企業(yè)品牌號(hào)是指在某一特定領(lǐng)域、以企業(yè)為主體、以品牌為核心的，用于企業(yè)內(nèi)部或外部信息的發(fā)布和溝通，如借助呼叫中心系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化客戶(hù)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)，是企業(yè)品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接的橋梁。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)為品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，必須對(duì)自己的品牌進(jìn)行重新定位和規(guī)劃。本文對(duì)企業(yè)品牌號(hào)建設(shè)中的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，以期為廣大企業(yè)在制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略過(guò)程中提供參考。

企業(yè)申請(qǐng)400、95號(hào)有什么用?從以下這些方面來(lái)闡述。

品牌號(hào)都有哪些

企業(yè)品牌號(hào)就是400、95、1010作為開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，也有可鏈接全球服務(wù)的熱線(xiàn)號(hào)，對(duì)提高企業(yè)號(hào)碼辨識(shí)度、企業(yè)號(hào)碼與品牌關(guān)聯(lián)度、企業(yè)號(hào)碼接通率、企業(yè)品牌形象有著重要作用。

400號(hào)碼，又稱(chēng)全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)，企業(yè)無(wú)須添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的客服熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼綁定即可，400電話(huà)傳播比較廣，以前的各路廣告最后一般都會(huì)說(shuō)趕快撥打我們的免費(fèi)400電話(huà)熱線(xiàn)吧，此類(lèi)號(hào)碼作為官方號(hào)，辨識(shí)度，可信度更高。

95號(hào)碼，是大型企業(yè)對(duì)外客服的唯一熱線(xiàn)號(hào)碼，常見(jiàn)于大金融，地產(chǎn)等企業(yè)使用;例如招商銀行95 555熱線(xiàn)。

1010號(hào)碼，是電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)知名集團(tuán)型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)需求推出的名企熱線(xiàn)產(chǎn)品，由1010+另外4個(gè)數(shù)字組成，比400號(hào)碼更短。

全球服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼，此類(lèi)業(yè)務(wù)適合出海企業(yè)，提供全球200多個(gè)國(guó)家的電話(huà)號(hào)碼集中受理、一點(diǎn)接入、快速開(kāi)通。

如何建設(shè)品牌

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)品牌號(hào)的建設(shè)也在不斷深化和擴(kuò)展，從企業(yè)內(nèi)部員工使用到對(duì)外宣傳展示，從服務(wù)平臺(tái)到銷(xiāo)售渠道，從行業(yè)論壇到公共媒體等，幾乎無(wú)所不包。

品牌形象與品牌文化

品牌形象是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)中所形成的綜合形象，主要包括產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、人員形象等。它是消費(fèi)者對(duì)品牌的一種感性認(rèn)知，也是對(duì)企業(yè)整體實(shí)力的一種反映。

品牌文化是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中形成的獨(dú)特的、穩(wěn)定的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，如以人為本、誠(chéng)信為本等。品牌文化是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，它對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，也是企業(yè)品牌建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)整合資源，深挖優(yōu)勢(shì)，建立自己獨(dú)特的品牌文化，并將其融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升等方面中去。

品牌定位與品牌形象

在企業(yè)品牌號(hào)建設(shè)中，首先要進(jìn)行品牌定位，就是確定企業(yè)品牌所要瞄準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確品牌的核心價(jià)值。同時(shí)，還要對(duì)品牌形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定品牌名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色等要素。

品牌傳播與品牌管理

隨著品牌傳播與管理理論的發(fā)展，品牌傳播的概念和內(nèi)涵也在不斷地拓展。目前，比較流行的觀點(diǎn)是：品牌傳播是指將某一產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和接受該產(chǎn)品或服務(wù)并形成一定消費(fèi)需求的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，品牌傳播分為兩個(gè)方面：一是企業(yè)品牌傳播;二是產(chǎn)品品牌傳播。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展品牌建設(shè)之前，首先要對(duì)自身的品牌進(jìn)行定位和規(guī)劃。根據(jù)自己產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，通過(guò)有效的渠道將產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)流程、服務(wù)等信息傳遞給消費(fèi)者。

結(jié)論

綜上所述，品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)品牌建設(shè)顯得尤為重要。打造好企業(yè)品牌號(hào)，提升服務(wù)效率，以統(tǒng)一品牌號(hào)作為虛擬總機(jī)，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)可將進(jìn)線(xiàn)下分到各個(gè)分機(jī)，提高客服人員響應(yīng)速度和服務(wù)效率。不僅是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提升企業(yè)形象的需要，更是加強(qiáng)品牌建設(shè)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。只有建立起自己的品牌號(hào)，才能讓品牌成為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。