營銷員要自動掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)有必要營建一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

電銷話術(shù)三：別人舉薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的穩(wěn)妥咨詢參謀李明，您的老友王華是咱們公司的忠誠用戶，是他介紹我打電話給您的，他以為咱們的產(chǎn)品也比較契合您的需求。

顧客朱：王華?我怎樣沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真欠善意思，估量王先生最近由于其他原因，還沒來的及給您舉薦吧。你看，我這就心急的自動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：那真欠善意，我向您簡略的介紹一下咱們的產(chǎn)品吧……

電銷話術(shù)四：自報(bào)家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的穩(wěn)妥咨詢參謀李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會一會兒就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞詐騙，我最厭煩推銷的人了!

(顧客也或許答復(fù)：你預(yù)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就能夠直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要當(dāng)心了，別讓您再添加一個(gè)厭煩的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺詼諧的，預(yù)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近咱們公司的穩(wěn)妥專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對咱們產(chǎn)品有什么觀點(diǎn)?

電銷話術(shù)五：成心找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的穩(wěn)妥出資參謀李明，最近可好，不知您還記住我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，咱們公司首要是出售xxx產(chǎn)品，您在半年前給咱們打過咨詢電話來購買，咱們曾供給給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，便是想咨詢下對咱們的產(chǎn)品還有什么名貴的定見和主張?

穩(wěn)妥電銷是最便利快捷的辦法，亦是最難進(jìn)行的辦法。穩(wěn)妥營銷員需求擬定出其不意的話術(shù)，捉住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行出售。

穩(wěn)妥電話出售話術(shù)之成功邀約

準(zhǔn)客戶：喂你好，哪位？

代理人：你好，請問是XX先生嗎？

準(zhǔn)客戶：我是，你哪位？

代理人：我是XX人壽穩(wěn)妥公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的，我只占用你幾分鐘的時(shí)刻，你便利嗎？（傾聽準(zhǔn)客戶答復(fù)）

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎？

標(biāo)明意圖、引發(fā)愛好運(yùn)用第三者的影響力

代理人：我打這個(gè)電話，是由于我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財(cái)政和確保規(guī)劃，便是通過咱們用專業(yè)的辦法剖析，先了解他在家庭財(cái)政和確保方面的詳細(xì)狀況，然后供給給他契合實(shí)踐需求的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿足，所以主張我來訪問你，讓你也來了解一下。

代理人：當(dāng)然，我還不承認(rèn)你是不是有愛好，所以想和你約個(gè)時(shí)刻，為你供給家庭財(cái)政和確保需求的，剖析，有沒有協(xié)助由你自己決議。

尊重客戶的決議二選一規(guī)律

你看禮拜二下午或許禮拜四下午咱們約個(gè)時(shí)刻見個(gè)面好嗎？

處理對立問題準(zhǔn)客戶：對不住，我很忙，沒有時(shí)刻。

代理人：張先生，這點(diǎn)我當(dāng)然了解。正是由于你很忙，所以我才特別打電話來和你預(yù)定，避免糟蹋你的時(shí)刻。請問禮拜二下午你比較便利呢，仍是禮拜四下午比較便利？咱們約個(gè)時(shí)刻談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶；對不住，我真的沒有愛好。

代理人：張先生，我了解你心里的主意。事實(shí)上要你對一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生愛好，的確是蠻難的。不過通過我的闡明之后，你就能夠自己來判別這套“家庭財(cái)政和確保規(guī)劃”是不是對你有協(xié)助，假如你聽了之后仍是沒愛好，也沒關(guān)系，至少咱們能夠交個(gè)朋友，這個(gè)對咱們也沒什么丟失。所以咱們禮拜二或許禮拜四見個(gè)面，只你用30分鐘時(shí)刻。

準(zhǔn)客戶：那你把材料寄給我吧，我看好后覺得有需求再打電話給你。

代理人：張先生，我當(dāng)然能夠這樣做，可是咱們的“家庭財(cái)政和確保規(guī)劃”是十分個(gè)性化的，假如我來親身跟你說明一下會比較清楚，只需求30分鐘，這樣也能夠節(jié)約你的時(shí)刻。你看咱們禮拜二或禮拜四，咱們碰頭聊一聊，我真的很期望能有機(jī)遇為你服務(wù)。

準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

承認(rèn)碰頭時(shí)刻代理人：那好，咱們禮拜四一同碰個(gè)面，請問你幾點(diǎn)種下班？

地址準(zhǔn)客戶：5點(diǎn)鐘。

代理人：好的，那咱們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘，約在你公司好嗎？

準(zhǔn)客戶：能夠。

代理人：好的，請問你的公司詳細(xì)地址是……？

準(zhǔn)客戶：香港西路裕源大廈67號11樓

代理人：謝謝你電銷意外卡話術(shù)！

代理人：那么張先生，我會在碰頭之前打電話再和你承認(rèn)一下，我能記一下你的手機(jī)號碼好嗎？

準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號碼是…………

代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點(diǎn)按時(shí)到你公司，咱們碰頭之后再詳談，謝謝你，再會。

這便是咱們今日為咱們共享的穩(wěn)妥電話出售話術(shù)大全。任何出售的成功都是從回絕開端，不要怕回絕，回絕得越多，成功的機(jī)率就越大哦，當(dāng)然這也要講究辦法。更多出售常識請?jiān)蹅兂掷m(xù)重視出售技巧和話術(shù)欄目。

擴(kuò)展閱覽：【穩(wěn)妥】怎樣買，哪個(gè)好，手把手教你避開穩(wěn)妥的這些"坑"

詳細(xì)的話術(shù)電銷意外卡話術(shù)我就不多說電銷意外卡話術(shù)了，每個(gè)穩(wěn)妥公司都會為自己的產(chǎn)品開發(fā)相應(yīng)的話術(shù)，至于卡式保單的出售思路電銷意外卡話術(shù)我以為不外乎以下幾點(diǎn)：

1、剛與客戶觸摸時(shí)的問寒問暖和贊許。（愛美之心人皆有之，但贊許的不要過火，以不引起客戶的惡感為宜）

2、穩(wěn)妥理念的導(dǎo)入，假如出售意外卡的話應(yīng)著重于向客戶灌注意外產(chǎn)生的幾率、意外的產(chǎn)生給家庭帶來的沉重?fù)?dān)負(fù)等等，使客戶了解購買穩(wěn)妥不僅是使自己有個(gè)確保，一同也表現(xiàn)了一種對家庭、愛人和子女們的一份關(guān)愛。

3、簡略介紹意外卡的確保規(guī)模和特色（切忌運(yùn)用專業(yè)術(shù)語和滔滔不絕的介紹）比方：確保全面、交費(fèi)低、確保高級長處，高額確保是身價(jià)的標(biāo)志、一卡在手，家庭無憂表達(dá)對家人職責(zé)心，為家庭貢獻(xiàn)愛心，換來家人的安心?？ㄊ奖危瑫r(shí)髦、便利。投保規(guī)模廣65歲以下的人均可作為穩(wěn)妥人等等。

4、終究進(jìn)入促進(jìn)的階段，其實(shí)只需第2、3步做到位，促進(jìn)就會簡略的多。詳細(xì)能夠自己掌握。

所謂的話術(shù)便是與客戶交流說話的藝術(shù)，并沒有什么固定格局，我做事務(wù)的時(shí)分歷來都不去背公司給咱們的詳細(xì)話術(shù)，只需仔細(xì)的看看穩(wěn)妥職責(zé)，了解這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)就能夠了，與客戶交流因人而異，話術(shù)不行能千人一面，見什么樣的客戶說什么樣的話但應(yīng)掌握一個(gè)大的方向。祝你成功！

關(guān)于電銷意外卡話術(shù)和電銷意外穩(wěn)妥激發(fā)話術(shù)的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。