電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶打電話機(jī)器人自動(dòng)掛機(jī)，解放人力打電話機(jī)器人自動(dòng)掛機(jī)，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其打電話機(jī)器人自動(dòng)掛機(jī)他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)！通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問(wèn)題就行打電話機(jī)器人自動(dòng)掛機(jī)了。

采用AI智能技術(shù)，可以做到大批量的電話號(hào)碼外呼，智能電話機(jī)器人是一種跨時(shí)代的產(chǎn)物，支持語(yǔ)音打斷功能，客戶說(shuō)話時(shí)會(huì)自動(dòng)停止說(shuō)話，調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)中智能化匹配大大增加打電話機(jī)器人自動(dòng)掛機(jī)了溝通的效果。

直接撥打圓通快遞官方客服電話95554，然后一直等待，等聽(tīng)到轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按“2，然后在手機(jī)鍵盤(pán)上輸入“2”即可轉(zhuǎn)入人工。95554是圓通速遞于2014年2月25日發(fā)布的客戶服務(wù)熱線和短信查詢服務(wù)。

首先在手機(jī)桌面，點(diǎn)擊【電話】圖標(biāo)，如圖所示。然后在下面的鍵盤(pán)依次點(diǎn)擊【95554】，如圖所示。輸入95554后，點(diǎn)擊下面的【撥號(hào)】按鈕，如圖所示。然后等待95554電話對(duì)方接通，如圖所示。

圓通客服不是機(jī)器人，有人工服務(wù)，撥打圓通快遞官方客服電話：95554；撥通電話后，會(huì)聽(tīng)到以下內(nèi)容：“寄快遞找圓通，歡迎致電圓通速遞。

綜述：有人工客服。首先圓通快遞的客服電話是有人工客服的，只不過(guò)比較難接入，需要等待一些時(shí)間才可以。大概的方法就是撥打圓通95554之后聽(tīng)到提示音不要操作，一直等待下去，最后就能語(yǔ)音提示“重輸請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按2”。

按1，按1，親測(cè)有效，會(huì)有個(gè)機(jī)器人問(wèn)你寄快遞嗎？你說(shuō)轉(zhuǎn)人工服務(wù)她就幫你轉(zhuǎn)。

甚至，還有些快遞公司電話一直沒(méi)有人工接聽(tīng)，只讓我們弄公眾號(hào)查詢，官網(wǎng)回復(fù)也一直都是機(jī)器人，怎么能好好溝通呢 圓通快遞的派送：圓通快遞早上8點(diǎn)送貨，早上7點(diǎn)送貨。不同的地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間不同。

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，尤其是對(duì)于許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)。

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡(jiǎn)易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。

電話機(jī)器人的出現(xiàn)無(wú)疑是許多電銷企業(yè)和人工的福音，以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)深受眾人的青睞。自動(dòng)撥打。

效果還是挺好的，電話機(jī)器人可以減輕銷售人員的工作壓力，提高他們的工作效率，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以減少他們的用人成本，增加經(jīng)濟(jì)收益。

智能溝通 智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。