今天給各位分享電銷卡批發(fā)商怎么做活動的知識,其中也會對電銷卡代理拿貨價是多少進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
1、電銷卡在哪里辦理
2、長江時代電銷卡激活流程
3、如何來做好電話銷售業(yè)務(wù)?
4、如何開展促銷活動
5、電話銷售
6、如何促成電話銷售?
電銷卡在哪里辦理
一般來說,想要辦理電銷卡就需要找到電銷卡卡商。
首先我們要知道電銷卡是誰發(fā)行的電話卡,虛擬運(yùn)營商可能很多人都不知道,我們熟悉的三家運(yùn)營商是基礎(chǔ)運(yùn)營商,而虛商不同,因為使用的卡號等基礎(chǔ)通信資源都是基礎(chǔ)運(yùn)營商的,所以知名度較低。
而電銷卡就是虛商發(fā)行的電話卡,這種運(yùn)營商因為知名度低的原因,在加上沒有線下營業(yè)廳,為了銷售他們的電話卡,所以發(fā)展了不少的卡商。所以我們辦理電銷卡需要尋找卡商辦理。
這里注意一點,那逗絕就是因為電銷拍好卡有防封效果,所以辦理的要求相對來說是較高的,例如需要提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、話術(shù)模板等資料以及身份證實名認(rèn)證襲指鉛這是必不可少的。
電銷卡使用注意事項:
1、要注意呼出電話的頻率。電銷人員最好不要連續(xù)呼出電話,有的電銷人員工作比較積極,一個銷售電話接觸之后,立馬又撥打另外一個銷售電話,連續(xù)撥打銷售電話是很容易被封號的,每一個銷售電話之間最好可以間隔十分鐘左右。
2、注意呼出電話的數(shù)量。電話銷售人員要注意,每天呼出電話的數(shù)量,一般來說,每天的呼出電話數(shù)量不要超過300個,超出這個額度很容易會被封號。其實作為電銷人員,可以有針對性的進(jìn)行電話銷售,這樣可以減少每天呼出電話的數(shù)量,而且可以提升電話銷售的效果。
長江時代電銷卡激活流程
在長江時代公眾號上激活。
長江時代電銷卡激活需在長江時代公眾號上激活,具體流程如下:
1、掃描二維碼,跳轉(zhuǎn)到“長江時代公眾號”,點擊關(guān)注;
2、進(jìn)入公眾號,點擊右下角“幫助”,選擇“實名補(bǔ)登記”按鈕;
3、進(jìn)入“實名補(bǔ)登記”頁面后,點擊“我的”,點擊“請登錄”喚搜,登錄顫猛號碼為您選購的長江時代號碼,初始登錄密碼為:長江卡板ICCID后六位不加字母。
4、登錄后按照頁面提示上傳身份證正、反面,以及手持身份證免冠照片并提交,提交后點擊獲取身份信息,會由系統(tǒng)自動識別。
5、根據(jù)系統(tǒng)提示:手動茄鏈橋輸入ICCID后六位,聯(lián)系電話以及聯(lián)系地址點擊“提交”;
6、進(jìn)入活體識別界面后,點擊下一步,記住了開始錄制,準(zhǔn)備后進(jìn)行活體識別。
7、根據(jù)操作提示完成活體檢測后,需要耐心等待客服人員的審核,審核通過后號碼則激活。
在使用電銷卡時,也需要遵守相關(guān)法規(guī):在使用電銷卡進(jìn)行銷售活動時,需要遵相關(guān)法規(guī),避免違規(guī)行為。
如何來做好電話銷售業(yè)務(wù)?
主題一〕:電話行銷的必備信念
一般銷售員對電話行銷的誤解是:電話是為了預(yù)期客戶面對面會談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中,電話線那頭生疏的聲音,是不能與有效的面對面的表現(xiàn)相比較的。下面是一些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念,你的電話行銷一定會成功。
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會面;2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會;3)我所撥出的每一通電話,都可能為客戶;4)我的每一通電話不是要獲得交流,而是為告歷了獲得與客戶見面的機(jī)會。有機(jī)會你就默念它們,牢記它們,重復(fù)的次數(shù)越多,越能深入到你的潛意識中。
[主題二]:二、電話行銷突破接待人員的八個策略
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實質(zhì)接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅,讓你利用人性和心理學(xué),增加突破的機(jī)會,獲得見面的機(jī)會。你還可以選擇你個人風(fēng)格的方法,或者根據(jù)對方的反映隨機(jī)應(yīng)變。
1)克服你的內(nèi)心障礙;--不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人,會覺得心理很惶恐:是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo):"跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。
2)注意你的語氣--好象是打給好朋友;--"早安,請問張先生在嗎?"不要說:"我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人",如果接電話的人說出他自己的名字,就說:"嗨,李小姐,請問張先生在嗎?
3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場白說:"早安!我是XX,我想跟張先生談?wù)劊垎柲鹦沾竺? 接電話的人說:"我是他的秘書,李小姐。" 你說:"假如你是我,而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?
啟埋4)避免直接回答對方的盤問;--接電話的人通常會盤問你三個問題:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題,他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答:我很想告訴你,但是這件事情很重要,我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢! 喂喂,你那邊在下雨嗎?
5)使出怪招,迂回前進(jìn);讓接電話的人措手不及,不要讓自己聽起來就象推銷員,要使出些怪招讓對方失去戒心。--例如: 對方:"這是某某公司,您襪旁搜好!" 你:"嗨!張先生在嗎?" 對方:"請問你是哪家公司?" 你:"我也不知道,所以我才打電話找她。" 對方:"你要推銷什么?" 你很迷惑地說:"我實在搞不懂。" 對方提高聲音再問一次:"你要推銷什么嗎?" 你還是很迷惑地說:"有沒有可能是李勇要賣東西給我?"
6)擺高姿態(tài),強(qiáng)渡難關(guān)。--"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?" "你幫我轉(zhuǎn)電話之前,還想知道關(guān)于我個人什么事?" "你為什么不讓我跟你的老板說話?" "你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機(jī)會,你愿意冒這個風(fēng)險嗎?" "既然你不愿意接電話,能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問,我就可以告訴他,我曾經(jīng)跟誰談過了。"
7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空,再找機(jī)會試試。--"如果你是我,你會再打電話來嗎?""我想我再打電話過來,什么時間比較恰當(dāng)?"
8)對于語音信箱;--如果是語音信箱,通常不必留下任何訊息。 不過要仔細(xì)聽他的聲音,想象以后如何溝通比較好。 如果在語音信箱留話,務(wù)必令人印象深刻。 你可以這么說: "有三個理由你一定要打電話給我。" "將這通留言消去,并不能消去你的問題。" "將這通留言消去,你可能付出很高的代價,你愿意冒這個風(fēng)險嗎?" 你還可以,先留下你的名字和電話號碼,然后在重要事項講一半時切斷電話,好象是電話線突然中斷一樣。
[主題三]:有效的電話約訪
1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性:提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會親友 活動 雜志 社團(tuán) 協(xié)會 鄰居 同學(xué)錄 名片交換 月刊 電話本 以前同事 報紙 推薦名單 熟識);
2)電話約訪的原則:"熱”、"贊”、"精”、"穩(wěn)”——(熱情,贊美,精簡,穩(wěn)重,喜悅,肯定) 約訪不代表說明,僅是約見面時間,地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本:好處—工作時可100%投入,不會離題;
3)電話約訪前的暖身運(yùn)動--做生理暖身運(yùn)動 自我確認(rèn)詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預(yù)演 —上次成功的感覺;注意表情 —注意臉部表情及肢體動作,想著上一次成功的感覺;不被干擾 —請別人代接電話 打電話工具 —鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;
4)重點要領(lǐng)--簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白 ;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則 —不要在電話談訓(xùn)練,記錄談話內(nèi)容;三不談 —產(chǎn)品、自己、公司;三要談 —提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度 引起對方好奇 —興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng) —完全陌生、緣故、推薦名單,熟識。。。等腳本;確定時間、地點 —見面時間、地點、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束 —給對方的期待 例:見了面,相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美 —這時贊美,但求真心真誠自然 約到人后,歡呼一下,保持心情,繼續(xù)邀約、記錄重點 —客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以 一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談
5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。 信念的力量告訴你。你不會得到你所要的,你只會得到你所相信的
[主題四]:有效的電話約訪腳本
電話接聽要領(lǐng):XX你好,敝姓○~很高興為您服務(wù)~ 哦!是的,他在,請問您貴姓?〇先生,請您稍等一下。~ 如詢問事項:〇先生(小姐)請問您貴姓?哦!〇先生(小姐)請您稍等一下,我?guī)湍D(zhuǎn)給△△為您服務(wù),請稍等。先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4點會回來。 哦!〇先生(小姐)您要不要留個電話,或者我可以協(xié)助您嗎?好的,麻煩您再打電話過來,祝福您 請詳填來電者姓名、受電者姓名,重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。
1)管理階層:老板、主管篇--管理階層:老板、主管篇 中華培訓(xùn)網(wǎng):您好,請接△△△,麻煩您謝謝! 老板:請問有什么事嗎? 中華培訓(xùn)網(wǎng):我有重要的事請教他,我姓,麻煩您了,謝謝 老板:請稍待 中華培訓(xùn)網(wǎng):您好,我這里是中華培訓(xùn)網(wǎng),我姓▽,是這樣的,我們是專業(yè)在提升業(yè)績和工作績效的訓(xùn)練機(jī)構(gòu),希望和您約個時間約20分鐘,分享其他客戶使用我們的服務(wù)后的有效成果,您明天或后天,哪天比較有空?(若有同行第三者證言則更佳)。
2)企業(yè)開發(fā)篇--喂,請問您是△先生(小姐)嗎? 您好,我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的,我姓▽, 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習(xí)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu),我們提供一套,改進(jìn)銷售方案的訓(xùn)練課程,不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用,使他們的業(yè)績有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力證言更佳)您有興趣了解這個使您業(yè)績可能提高20%--30%的方法? 很好,我想,我們可以找個時間碰個面,當(dāng)面研究研究,我大概要20 分鐘就夠了 我想 或 (時間)哪一個時間,您覺得比較方便?很好,那我將在 (時間),到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在: ,是 樓嗎? 很好,我們就約定 (時間)在 (地址)見, 很高興與您交談,謝謝,再見。
3)秘書篇——穿針引線、通過秘書、不是會談、邀約決策者--請找△△△,麻煩您謝謝
麻煩您謝謝u 先生(小姐)您貴姓,從您的聲音感覺您是一位很熱心的人! u 我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的△,麻煩您,謝謝 u 我姓△,麻煩您謝謝, 我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的,我有很重要的事要跟△△△談,能不能幫我一個忙,麻煩您謝謝 !u
如何讓你的客戶為你著迷
我們仰慕于談判桌上游刃有余、決勝千里的商場高手時,我們是否想過,為什么他們能那樣的談吐自如、灑脫利落呢?為什么作為“上帝”的顧客會拉下其高昂的頭呢?俗語說“冰凍三尺、非一日之寒”,這里除了產(chǎn)品等客觀的因素外,沒有營銷人員高深的修為和個性魅力的展現(xiàn)是難以企及的。而這其中,迷人的推銷魅力是成功的關(guān)鍵。
所謂魅力就是被周圍的人認(rèn)同、接受。推銷員的魅力就在于得到顧客的認(rèn)可,顧客只有在認(rèn)可個人的情況下,才有可能去認(rèn)可你的產(chǎn)品,因為推銷人員與顧客接觸的時間短暫,要在短時間內(nèi)打動顧客的芳心,這比任何魅力都困難。但是“事在人為”,只要你用心去做,用力去做,并力爭做到你的一次推銷行為結(jié)束后,讓顧客感覺到你是一個閃現(xiàn)在他們眼前的淑女一樣迷人,讓他們無法回絕自己的感覺;或者像一場驚心誘人的恐怖電影大片,不斷沖擊、震憾顧客的心靈;或者像一段稍縱即逝的精典浪慢情節(jié)一樣,讓人回味;或者像追求女孩一樣地依附于你,形成一種強(qiáng)烈的依賴感。這樣,你就成功了大半。
作為推銷人員,創(chuàng)造獨(dú)特迷人的推銷魅力是營銷工作的首要任務(wù)。因此,在推銷產(chǎn)品或服務(wù)時,要從行為、語言、態(tài)度、聲音、眼神、表情等多個方面給顧客留下閃光點,力爭打一個漂亮的突擊戰(zhàn),讓客戶屈從于你的個人魅力。在遵從“AIDMA法則”法則的基礎(chǔ)上,讓顧客“情迷之、心服之、行隨之”,此乃行銷的最高境界。而要達(dá)到此一境界,必須在行銷方法上進(jìn)行創(chuàng)新。
一、黯然銷魂法
要想在短暫的一面之交中,讓顧客對你有深刻的印象,必須制造令顧客陶醉的方法和藝術(shù)。我們始終要把握一個原則,我們不是來給顧客傳授知識和說教的,而是為其提供服務(wù)和幫助的,是為客戶解決問題和困難的。因此,我們必須讓客戶真正地感覺到我們是在為他服務(wù),而不是從他口袋里掏錢,這樣就會降低客戶對你的心理防線,并潛意識地接受你。因為在營銷實踐中,顧客最反感與耽誤時間而又對其沒有幫助的人員交往。只有推銷人員表現(xiàn)出極強(qiáng)的專業(yè)性和極高的熱沈心,才能讓客戶愿意與你交往,對你產(chǎn)生興趣,慢慢地從心里上接受你,認(rèn)可你,默默地依附于你,放棄自己的心理防線,使你第一步目標(biāo)基本得以實現(xiàn)。
二、海底撈月法
俗話說“知人知面不知心”,在實際的交往中,顧客往往會對推銷人員產(chǎn)生一種反感和抵觸心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意圖,令推銷人員往往“云深不知處”,云里霧里,容易迷失方向,難以判斷。針對這種情況,我們需要做好充分的準(zhǔn)備,做到知己知彼,找準(zhǔn)對象,切入主題,命中要害。如例:要去拜訪一家經(jīng)銷商,你不僅要了解他的實力,還要對現(xiàn)在的經(jīng)營狀況、信譽(yù)能力、網(wǎng)絡(luò)狀況、經(jīng)銷產(chǎn)品的種類,以及公司未來的打算和發(fā)展方向有所了解,并從側(cè)面了解其性格特征、興趣愛好再去拜訪,恐怕會更有勝利的把握和成功的可能,從而達(dá)到“斧低抽薪、海底撈月”的效果。
三、推心置腹法
做業(yè)務(wù)的最高境界是與客戶成為知心朋友,讓客戶感覺到你是在想方設(shè)法、設(shè)身處地的為他著想,真正為其解決問題的朋友。“人以群分、物以類聚”,人人都愿意與自己的興趣愛好、志趣相投的人一起交往,只要你在營銷的過程,較多的考慮客戶的利益,較少的顧及自身利益,把你的想法真誠地與你顧客交流,必要的時候和盤托出給你的顧客,讓他感覺到你是他的知音、朋友,這樣讓他接受你就水到渠成了。你同時會發(fā)現(xiàn),這樣做的結(jié)果不僅使他成為你忠誠的客戶,而且還會多增加一位為你“推銷產(chǎn)品”、進(jìn)行“口碑宣傳”的下線。這樣,行銷就會達(dá)到一種事半功倍的效果。
四、海闊天空法
作為業(yè)務(wù)員,你必須具備寬廣的胸懷、寬大的氣量、淵博的學(xué)識和廣闊的視野,這樣就不致于使自己局限于某一方面或領(lǐng)域,在推銷產(chǎn)品和與客戶接觸時能縱橫捭闔、應(yīng)付自如。因為拜訪客戶不像與朋友聊天和閑談,你必須話題廣泛、認(rèn)識獨(dú)到深刻,能從多方面引起客戶對你的興趣,愿意與你交往,這樣你與客戶進(jìn)行廣泛的探討,海闊天空而不天馬行空,讓客戶感覺到你交往的技巧、人格的魅力、業(yè)務(wù)的精深和知識的淵博。同時在與客戶的交談過程中發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好和想法,從而想方設(shè)法去迎合他,尋找共同的話題。為客戶提供多方面信息,為顧客提供方便,為客戶創(chuàng)造價值,先讓客戶受惠再使自己成功。
五、贊美迷神法
贊美是一壺醇醇的美酒,贊美是一股潤心的清泉,贊美又是一劑迷魂的藥湯,贊美既能使人心曠神怡,也能使人神魂巔倒。贊美是推銷的好方法,適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻舨粌H能體現(xiàn)營銷人員高深的文化休養(yǎng)水準(zhǔn),更能為促成業(yè)務(wù)推波助瀾。贊美別人,成就自己。不過,贊美一定要把握分寸,注重適時。贊美不能僅是阿叟和奉承,不能變成一味地吹牛拍馬。要讓贊美成為一種尊重客人的方式,成為一種肯定客人的態(tài)度,贊美才能真正湊效。贊美可以通過別人做杠桿來進(jìn)行,在與顧客有緊密聯(lián)系的人面前贊美顧客,往往可能收到意想不到的效果。因此,只要適時,贊美應(yīng)該無處不在;只要恰當(dāng),贊美應(yīng)該無時不有。要學(xué)會贊美,懂得贊美,適時贊美,才能在贊美中實現(xiàn)成功,在贊美中完成營銷的目標(biāo)。
現(xiàn)代營銷實踐中,推銷作為一種有力的工具在營銷中發(fā)揮著重要作用,只要我們能夠靈活運(yùn)用、適時運(yùn)用、準(zhǔn)確運(yùn)用,不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)、及時總結(jié)、不斷創(chuàng)新,相信一定能夠取得預(yù)期的目標(biāo),成為頂級的推銷大師。
你看看吧!
如何開展促銷活動
1、社區(qū)促銷活動的前期準(zhǔn)備:
(1)社區(qū)促銷活動-環(huán)境的考察:
為確保促銷活動順利、成功的開展,制訂出適合社區(qū)促銷活動的促銷計劃,在開展社區(qū)促銷活動前我們要對社區(qū)環(huán)境進(jìn)行充分的了解,做到心中有數(shù),了解的內(nèi)容主要有以下幾個方面:
如棚明 A、社區(qū)的住戶數(shù)與人口數(shù)
B、社區(qū)的消費(fèi)情況:
C、社區(qū)的消費(fèi)人員的活動規(guī)律
D、社區(qū)周邊環(huán)境情況
E、社區(qū)物業(yè)的收和禪費(fèi)情況,活動中與后期的要求等。
(2)社區(qū)促銷活動-考察與選定保健品會銷專家認(rèn)為,主要是根據(jù)通過對社區(qū)環(huán)境的考渣告察后進(jìn)行綜合分析,確定促銷點數(shù)量和促銷點位置,促銷點的位置以小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)之路為最好,并根據(jù)促銷點位置、大小和方位(如果夏季下午促銷制應(yīng)考慮有無燈光),等來確定促銷活動場地如何布置,對于這一點同樣也需要社區(qū)促銷負(fù)責(zé)人親自現(xiàn)場走訪進(jìn)行確定、對現(xiàn)場情況可畫草圖進(jìn)行標(biāo)識和規(guī)劃現(xiàn)場布置。
(3)社區(qū)促銷活動-計劃書的擬定
內(nèi)容包括:地點、時間、促銷方式及準(zhǔn)備情況,其中準(zhǔn)備工作主要有
電話銷售
主要是看你想做什么產(chǎn)品,電話營銷的產(chǎn)品必須具備:
1.產(chǎn)品必須搏凱是價值量比較高,通過電話營銷的方式,那怕短期內(nèi)不能見效,但一旦走入正常的銷售,有一定的業(yè)績后,不會出現(xiàn)虧本的現(xiàn)象。
2.產(chǎn)品要么是已經(jīng)為大家所熟悉的、要么是很容易理解的。溝通起來比較容易。
說實話現(xiàn)在的企業(yè)競爭十分厲害,他們都想拓展自己的銷售渠道,確定產(chǎn)品之后,首先了解產(chǎn)品的利潤空間。基本上在成本的基礎(chǔ)上+10%~15%,企業(yè)就能接或指受!
跟廠家談判的時候,首先擺出一個架勢,并不是非你不做!
現(xiàn)在企業(yè)都喜歡搞一個“差額返利”,比如完成10萬提成20%,完成衫銀配10萬~20萬提成25%,完成30萬以上提成30%......這個時候一定要猛砍,努力把砝碼往自己這邊拉!
達(dá)成共識之后一定簽訂文字合同,以防廠家賴賬!
如何促成電話銷售?
一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
1.對銷售代表來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷完全是常識的運(yùn)用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。
7.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。
8.對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。
9.銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷絕絕昌售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力,不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
15.準(zhǔn)時赴約--遲到意味著:我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼并扒續(xù)未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話,你是不可能賣出什么東西的。
17.每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。
宏談 18.有計劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。
21.在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23.業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。
24.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
25.對于銷售代表而言,最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。
26.有三條增加銷售額的法則:-是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機(jī)會往往是--縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。
30.把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31.推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人.
32.讓客戶談?wù)撟约骸W屢粋€人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37.在這個世界上,銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有-個:那就是真誠。
38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們采取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40.銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41.要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。
43.傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話,當(dāng)客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44.推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。
45.成交規(guī)則第-條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。
47.在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所講:成功出自于成功.
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49.沒有得到訂單并不是-件丟臉的事,但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51.成交時,要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會。-句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
52.以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟(jì)于事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53.如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下-次的時間,以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ菢樱闶サ牟恢皇且淮武N售機(jī)會--而是失去一位客戶。
55.追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
57.努力會帶來運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。
58.不要反失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。
59.堅持到底--你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。
60.用數(shù)字找出你的成功公式--判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
61.熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
62.留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉,j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
63.推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
64.最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢,就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
65.銷售代表有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66.自得其樂--這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更杰出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。
67.業(yè)績是銷售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績,置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽(yù)的成功,會為未來種下失敗的種子。
68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動,并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績。
69.銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),后者才會永久地吸引客戶。
70.如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。
71.你對老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會陷入危機(jī)。
72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。
73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。
74.據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。
76.服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。
77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產(chǎn),因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79.在客戶暢談時,銷售就會取得進(jìn)展。因此,客戶說話時付,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
80.就推銷而言,善聽比善說更重要。
81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致于他們不會紿機(jī)會給那些說不的客戶一個改變主意的機(jī)會。
82.在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。
83.如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。
84.據(jù)估計,有50%的推銷之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說,由于銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85.如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。
86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87.記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88.在銷售活動中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠(yuǎn)的市場。
89.銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。
90.你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
91.你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。
94.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向二豐厚的利潤
95.成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再從頭開始.
96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售代表不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98.問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。
99.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。
記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。
1OO.一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
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