微信crm管理系統,核心是通過對客戶信息進行系統化管理,來提高企業私域流量運營以及客戶服務水平,從而提高企業經濟效益。CRM系統可以幫助企業加強對客戶的服務和營銷,幫助企業提升銷售效率和創造更多經濟效益。
企微系統的主要作用是可以對公司的微信用戶進行管理,可以對微信用戶進行信息查詢、信息分享、聊天記錄查詢等功能。
消息提醒
1.自動提醒:消息提醒功能,客戶與企業員工之間的消息可以通過微信提醒,讓客戶對公司保持關注,避免遺漏重要信息。
2.用戶管理:對企業的微信用戶進行管理,對企業員工的好友進行篩選和管理。
3.客戶提醒:客戶提醒功能,企業可以給客戶發送通知短信、郵件、表情等信息。
用戶信息管理
1、用戶資料管理:企業可以通過微信 crm系統對微信用戶進行信息收集,包括用戶基本信息、用戶群、聯系人等,可以將這些資料存儲在企業微信后臺中。
2、客戶資料管理:企業可以對客戶信息進行錄入和分類,包括客戶名稱、聯系方式、地址等信息。
3、好友管理:企業可以對用戶的好友進行添加和刪除,包括新加好友的備注等信息。
4、聊天記錄管理:企業可以對客戶的聊天記錄進行分類和備份,包括客戶聊天記錄的日期、時間、內容等信息。
5、歷史聊天記錄管理:企業可以將歷史聊天記錄保存在企業微信后臺中,方便查詢和下載。
消息分享
當用戶在聊天中發送消息時,他可以通過手機的攝像頭,看到手機上顯示的消息內容,并將消息分享給朋友或客戶。在 CRM系統中,這種功能稱為分享,當用戶在聊天中發送消息時,他可以將消息轉發給他的朋友或客戶,這樣他就可以更好地與客戶交流。
聊天記錄查詢
聊天記錄查詢可以通過微信系統中的微信客服進行查詢,可在微信聊天中直接點擊客戶聯系我按鈕,可以看到實時的客戶聯系情況,包括:客戶聯系時間、聯系內容、客戶聯系人等信息。微信客服人員也可以根據這些信息找到自己的客戶,快速響應客戶需求。
幫助企業建立一套完善的用戶管理體系,幫助企業更好地管理用戶信息,提升用戶滿意度和忠誠度,從而提高企業的整體效益。
群發消息
群發消息功能可以幫助企業對客戶進行定期的維護,當客戶添加企業微信號時,可以將客戶添加為好友,并發送消息給客戶,同時還可以發送一些新的優惠信息。此外,當客戶添加了企業微信號后,也可以將消息發送給客戶,并且還可以通過消息的方式告知客戶具體的活動信息。另外,企業還可以將營銷活動定期發送給客戶,這樣可以提高客戶的粘性和忠誠度。這些功能的使用能夠讓企業更好地了解客戶,并及時了解客戶需求并提供相應的服務。
(文章轉載于天潤融通)