本篇文章給咱們談談怎樣訓練50人的電銷團隊，以及怎樣訓練50人的電銷團隊對應的常識點，期望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

本文目錄一覽：

1、有必要清楚你的電話是打給誰的。

咱們每一個出售員，不要以為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，必定要把客戶的材料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有收購決議權的。

2、口氣要平穩(wěn)，吐字要清楚，言語要簡練。

在電話出售時，必定要使自己的口氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標凳纖準的普通話。電話出售技巧言語要盡量簡練，提到產(chǎn)品時必定要加劇口氣，要引起客戶的留意。

3、電話目談粗頃的清晰。

許多出售人員，在打電話之前底子不認真思考，也不安排言語，效果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該到達含陸的出售意圖沒有到達。電話出售技巧運用電話營銷必定要意圖清晰。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和意圖介紹清楚。

在電話完畢時，必定別忘了著重你自己的姓名。比方：某某司理，和你知道我很愉快，期望咱們協(xié)作成功，請您記住我叫某某某。我會常常和你聯(lián)絡的。

5、做好電話掛號作業(yè)，即時跟進。

電話出售人員打過電話后，必定要做掛號，并做以總結，把客戶分紅類。

依照我個人帶領團隊的閱歷先同享如下：

1.把團隊的成員分紅若干個小組（每個核燃小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、標語、方針

2.出售之前必定要進行電話出售演練，有司理教導咱們操練而且做出一個一致的版別，出售進程中確保每個電話出售人員能夠底子答復客戶發(fā)問

3.團隊分工，協(xié)作。司理先告知咱們此次項意圖出售方針，先要求各個團隊報出自己團隊的出售成績（包含團隊成績、個人成績由組長和咱們洽談擬定）司理在依據(jù)實踐作業(yè)狀況進行恰當?shù)恼{(diào)整，終究確認個人、團隊的成績、獎懲辦法并發(fā)布咱們（貼在顯著的方位）

4.每天早晨電話出售之前每一個小組派一個代表進行小組比賽（意圖：讓咱們掌握此次項目出售的中心價值），假如團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他辦法，其首要的意圖便是要鼓舞咱們，讓咱們有干勁，有熱心，有方針

5.電話出售進程傍邊，假如有人成交要及時發(fā)布效果，鼓舞自己也鼓舞咱們

6.晚上開會的時分要及時同享效果，乃至是好的主張和毀虧辦法

7.在一個項目進行傍邊司理要不斷總結調(diào)整思路，告知咱們更好的辦法而且鼓舞各個小組的成員纖氏神，特別要調(diào)集組長的活躍性

8.慶功會，實行其時的許諾

特別要留意重獎重罰

9.安慰鼓舞落后成員，給他們時機等

從你怎樣訓練50人的電銷團隊的標題來看，這15個人應該是已經(jīng)有了。作業(yè)能夠分為以下：

1、詳細了解團隊中的每一個人：能夠經(jīng)過PRP、報表剖析納告扒（前史數(shù)據(jù)）、聽錄音、與原TL交流等辦法，了解職工性情、成績表現(xiàn)（技能技巧）、個人作業(yè)方針等。

2、敏捷融入團隊，建立威信：經(jīng)過三會運營、訓練教導、公平公平處理問題等日常作業(yè)，讓職工產(chǎn)生信賴和敬服的感覺（這個比較依托個人技能和人格魅力哈）

3、構建自己的團隊洞昌文明和團隊準則：與小組職工一起擬定自己小組的中心文明，比方活躍向上、高興作業(yè)、孝順父母、永爭榜首、公平公平等等

4、活躍與領導交流，清楚公友纖司運營戰(zhàn)略、自己的作業(yè)責任和作業(yè)方針，趕快完結人物轉化，掌握公司對TL的要求，必要時分能夠請領導安排對自己的訓練或教導。

能做好以上這幾項，月渠道10萬必定沒問題的怎樣訓練50人的電銷團隊！

咱們現(xiàn)在的電銷部分有80人左右，用的小話統(tǒng)電銷體系，它能夠詳細的展現(xiàn)每位職工的每日每日頭緒呼叫、每日通話數(shù)、每日接通數(shù)、每日的虧虧通話時長，而且能夠主動生成排行榜，這點真的是優(yōu)異。不僅如此，小話統(tǒng)電銷體系還支撐通敗空核話錄音功用，當職工呈現(xiàn)開單困難、作業(yè)效率低下的狀況時察掘，能夠轉出該職工的通話錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，及時交流、改正，更好的進步作業(yè)成績。你們?nèi)藬?shù)假如也和咱們差不多的話，能夠先試用看看。

現(xiàn)在怎樣訓練50人的電銷團隊，電話營銷電話營銷團隊中有一個嚴峻的“怪病”，那便是“人人要鼓舞，事事要鼓舞”，沒有鼓舞就不樂意舉動，鼓舞不行就發(fā)明不出成績。 ?0?2?0?2?0?2 更為嚴峻的是，電話營銷辦理者滋長怎樣訓練50人的電銷團隊了這種“歪風邪氣”，搞顯著違背規(guī)章準則的鼓舞，與成績不掛鉤的鼓舞、飲鳩止渴的鼓舞、過火依靠金錢的鼓舞，名目繁多，層出不窮，長此 以往，貽害無量。電話營銷團隊需求鼓舞，但有必要是科學、適度、有用的鼓舞。 ?0?2?0?2?0?2 鼓舞不僅僅是物質鼓舞，還包含精力鼓舞、情感鼓舞、行為鼓舞、寬恕激 勵、危機鼓舞、品德彎森鼓舞等等，有必要多種辦法并用，才干起到進步凝聚力、戰(zhàn)斗力的意圖。 ?0?2?0?2?0?2 一 要做好鼓舞作業(yè)，首先要清晰以下四個底子理念 ?0?2?0?2?0?2 榜首，電話營銷團隊中一個人的困難和波折便是咱們的困難。電話營銷團隊的辦理者要設法安排電話營銷團隊的各方力氣去處理。增強電話營銷團隊的凝聚力，營建鼓舞環(huán)境，能夠稱之為“友誼” 鼓舞。 ?0?2?0?2?0?2 第二，物質鼓舞有必要有財政支撐條件，有必要有投入產(chǎn)出本錢賬，有必要與績效掛鉤。 ?0?2?0?2?0?2 第三，電話營銷團隊中絕大多數(shù)成員的活躍性充沛調(diào)集，才有鼓舞的最大效果，全部鼓舞的最有用辦法是鼓舞最底層廣闊成員，而不單純是電話營銷團隊辦理者。 ?0?2?0?2?0?2 第四，電話營銷團隊中每個成員的閱歷、展開方針和需求不同，安排的使命是設法發(fā)明條埋物畝件，協(xié)助電話營銷團隊成員完結個人期望，能夠稱之為“心靈”鼓舞。 ?0?2?0?2?0?2 二 在清晰了上述四個底子理念后，還要講究鼓舞的內(nèi)容和藝術。 ?0?2?0?2?0?2 動機鼓舞便是要用正確的思維動機去引導和分配電話營銷員，激起他們的作業(yè)心、責任感和作業(yè)熱心，協(xié)助他們建立敬業(yè)愛崗，犧牲壽險電話營銷作業(yè)的崇高抱負。 ?0?2?0?2?0?2 方針鼓舞是對個人和電話營銷團隊要擬定和下達年、季、月、周的事務展開計劃和安排建造，并展開階段性的 勞作比賽活動，構成比、學、趕、超的良性競賽氣氛，一起在日、周、月或比賽活動結 束后發(fā)布個人和電話營銷團隊的完結狀況，請成績突出者在晨會上談展業(yè)心得領會，進行榮譽同享，以此鼓舞咱們朝著各自的方針盡力奮斗。 ?0?2?0?2?0?2 成果鼓舞便是要常常總結和贊譽電話營銷團隊中的展業(yè)能手、展業(yè)明星等先進典型，及時表揚各方面的好人好事，并經(jīng)過疏通的提升渠道來鼓舞全員勇于搶先。 ?0?2?0?2?0?2 物質鼓舞包含獎金、獎品、旅行、調(diào)查等。物質鼓舞是精力鼓舞不行短少的輔佐手法，是在精力鼓舞基礎上的彌補辦法，恰當?shù)奈镔|鼓舞能夠促進電話營銷員的展業(yè)熱心，但要掌握好度和量，不能使物質鼓舞成為展業(yè)的首要動力，而是讓壽險電話營銷在電話營銷員心目中成為自己切身利 益的代表，使之到達關懷壽險作業(yè)、安心本職作業(yè)、犧牲于壽險電話營銷之意圖。 ?0?2?0?2?0?2 情感鼓舞愛情是人們相互聯(lián)系的樞紐和不行短少的精力食糧，是辦理的一種重要動力。情感歸屬及情感鼓舞的巨大效果遠非 物質鼓舞可比。電話營銷主管要捉住一個“心”字，設身處地，以心換心，常常與電話營銷員交流思維愛情，增進了解和信賴，如生日恭喜、坦誠相待、造訪家庭 等，讓電話營銷員感到電話營銷團隊和公司的溫暖，產(chǎn)生歸屬感和向心力，然后使電話營銷團隊構成聯(lián)系融洽，愛情友善的人際集體。 ?0?2?0?2?0?2?0?2 行為鼓舞“典范的力氣是無量的”。辦理者的一舉一動，一言一行，特別是電話營銷主管的榜樣質量和帶頭效果，對屬員的螞團 舉動有極大的鼓舞效果。它具有強壯的說服力和影響力，是無聲的指令，最好的演示。電話營銷主管竭盡全力地投入壽險電話營銷的行為，便是對電話營銷員最好地 教育和鼓舞。因而，電話營銷主管應該盡力進步本身本質，重視品德涵養(yǎng)，做到鐵面無私、言行一致、吃苦在前、吃苦在后，以自己的榜樣行為，最大極限地激起和 調(diào)集廣闊電話營銷員的活躍性、主動性和發(fā)明性。 ?0?2?0?2?0?2 寬恕鼓舞電話營銷主管的寬恕質量能給屬員以杰出的心思影響，使電話營銷員感到親熱、溫暖、友愛，獲得心思上的安全 感，然后放開手腳進行作業(yè)。電話營銷主管只要具有海納百川、有容乃大的恢宏氣量，胸襟開闊、能寬恕人、包容人，勇于并長于用特性明顯的人，用比自己強的 人，既能寬恕他人的缺少，更能發(fā)現(xiàn)屬員的利益和長處，才干聯(lián)合全部能夠聯(lián)合的力氣，調(diào)集全部能夠調(diào)集的活躍要素，最大極限地發(fā)揮人才的效能，為完結既定目 標而共同奮斗。 ?0?2?0?2?0?2 危機鼓舞電話營銷主管要在電話營銷團隊中不斷灌注危機意識，讓屬員在潛意識中有一種危機感，感到壓力。即便在已完結 既定方針的大好局勢下，也要不斷地提示整體職工始終保持一種危機感，不斷追求新的方針，充溢永不滿意的饑餓精力，奮勇向前，永不留步。尤其是現(xiàn)階段，商場 局勢風云變幻，壽險商場競賽日趨劇烈的客觀環(huán)境，沒有危機感就要掉隊。一個賦有進取心的電話營銷主管，要不斷經(jīng)過宣揚種種信息和采納一些辦法，在電話營銷 員的心思上構成一種時不怎樣訓練50人的電銷團隊我待的緊迫感，不進則退的危機感，培育一種拼搏精力，推進壽險作業(yè)的展開。 ?0?2?0?2?0?2 品德鼓舞一個人是否有動力，從底子說，取決于一個人的世界觀和人生觀，以及由此決議的價值觀、抱負、崇奉和品德。重視電話營銷團隊精力建造，加強作業(yè)品德教育，發(fā)起愛司敬業(yè)精力，建立起活躍的世界觀和人生觀，就能產(chǎn)生最強、效果最大、繼續(xù)的動力。 ?0?2?0?2?0?2 三 在施行鼓舞計劃之前，必定要堅持以下做法怎樣訓練50人的電銷團隊： ?0?2?0?2?0?2 榜首，辦理者研討鼓舞計劃必定要“從群眾中來，到群眾中去”，事先要尋求電話營銷團隊成員的定見和主張，遭到遍及反 對的鼓舞計劃堅決不能出臺。 ?0?2?0?2?0?2 第二，鼓舞的方針要恰當，鼓舞的辦法要簡單明了，不要朝令夕改，不能流于形式，不能讓電話營銷團隊中絕大多數(shù)經(jīng)過盡力之后達不到方針。 ?0?2?0?2?0?2 第三，鼓舞計劃不要過多過濫，不要搞重復鼓舞，有必要表現(xiàn)“揭露、公平、公平”的特色。 ?0?2?0?2?0?2 第四，電話營銷團隊領導者在鼓舞活動中要“鼓舞他人，鞭笞自 己”。 ?0?2?0?2?0?2 第五，鼓舞計劃價值完結的推進器是有用的、廣泛的、深化的宣導，追尋永久大于鼓舞。

（一）訓練怎樣訓練50人的電銷團隊的內(nèi)容。

一個企業(yè)出售人員的訓練計劃內(nèi)容，常因作業(yè)的需求及出售人員已具有的才干而異，一般包含以下內(nèi)容怎樣訓練50人的電銷團隊：

1.企業(yè)一般狀況介紹（包含：企業(yè)的運營前史、重要性、位置、營銷戰(zhàn)略、企業(yè)文明等）。

2.出售產(chǎn)品的有關常識（包含：產(chǎn)品的用處、結構、質量、工藝、包裝、價格、保護及修補辦法等）。

3.有關產(chǎn)品出售的基礎常識。

4.有關出售的技巧性常識。

5.有關出售商場的常識。

6.有關行政作業(yè)的常識。

7.有關顧客類型的常識。

（二）訓練的辦法。

出售司理要依據(jù)本企業(yè)的實踐狀況確認出售人員訓練的詳細辦法。常用的訓練辦法首要有以下幾種：

1.在職訓練：在職訓練要求出售人員一邊作業(yè)，一邊承受訓練。這種辦法既不影響作業(yè)，又進步了出售人員的本質，增強了怎樣訓練50人的電銷團隊他們的事務才能，是一種最常用的辦法。

2.單個會議：由承受訓練的出售人員單個參與評論的會議。

3.小組會議：由若干承受訓練的出售人員建立小組參與評論的會議。

4.單個函授：企業(yè)訓練部分依據(jù)詳細狀況，別離函授各個出售人員。

5.出售會議：有意識地讓出售人員常常參與企業(yè)內(nèi)部舉行的出售會議，以到達訓練的意圖。

6.設班訓練：企業(yè)定時開設訓練班，體系地對出售人員進行訓練。

7.通訊訓練：運用通訊器材對出售人員進行訓練。

（三）確認訓練的時刻。

出售司理在確認訓練實踐時，既要確保訓練的效果，又不能過火地影響企業(yè)的正常事務。依據(jù)出售人員所在的不同作業(yè)階段，訓練時刻可劃分為：

1.新雇出售人員的訓練，一般需求1－2周的時刻。

2.老出售人員的訓練，即常常訓練，有以下幾種狀況：（1）每天半小時的訓練。（2）每星期2小時的訓練。（3）每兩年1周至1個月的在職訓練。（4）每5年1個月的會集訓練。

3.進修訓練。要依據(jù)企業(yè)的詳細狀況來確認時刻的長短、每次受訓的人數(shù)。

銷滑御售司理在確認出售人員的訓練時刻時，還要考慮到對訓練時刻有影響效果的要素。常見的影響出售人員訓練時刻長短的要素有：

1.產(chǎn)品要素。假如產(chǎn)品的工藝水平越高，技能要求越雜亂，對出售人員的訓練時刻也應越長。

2.商場要素。商場上競賽對手越多，競賽越劇烈，訓練時刻就應越長。

3.出售人員的本質要素。假如出售人員具有較全面的常識，有較高的領悟，訓練時刻相對來說就能夠短一些。相反，假如出售人員本質平凡，花費的訓練時刻就應該長一些。

4.出售技巧要素。假如出售的產(chǎn)品是奢侈品，可選擇的地步較大，要求出售員有深邃的出售技巧，那么訓練的時刻就應該長一些。

5.訓練辦法要素。單純的教學，可能會花費較多的時刻，相反，假如視聽結合，訓練時刻可縮短一半。

（四）確認訓練人員。

出售司理在制定訓練計劃時，也要確認訓練人員。訓練人員包含安排作業(yè)人員和教學人員。

安排作業(yè)人員的作業(yè)包含：訓練前的預備、訓練中的服務、訓練后的善后作業(yè)。

教學人員既能夠是企業(yè)內(nèi)部的高檔出售辦理人員、賦有伏禪閱歷的人缺讓塵員，也能夠外聘常有特長的專家、教授。

（五）確認受訓人員。

對出售司理來說，部屬全部出售人員應該參與訓練，以進步其事務本質。可是，在確認受訓人員時，應留意以下幾點：

1.受訓人對出售作業(yè)有稠密的愛好，而且有才能完結出售使命。

2.受訓人具有激烈的求知欲，即個人期望經(jīng)過專業(yè)訓練獲得所需的常識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精力。

（六）確認施行的程序。

訓練的施行應按部就班，使新常識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節(jié)，影響受訓人的愛好或引起常識的混雜。一般施行的程序如下：

1.開始訓練。

企業(yè)新雇員訓練，可使受訓練人員獲得出售作業(yè)所需的底子常識與出售技巧。

2.督導訓練。

當企業(yè)生長或產(chǎn)品線改變后，出售人員的常識有必要進行更新；當出售人員由一個區(qū)域調(diào)到另一個區(qū)域，也應該了解商場的狀況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構產(chǎn)生改變時，出售人員也應進行督導訓練。

3.溫習訓練。

當顧客投訴添加或出售人員的出售成績接連下滑時，出售司理就應該舉行這種訓練，使出售人員有溫習出售技巧或評論的時機。引導出售人員習氣商場環(huán)境的改變，在其產(chǎn)生嚴峻問題時，及時糾正任何不期望呈現(xiàn)的行為。

篇二：出售人員訓練計劃

一、訓練方針

1、增加常識：出售員肩負著與客戶顧客交流產(chǎn)品信息，收集商場情報等使命，因而，必需具有必定地常識層次，這是訓練地首要方針。

2、進步技能：技能是出售員運用常識進行實踐操作地身手.關于出售員來說，技能地進步不僅僅在于具有必定地出售才能，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地進步，還包含商場調(diào)查與剖析地才能，對經(jīng)銷商供給出售幫助地才能與客戶交流信息情報地才能等等。

3、強化情緒：情緒是企業(yè)長期以來構成地運營理念、價值觀念和文明環(huán)境.經(jīng)過訓練，使企業(yè)地文明觀念滲透到出售員地思維意識中去，使出售員酷愛企業(yè)、酷愛出售作業(yè)，始終保持高漲地作業(yè)熱心。

二、訓練的擔任人和訓練師訓練講師和內(nèi)部閱歷豐富、成績高的出售人員

三、訓練的目標從事出售作業(yè)對出售作業(yè)有必定的認知或了解出售作業(yè)的底層出售人員四、訓練的內(nèi)容

1、出售技能和推銷技巧的訓練：一般包含推銷才能（推銷中的傾聽技能、表達技能、時刻辦理等）、商洽技巧，如要點客戶辨認、潛在客戶辨認、拜訪前的預備事項、挨近客戶的辦法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的辦法、顧客服務、應對對立定見等客戶貳言、達到買賣和后續(xù)作業(yè)、商場出售猜測等等。

2、產(chǎn)品常識：是出售人員訓練中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的樞紐，出售人員有必要對產(chǎn)品常識十分了解，尤其是對自己所出售的產(chǎn)品。關于高科技產(chǎn)品或高科技職業(yè)來說，訓練產(chǎn)品常識是訓練項目中必不行少的內(nèi)容。詳細內(nèi)容包含：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品特點、用處、可變性、運用材料、包裝、損壞的原因及其簡易保護和修補辦法等，還包含了解競賽產(chǎn)品在價格、結構、功用及兼容性等方面的常識。

3、商場與工業(yè)常識：了解企業(yè)所屬職業(yè)與微觀經(jīng)濟的聯(lián)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買形式和特征，以及隨微觀經(jīng)濟環(huán)境的改變怎樣及時調(diào)整出售技巧等等。一起了解不同類型客戶的收購方針、購買形式、習氣偏好和服務要求等。

4、競賽常識：經(jīng)過與同業(yè)者和競賽者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)本身的優(yōu)勢和下風，進步企業(yè)的競賽力。詳細包含：了解競賽對手的產(chǎn)品、客戶方針和服務等狀況，比較本企業(yè)與競賽對手在競賽中的優(yōu)勢和下風等。

5、企業(yè)常識：經(jīng)過對本企業(yè)的充沛了解，增強出售人員對企業(yè)的忠實，使出售人員融合在本企業(yè)文明之中，然后有用的展開對顧客的服務作業(yè)，培育顧客對企業(yè)的忠實。詳細包含：企業(yè)的前史、規(guī)劃和所獲得的成果；企業(yè)方針，例如企業(yè)的酬勞準則、哪些是企業(yè)答應的行為和企業(yè)制止的行為；企業(yè)規(guī)則的

廣告、產(chǎn)品運送費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時刻和出售區(qū)域辦理常識：出售人員怎樣有用作出計劃，削減時刻的糟蹋，進步作業(yè)效率；出售地圖的正確運用、出售區(qū)域的開辟和穩(wěn)固等。

五、訓練的時刻期限

合計六天，依據(jù)狀況可恰當調(diào)整

六、訓練的場所

專業(yè)的訓練基地、正規(guī)訓練室，具有音響體系，白板，白板筆

七、訓練的辦法1、教學法：使用最廣。十分合適白話信息的教授。可一起訓練多位職工，訓練本錢較低。缺陷是學員缺少操練和反應的時機。2、個案研討法：供給實例或假定性事例讓學員研讀，從個案中開掘問題、剖析原因、提出處理問題的計劃。3、視聽技能法：運用投影、幻燈片及錄像進行訓練。一般與演講法或其他辦法一起調(diào)配進行。4、人物扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有時機從對方的視點看工作，領會不同感觸，并從中批改自己的情緒和行為。5、戶外活動訓練法：運用戶外活動來發(fā)揮集體協(xié)作的技巧，增進集體有用合作。但需留意某些課程的安全問題，別的訓練費用也較高。

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